Speedy

ÉDITÉ 05/2026: Après avoir contacté Romain par courrier électronique et avoir relancé mon message à deux reprises, je reste sans réponse et/ou sans solution à mon problème.
Expérience très décevante chez Speedy.
Les pneus installés ne correspondaient pas à ceux achetés : modèle inférieur, plus ancien, avec des pneus datant de 3 ans, sans aucune information ni accord préalable.
Malgré plusieurs tentatives de médiation, le problème n’a pas été traité correctement au niveau technique et logistique.
Je précise que je travaille dans le secteur de l’automobile et que j’ai donc une réelle expérience en la matière : c’est l’une des situations les plus injustes et les plus choquantes que j’aie rencontrées professionnellement.
À noter toutefois que l’accueil et l’attention du personnel du centre d’Arpajon ont été corrects et professionnels. En revanche, la prestation technique est inacceptable : jantes rayées lors du montage et pression des pneus non conforme aux préconisations du constructeur, ce qui pose un réel problème de sécurité.
C’est d’autant plus regrettable que je fais changer plusieurs jeux de pneus chaque année. Un sérieux manque de contrôle qualité et de coordination logistique. Je déconseille.

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Je tiens à témoigner de la qualité de l'accueil et du geste commercial dont j'ai bénéficié.
Une dame très courtoise m'a accueilli et a pris en compte mon urgence à disposer de mon véhicule pour un trajet longue distance prévue pour le lendemain.
Le véhicule a été réparé et quelques informations techniques précieuses m'ont été communiquées.
Merci à cette belle équipe.

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« Bonjour, je tenais à vous remercier chaleureusement d'avoir bien pris en compte ma demande et d'avoir mis l'huile adaptée pour la boîte de vitesses de ma Honda Jazz 3. Ça a un réel impact au quotidien, les vitesses passent super bien et c'est un vrai bonheur à conduire ! Merci encore pour votre professionnalisme. »

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Lydie est tout simplement une pépite. Elle est dynamique, honnête et empathique. Comme on dit chez moi C'est elle qui tient les rennes ! Et elle sait le faire; force de propositions et de solutions. C'est un vrai atout pour votre enseigne. Je sais que si je viens dans ce garage je serai confiante, José le mécanicien est très gentil. Ça fait du bien autant de professionnalisme dans ce domaine..
Un grand MERCI !! 👍🏻

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L'équipe est sérieuse, sympathique et le travail est bien exécuté. Pas de mauvaise surprise car la facture est conforme au devis. Je reviendrai les voir pour leur confier mon autre véhicule.

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Un très bon accueil, l'équipe essaye toujours de proposer une disponibilité le plus rapidement possible et les mécaniciens sont compétents.

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Montage de pneus réchappés sur voiture de mon fils sans informer le client et au prix fort !
Résultat pneus déformé après 1500km.
Honteux et pas sérieux

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Mise à jour de mon avis sur Speedy d'Arpajon.
Après une intervention en mars pour une perte de pression sur un pneu, qui m'avait déjà donné entière satisfaction, je suis revenue pour la révision de mon Kadjar. Cette nouvelle expérience n'a fait que confirmer mon excellente impression.
Le prix annoncé lors de la prise de rendez-vous a été parfaitement respecté, sans aucune mauvaise surprise. J'ai également apprécié la transparence sur les opérations réalisées et les différents points contrôlés, ainsi que le respect du délai d'intervention.
Malgré un contexte compliqué (personnel en congés, en arrêt maladie ou absent ce jour-là), le patron a assuré seul la gestion de l'atelier avec beaucoup de sérieux. Quant à l'accueil, il est resté, comme en mars, toujours aussi agréable et à l'écoute.
Je reviendrai sans hésiter et je recommande ce centre.

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Excellent accueil, engagements tenus, explications claires, devis respecté.
Prestation serieuse, conseils avisés, je recommande.

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Je fréquentais speedy Arpajon de temps en temps j’avais été déçu sur une révision… je tiens à partager cet avis ( je ne partage jamais rien ) c’est important de le dire . Je suis responsable service client c’est aussi important de le dire . La jeune femme est incroyable (je ne connais pas son prénom) mais elle va se reconnaître , le technicien très aimable et très pro quand à José c’est son prénom je crois très agréable.
Merci à vous et vos équipes ! Bravo

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