Speedy

Super équipe au top, il mérite que l'on fasse de la pub. Dans le secteur Rambouillet c'est le meilleur centre auto.
Merci pour votre efficacité et professionnalisme.
Je valide ✔

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Nous avons déposé notre véhicule chez Speedy Rambouillet pour une vidange (incluant le changement de filtre à huile). Quelques jours plus tard, sur notre lieu de vacances, perte de vitesse, voyant moteur qui s’allume. Dépanneuse mandatée par notre assurance, véhicule remorqué jusqu’à un garage de proximité. Constat : plus une goutte d’huile dans le réservoir. Diagnostic : filtre déformé, d’où la fuite d’huile.
Echange avec le Service Clients de Speedy : “vous auriez dû nous contacter” (nous étions sur une route de montagne avec un voyant moteur allumé, nous ne savions pas quel était le problème, l’urgence était de contacter l’assurance pour dépannage), “nous ne pouvons rien faire maintenant que la réparation a été effectuée” (réparation effectuée par le garage de manière à ce que nous puissions profiter de nos quelques jours de vacances, véhicule tout de même immobilisé pendant 48h entre l’alerte avec le voyant et la restitution). Erreur des mécaniciens chez Speedy Rambouillet qui aurait pu entraîner une casse moteur. Aucune considération de la part du Service Clients, pas un mot d’excuse, pas de proposition de remboursement, au moins sur la vidange effectuée par Speedy Rambouillet.
Nous déconseillons très fortement Speedy.

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Équipe très rapide et professionnelle.
Je suis passée pour changer mes pneus avant et j'ai dû changer mes disques et plaquettes de freins suite au démontage de mes pneus.
Très pédagogue, ils ont pris le temps de me montrer et de m'expliquer les réparations.
Prix très abordable, rapidité d'exécution et bon conseils...
Belle découverte, je reviendrai sans soucis et je recommanderai ce garage à mon entourage.

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Nous ont reçu en urgence un samedi midi suite crevaison. Prise en charge du véhicule et contrôle sécurité en plus ce qui a mis en évidence le besoin de changer les plaquettes de frein avant qu'elles n abîment les disques + amortisseur qui fuit. Donc un grand merci pour leur professionnalisme et leur prise en charge

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Très bon accueil, venu suite à crevaison sur l'autoroute avec mon véhicule de société, n'as pas pu changé mon pneu car pas disponible mais à pris le temps de téléphoné à un confrère pour trouvé mon pneu. Merci encore pour se service réalisé avec bonne humeur et sourire, c'est rare de nos jours.

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Prise en charge rapide et efficace, personnel motivé et dynamique. Rien à redire. Pour le prix, je n'ai pas de point de comparaison, car c'était les seuls à me proposer dans le secteur un changement de mes 4 pneus suite crevaison le jour même!

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De base assez réfractaire à ce genre de franchise, on essaie malgré tout de voir le meilleur rapport qualité-prix car l'argent ne pousse pas sur les arbres... Je dois avouer que l'équipe de Rambouillet est très accueillante, prend le temps d'expliquer à ses clients pour trouver la meilleure solution. Un service au top que ce soit en vente et après vente. J'ajouterai qu'il se dégage une véritable passion de métier chez les dirigeants et leur équipe. Je n'ai pas pour habitude de laisser des commentaires, mais aujourd'hui où la qualité de service se perd dans nos magasins, quel bonheur de retrouver la politesse, l'accompagnement et le professionnalisme. Bravo à eux

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Suite à un changement de frein chez speedy rambouillet, j'ai récupéré ma voiture en mauvaise état: un enjoliveur en moins et des rayures profondes sur le capot (rayées jusqu'à l'acier, plus de peinture). J'ai eu le tort de m'en rendre compte une fois chez moi. Je suis cliente chez eux depuis plus de 10 ans et j'avais entièrement confiance... grosse erreur ! Car quand tout va bien, la dame de l'accueil est très aimable mais quand leur responsabilité est engagée ce n'est plus le même discours. Donc selon leur conclusion, rien ne prouve que c'est eux (effectivement étant en totale confiance je n'ai rien vérifié avant) et si je suis mécontente, et eh bien, ne revenez plus... Je suis soufflée par tant de malhonnêteté, tant de manque de considération envers une fidèle cliente! Je venais chez eux sans regarder les prix par confiance mais cet incident m'a montré tout le contraire. Je ne vous recommande donc pas speedy rambouillet ou sinon faites bien le tour du véhicule pour ce qui est visible, car j'ai lu quelques commentaires qui m'ont fait froid dans le dos en ce qui concernent des problèmes mécaniques. A éviter absolument

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Il y a quelques années que je fais confiance à ce centre pour mes véhicules.
L’accueil et les mécanos sont tous hyper chaleureux, bienveillant et compétent !
Les prix sont attractifs, les conseils de qualités et ils ne poussent pas inutilement à la consommation.
Je recommande vivement !

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Très mauvaise expérience principalement à cause de la personne de l’accueil qui n’a pas su gérer notre situation et nous a clairement remis la faute dessus. Pneus commandés via internet et suspension par téléphone (un autre interlocuteur très aimable et connaisseur de son métier par ailleurs). Ils nous font venir avec toute l’organisation que c'est pour déposer un véhicule une journée (travail, enfants, rdv…) sans avoir la présence d’esprit de nous appeler pour nous informer que les pneus ne sont pas arrivés. Se retranche derrière un soit disant mail envoyé 24h plus tôt que nous n’avons jamais reçu… un mail ne décharge par de toute responsabilité! La modernité c’est bien mais elle a ses limites. Un appel paraît bien plus opportun dans ce genre de situation urgente! Cette dame n’assume dès lors en aucun cas sa responsabilité (content que les clients viennent via la vitrine internet de la marque mais quand il y a un problème ce n’est pas de leur fait). Elle se permet de nous prendre de haut a croire que l’erreur vient de nous. Aucun remboursement proposé alors que les pneus sont déjà réglés. Débrouillez vous avec internet… une blague. Aucun respect du client (je parle bien entendu uniquement de cette personne qui ne leur fait pas de la pub…) nous repartons donc avec des pneus non changés alors que le contrôle technique nous l’impose donc relativement urgent, réponse de notre interlocutrice « ce n’est pas mon problème » donc si demain un pneu éclate cela ne la regarde pas car elle ne travail évidemment pas dans le secteur automobile et l’entretien des véhicules… on nous propose en remplacement des pneus été alors que nous avons payé des pneus 4 saisons et en plus on nous reproche d’être insatisfaits….Nous devons donc gérer nous même un remboursement de plus de 230€ via internet.. chapeau bas! C’est mon premier avis négatif et ce n’est pas mon style mais la franchement je reste sans voix. Va donc chez speedy.. et bien plus jamais!

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