Speedy (567 Av. de Mazargues)

Passage pour un rdv d’entretien à 8h accueil glacial l’impression de déranger…..
J’appelle vers 11h50 si celle ci est prête Il me répond, je sais pas, je viens d’arriver, c’est mon collègue qui gère votre dossier !? Je décide de passer quand même vers midi. Effectivement la voiture était prête la prestation. Le travail a l’air correct. C’est dommage que le service client et l’accueil ne suive pas

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Je demande le prix d'un devis pour la purge du liquide de refroidissement de ma Renault Zoé électrique.
Je me demande ma carte grise, on prend rendez-vous.
Je vérifie quand même qu'il a compris que c'était une Renault Zoé un véhicule électrique et que c'est la purge de la batterie. Le garagiste tombe des nues...
Non ils ne le font pas.
Il aurait pu me le dire à la première phrase

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Le monsieur qui m'a accueilli jeudi soir a été réactif et disponible. Il a pris ma demande en charge le lendemain et le problème était résolu pour la contre-visite du CT samedi ! Parfait et merci.

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J'ai appelé au préalable pour le remplacement de mes pneus avec une prise en charge Arval. On m'a indiqué de passer sur place afin d'effectuer la demande de prise en charge et de fixer ensuite un rendez-vous.
Je me suis donc déplacé le jeudi 18 juin vers 14h15. À mon arrivée, l'accueil a été particulièrement froid. Lorsque j'ai expliqué que j'avais appelé et qu'on m'avait demandé de venir sur place pour mes pneus, la personne m'a répondu : « Là, je n'ai pas le temps, je suis en sous-effectif, repassez un autre jour. »
Ce que je ne comprends pas, c'est pourquoi on m'a demandé de me déplacer si l'on ne pouvait pas prendre quelques minutes pour traiter ma demande. J'ai donc perdu mon temps pour rien.
Suite à cela, je me suis rendu au Speedy situé au 200 avenue de Mazargues, à quelques rues de là. Là-bas, l'accueil a été totalement différent : personnel souriant, demande Arval traitée immédiatement, pneus en stock et véhicule prêt en à peine 1h30.
Deux établissements de la même enseigne, mais deux expériences totalement opposées. Si vous avez une prise en charge Arval ou un remplacement de pneus à effectuer, je vous conseille plutôt le Speedy du 200 avenue de Mazargues.

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Très bon accueil.
Je suis venue un samedi matin sans rendez-vous pour un problème de pneu, Grégory a été adorable, a pris le temps de vérifier la pression de chaque pneu et m'expliquer la raison du problème. Je recommande vivement !

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Honteux
Suite à une crevaison, j’ai téléphoné pour prendre rendez-vous vous. Arrivée à l’heure, les personnes au comptoir m’affirment n’avoir jamais eu d’appel de ma part et que de toute façon ils n’ont pas de mèche pour réparer. Ils me donnent une autre adresse, je m’y rend, celui ci est fermé. Je rappelle, le monsieur qui répond me dit que je peux venir, qu’il n’était pas au comptoir lorsque je me suis présentée que bien sûr il peut réparer dans la journée….
Mais on se moque de qui ???
Merci pour le très mauvais accueil et la très mauvaise fois…

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Prestation bâclée et service après-vente inexistant. Batterie changée sans codage ECU — erreur basique sur un véhicule récent. Conséquence : pannes électroniques en cascade (direction assistée, tableau de bord affolé). Lorsque j’ai demandé une solution, le responsable a botté en touche et délégué à ses collaborateurs sans jamais assumer. Zéro prise de responsabilité, zéro professionnalisme. J’ai dû repasser chez Renault pour tout reprendre à zéro, à mes frais. Évitez absolument cet établissement si vous tenez à votre véhicule

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L’amabilité du personnel est déplorable. Je suis reçue par téléphone avec un ton condescendant alors que je suis déjà cliente chez eux. Dommage mais je ne reviendrai pas

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Très satisfait de ma visite chez Speedy pour le changement de pneus sur ma BMW. L’équipe a été très professionnelle et efficace, avec une bonne ambiance dans l’atelier, ce qui est vraiment appréciable. Les pneus Michelin Pilot Sport ont été montés soigneusement et le tarif proposé était très raisonnable pour cette gamme de pneus. Je recommande vivement ce centre pour son sérieux et son accueil. Philippe

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J'y vais et j'y retourne. L'équipe est sympathique et fait tout pour trouver une solution rapide. Le travail est bien fait, les prix sont abordables. Je recommande.

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