RENAULT Garage du Pontilloux

Club de sport, nous rentrons d'une compétition avec les enfants et sur la route notre minibus déclenche des voyants qui nous pousse à nous arrêter dans ce garage. Très mal reçu, on nous refuse de passer le véhicule à la valise et on nous donne deux trois conseils histoire qu'on se débrouille tout seu... Au moment de repartir, lorsque le camion a finalement réussi à redémarrer sans les votants, nous réalisons que des clients arrivés après nous, ont eux eu la chance d'avoir droit à la valise. Nous espérons pouvoir terminer notre route sans encombre. La qualité des réparations est peut-être rendez-vous, nous n'avons pas eu droit à cette faveur, mais l'accueil lui ne l'est pas!

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Garage très sérieux et très compétent, le service au client est excellent et l'accueil très agréable.
Je recommande sans réserves.

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Lundi, j'ai réservé ma voiture pour une vidange d'huile moteur et j'ai installé de nouveaux filtres à huile, à carburant et à air. Les détails de la voiture ont été pris à ce moment-là. J'ai suggéré qu'ils veuillent peut-être noter le numéro VIN. On m'a dit "ce n'est pas nécessaire". Rdv effectué pour vendredi 9 heures (premier jour disponible). J'ai clairement indiqué que j'avais besoin de la voiture vendredi après-midi pour un rendez-vous à l'hôpital. Le réceptionniste m'a assuré que la voiture serait prête à midi. Je suis arrivé à l'heure. La réceptionniste a regardé un tableau mural et a dit que mon Rdv était le vendredi suivant. J'ai insisté sur le fait que ce n'était pas le cas. Elle a vérifié l'écran de son ordinateur et a convenu que j'avais le bon jour ; disant que je peux récupérer la voiture le soir ! Je lui ai rappelé mon rendez-vous à l'hôpital de l'après-midi et son assurance que la voiture serait prête à midi. J'ai demandé : avez-vous les pièces ? Elle m'a demandé d'attendre et elle est entrée dans l'atelier, après quoi elle m'a dit qu'il faudrait démonter la voiture pour identifier les bonnes pièces ; alors le réceptionniste m'a dit que je devrais laisser la voiture avec eux toute la journée ! Même si j'ai dit dès le début que j'avais besoin de la voiture vendredi après-midi. Ils avaient mon numéro de contact et toute la semaine pour me prévenir de tout problème. Mon rendez-vous était à 9 heures pour une simple vidange d'huile et un changement de filtre. Une heure maximum. Le seul garage du village. Service client très médiocre et inefficace, aucune excuse présentée, ni aucune tentative de commencer les travaux à l'heure indiquée. Alors je suis parti.

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Eric et son père sont des garagistes de très grande qualité. Merci pour leur sérieux

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Garage extrêmement sérieux et compétent. Nous leur confions nos voitures les yeux fermés depuis 25 ans.

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Un grand merci pour votre disponibilité et pour m’avoir secourue !
Bonnes vacances !

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Je fais 1h15 de trajet pour réviser ma voiture ou pour la réparer. Autant dire que ça vaut le coup de par les réparations que de l'accueil.

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Recommandé à ceux qui veulent confier leur véhicule à des gens honnêtes et compétents. Un peu excentré, mais ça vaut largement le détour !

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Très bon garagiste.
Accueil et professionnalisme toujours excellents.

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Aimables, honnêtes, arrangeant, trouve toujours un créneau pour les pannes urgentes .
Je recommande sans hésiter.

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