Réparateur Nissan Noisiel - Brie des Nations

Bonne expérience dans l'ensemble.
L'équipe a été arrangeante et a accepté de conserver mon véhicule non roulant le temps que je trouve une solution, ce que j'ai beaucoup apprécié.
En revanche, il est parfois difficile de joindre la concession par téléphone et les e-mails restent parfois sans réponse, ce qui complique le suivi d'un dossier, surtout lorsqu'il s'agit d'une panne immobilisante.
Malgré cela, le personnel s'est montré serviable lorsque j'ai pu les avoir, et je les remercie pour leur aide.

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Je recommande vivement ce garage, qui se distingue par sa réactivité au téléphone, la transparence et le sérieux de ses échanges, ainsi que par la qualité de la solution proposée. Je souhaitais remercier tout particulièrement M. Dos Santos pour son professionnalisme et l’accompagnement qu'il a su apporté à ma demande auprès de Nissan.

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J’ai amené mon X-trail dans ce garage, dans le cadre d’une campagne de rappel du générateur . Le personnel est accueillant, la réparation a été bien effectué et j’ai eu droit à la mise à jour du logiciel multimédia .Je suis satisfait de la prestation.

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Très bonne prise en charge pour mon airbag Takata, aussi bien par la prise de rdv, après confirmation de la réception des pièces, puis au niveau de l'atelier : travail effectué dans les temps (véhicule laissé avant l'horaire prévu et rendu en avance)
Un grand merci a T. et a J D.S.

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Le 11 décembre, je demande un devis pour ma courroie de distribution, il y a une panne informatique chose que je peux comprendre. Je transmets donc ma carte grise pour un retour par mail. Nous sommes le 31 décembre et aucun retour, toujours en panne informatique ?? L’achat de mon véhicule dans la concession avait été pourtant très rapide. Il vaut mieux acheter sa voiture que bénéficier du service entretien. Je trouve cela désolant et lamentable. Peut-être puis-je espérer trouver une personne qui puisse enfin vouloir travailler pour l’année 2025 …

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"Je tiens à exprimer ma plus grande satisfaction pour le service carrosserie qui a réalisé un travail exceptionnel sur ma 530. Le résultat est impeccable, la finition est parfaite et le professionnalisme de l'équipe est remarquable. Leur attention aux détails et leur rapidité d'exécution m'ont particulièrement impressionné. Je recommande vivement ce service à toute personne recherchant un travail de qualité supérieure. Bravo et merci !"

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Il y a très peu de temps j'ai apporté mon véhicule au service carrosserie de brie des nations Noisiel, après avoir eu un sérieux accrochage sur la route. Lors de la récupération de ma voiture je me suis aperçu de multitudes de défaut de réparations, ce que je me suis empressé de signaler au responsable carrosserie Mr BROIS , qui minimisait les défauts mais qui malgré tout sans demande de notre part nous offrait comme geste commercial de nous reprendre quelques éraflures, nous disant qu'il rencontrait des problèmes avec un de leur technicien. Pour la deuxième fois nous venons récupérer notre véhicule lorsque nous constatons que la reprise de travaux s’avérait désastreuse. Ce a quoi , ce monsieur nous prend de haut en nous disant que nous étions pointilleux et que de toute façon nous n'étions jamais contant et c'est pourquoi il revenait sur sa parole de ne pas faire le geste commercial proposé. Nous avons donc contacté son supérieur qui a bien compris qu'il était inadmissible de parler a des clients de la sorte, il a donc convenue qu'il vérifierait lui même les travaux en incluant le geste commercial . Il nous auras quand même fallut attendre quatre jours supplémentaire pour récupérer notre véhicule dans un état correcte. Etant client depuis des années dans ce centre nous avons trouvé regrettable d’être traité de cette façon. En espérant que ce genre de mésaventure ne ce reproduise plus à l'avenir.

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1 étoile, et ça mériterait 0. Je vous dépose une voiture car fuite au niveau du liquide de refroidissement. Le diagnostic est clair, remplacement d'une durite. Vous m'avez conseillé de faire après la réparation une révision, que j'ai accepté, je vous avait demandé alors un devis complet, c'est à dire général sur l'ensemble de l'intervention (Remplacement durite + Révision).
Mais vous ne m'avez pas adressé un devis, la prise en charge que j'ai signé n'est pas renseigné. J'attendais le devis que vous avez adressé au bout de 6 jours et vous avez juste chiffré 700 euros le remplacement d'une durite de liquide de refroidissement.
Quand j'ai refusé, vous m'annoncé alors avoir réalisé sans mon accord la révision en vous basant sur la signature de la prise en charge.
Je vous rappelle que vous n'avez pas à intervenir sur le véhicule tant que je ne vous donne pas un accord pour l'ensemble des interventions.
VOUS N'ECOUTEZ PAS LES CLIENTS.
Je vous ai appelé chaque jours mais vos responsables ne répondent pas, et ne rappelle pas.
J'ai payé 710 euros une durite + 316 euros une pauvre révision de micra (qui coûte 150 euros partout ailleurs).
Après vous avoir bien fait comprendre que je n'étais pas content, un responsable d'un autre garage a finalement fait un tout petit geste, insuffisant selon moi, pour ramener la facture globale à 900 euros.
Mais vous avez gardé le véhicule 1 semaine de plus à cause de collègues absents.
Au final : 900 euros une révision + durite liquide de refroidissement et 2 semaines sans voitures et un état d'agacement qui dépasse l'entendement.
Vous ne savez pas gérer ni même escalader un problème qui peut devenir un incident à tout moment.
Donc ZERO ETOILE aurait été ce qui correpond le mieux à la situation.
Vous me reconnaîtrez M. de la concession

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Prestation dans le cadre d'un échange d'une pièce encore sous garantie: Excellent suivi malgré le délai entre la prise en charge de la demande et la disponibilité de la pièce. Et le timing annoncé est parfaitement respecté. Équipe pro!

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Depose a casi 56000 pour revision.
Une Revision des 50 000 a ete faite ( a nouveau )349 €.revision correctement effectué .
Par contre , dejas l an dernier on a voulu me changer mes 4 pneus sous pretexte de Ernie , qui n exsiste pas .
Cette année , on m appel le jour de la revision pour me changer mes 2 pneus avant soit disant usée ( les meme que l an dernier qui avait soit disant des ernies , mais plus là ) , j avais anticipé et verifier mes pneus avant , j ai plus de 6 mm de marge avant de devoir les changer.
Les revisions sont serieusement effectuer , mais je ne consois pas qu on pousse a la consomation sur des organes encore plus qu en état.

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