Speedy (Esp. Mendès France)

Accueil de la part de Julien et de son épouse extrêmement sympathique et souriant, c’est très agréable. Pas de surprise sur le tarif, tout est bien expliqué avant l’intervention. Bon rapport Q/P. Délai de prise en charge rapide. Intervention rapide et de qualité. Garagiste de confiance que je recommande vivement.

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Merci beaucoup pour la prise de rdv rapide (pose valise pour diagnostic) , alors que certaines grande enseignes n’avais pas de rdv avant plusieurs semaines et m’estimaient un temps d’intervention de 2h pour le même contrôle .
Le diagnostic a été fait en 30 min grand max , tout est bien expliqué, de très bon conseils et de surcroît très bienveillants au vue des échanges qu’ils ont eu avec les clients pendant que j’attendais.
Je reviendrais sans soucis

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J’ai eu une panne de voiture en août, une mauvaise période pour tomber en panne, qui plus est à 400 km de chez soi.
Mon assurance a fait remorquer ma voiture chez Peugeot, mais ils ne pouvaient l’examiner qu’un mois plus tard. J’ai donc appelé Speedy pour leur demander s’ils pouvaient intervenir rapidement sur ma voiture. Je les ai prévenus que la valise de diagnostic ne fonctionnait pas sur mon véhicule et leur ai demandé explicitement s’ils pensaient malgré tout pouvoir effectuer un diagnostic et intervenir. Ils m’ont répondu qu’il fallait d’abord qu’ils examinent la voiture.
Je leur ai expliqué la panne en détail et leur ai indiqué que je pensais qu’il pouvait s’agir d’un problème de pompe à essence. J’ai donc payé un premier remorquage de 140 € pour faire transporter la voiture chez Speedy.
À la suite de cela, ils m’appellent pour me dire que la voiture n’a rien, qu’elle démarre et que la valise n’indique aucun problème — ce qui était logique puisque je les avais prévenus que la valise ne fonctionnait pas sur ma voiture.
Alors que j’allais prendre le train pour venir récupérer mon véhicule, ils m’appellent à nouveau pour m’indiquer que la voiture ne démarre finalement plus. La valise n’indiquant toujours aucun problème, ils en concluent que cela vient des clés.
J’ai donc dû faire remorquer une nouvelle fois la voiture chez Peugeot, pour un montant supplémentaire de 140 €. Peugeot a finalement confirmé mon diagnostic initial : le problème venait bien de la pompe à essence. Speedy aurait donc parfaitement pu prendre en charge cette réparation s’ils avaient été en mesure d’effectuer un diagnostic autrement qu’avec leur valise.
Je précise également que ma clé avait été mal réparée auparavant par un cordonnier : le boîtier utilisé n’était pas adapté et s’ouvrait, ce qui permettait au circuit électronique de tomber. Lorsque ce circuit est séparé de la clé, la voiture ne démarre pas et un voyant d’antidémarrage s’allume.
J’avais donc bien expliqué aux garagistes qu’il fallait impérativement que les deux éléments restent ensemble pour que le véhicule fonctionne. Ils m’ont pourtant affirmé que le circuit électronique ne servait qu’à ouvrir les portières, ce qui est faux : il contient également une puce qui communique avec le véhicule et permet de sécuriser le démarrage.
Je remercie néanmoins Speedy de ne pas m’avoir facturé leur diagnostic, puisque celui-ci n’a manifestement pas permis d’identifier correctement la panne.
En revanche, leur intervention m’a tout de même occasionné une perte de 280 € correspondant aux deux remorquages, ainsi qu’une perte de temps importante et des désagréments qui auraient probablement pu être évités s’ils avaient tenu compte des informations que je leur avais communiquées avant l’intervention.
Je trouve donc particulièrement regrettable d’avoir dû supporter ces frais alors que j’avais pris soin, dès le départ, de les informer du problème rencontré avec leur outil de diagnostic et de leur demander explicitement s’ils étaient en mesure d’intervenir malgré cette difficulté.

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J’ai laissé mon véhicule pour un problème d’essuie-glaces. Théo a pris le temps d’effectuer toutes les vérifications nécessaires et de m’expliquer clairement l’origine de la panne. Mon véhicule ainsi que celui de ma compagne sont suivis dans ce centre, et nous avons toujours été pleinement satisfaits de l’accueil et du professionnalisme de l’équipe, qui est à l’écoute, agréable et de bon conseil. Je recommande sans hésitation.

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RAS, très bon accueil, prestation exécutée rapidement (entretien intégral) et petit geste commercial sur une mesure d'entretien du véhicule. Très satisfait. Merci au mécanicien qui a pris en charge mon auto !

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Je recommande vivement. L'accueil de Téo est exceptionnel et son professionnalisme formidable. Je suis venu sans rendez vous pour une urgence sur mon véhicule et peu de temps après mon véhicule était près.

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Très bon accueil par Julien.
Prise en charge rapide.
Respect du délais annoncés

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Garage hyper sérieux, consciencieux, rapide et efficace. Équipe accueillante et très professionnelle, ils prennent le temps de bien vérifier avant d’intervenir. Très bonne expérience.

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Suite à un accrochage sur le parking du Leclerc en face où un chauffard a explosé le rétro avant gauche de ma voiture sans avoir le courage d'assumer son acte d'incivilité, les employés de Speedy Mendès France ont fixé le rétro pour qu'il ne pende pas et finisse par abîmer la peinture de la portière en roulant. Rapidité, efficacité et sourire en prime. Merci !

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Batterie très faible un samedi matin ! Après avoir fait 3 garages (pas le modèle en stock ou mieux : « c’est trop compliqué sur une Mini de changer une batterie il faut la journée ! », j’arrive chez Speedy où le technicien prend le temps de tester la batterie, faire le diagnostic et change la batterie (en stock 😃) le tout en moins d’une heure ! Un grand merci à toute l’équipe très sympa et compétente. Je recommande 👍

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