Renault Cazères - Guillaume Mas Automobile

N'hésitez pas à vous renseigner et monter un dossier auprès d'une association des consommateurs si par malheur vous confiez votre voiture entre les mains du garagiste Mas Cazeres.
Rdv pris pour CLIM défectueuse et bruits à l'avant Dt et Gche ( sans avertissement d'un forfait diagnostic 120€).
Retour par mail du devis d'un montant de 1600 € pour changer :
1- compresseur de clim HS (manque d'huile) alors que nous avions averti Mr Mas du changement en 12/2025 lors d'une panne sur autoroute de la courroie de l'alternateur rompue avec obligation de changer le compresseur de clim.
2-changement des triangles Dt et Gche que nous avions changer en 02/2026.
3-biellete inf. à changer.
Nous ne sommes pas des fous du volant...
Heureusement nous sommes revenus auprès du garagiste même loin car sous garantie. La réparation a pris 5min, il manquait du gaz.... dans le circuit de la clim.
En clair il n ont pas du tout examiné la voiture lors du diagnostic;
J'ai donc demandé un remboursement numéraire du diagnostic, non sans mal...Mais effectué, quand même.
Monsieur Mas une réputation est plus vite perdue que gagnée.
J'en appelle à votre conscience pour tant de malhonnêteté.
Vous ne voulez plus de nouveau client ?!!!

Avis publié sur Google

Le garage tient ses engagements. J'y ai acheté un véhicule d'occasion qui a nécessité un peu plus d'entretien que prévu comme cela arrive sur les occasions, et le garage a effectué tous les travaux requis, respectant sa garantie et même au-delà. Merci

Avis publié sur Google

Garage très accueillant,
Très réactif ,
Personnel très compétent
Je recommande !

Avis publié sur Google

Vacancier de passage et victime d'une crevaison, j'ai pu bénéficier des services du garage qui m'a réparé mon pneu dans l'heure suivante. Merci pour leur réactivité et leur sérieux. Je recommande bien sûr.😃😃😁

Avis publié sur Google

Suite à un accident, le véhicule a été déposé pour expertise et réparation. Le processus, d'une durée totale d'un mois, a été remarquablement rapide. Un délai d'attente de deux à trois semaines, dû à la charge de travail, les réparations achevées en une semaine et demie. Une communication proactive et réactive a été maintenue tout au long du processus, assurant une information complète et précise. La qualité des travaux de carrosserie est pleinement satisfaisante. Véhicule récupéré comme à son origine. Merci à vous

Avis publié sur Google

Information rapide quant à la disponibilité du pare brise de remplacement, puis rdv rapide pour travaux. Facilité donnée quant à la future prise en charge par l'assurance.

Avis publié sur Google

Sur recommandation d'une amie, cliente, nous avons pris un RDV pour le rappel RENAULT de réglage des émissions noz sur nôtre CAPTUR .
Au téléphone et le jour J , nous avons été très bien accueilli et bien renseigné ...et ce, même si la prestation n'était pas facturée, puisque prise en charge par le constructeur !
C'est professionnel , et je les remercie.

Avis publié sur Google

J'ai été un lundi, j'ai du repasser le lendemain en pensant qu'on allait regarder mon véhicule mais ct pour prendre rdv, si j'avais su cela, j'aurai appelé au lieu de me déplacer avec mon bébé...
Ensuite pour la validation des devis j'avais appelé le matin pour dire de commander les pièces et en fin d'après midi une autre personne m'appelle pour me dire d'envoyer les devis signés par mail, c'est dommage que la dame ne me l'ai pas dit des le matin pour éviter de perdre une journée... Un manque de communication entre le personnel peut être...
Sinon accueil très bien, bonnes explications du mécanicien, devis clairs et précis et respectés, délais de réparation très correct.
Je reviendrai dans ce garage.

Avis publié sur Google

Je recommande sans hésiter les services de ce garage : pro, réactifs, très bons conseils, très compétents et au bon prix.
Sans aucun doute, le meilleur pour l’achat et le suivi de votre véhicule !

Avis publié sur Google

Personne très à l’écoute et professionnelle
Je recommande

Avis publié sur Google