Renault Belleville Automobiles

Bonjour,
Je tiens à partager mon expérience, malheureusement très décevante, avec ce garage Renault.
J'y ai déposé mon véhicule afin qu'un diagnostic soit réalisé suite à deux pannes (défaut de boîte de vitesses et climatisation). Dans un premier temps, la garantie a refusé la prise en charge des réparations. Ce n'est qu'après une nouvelle intervention de ma part auprès de la société qui m’avait vendue le véhicule que les travaux ont finalement été pris en charge à 100 %.
Cette situation a pourtant duré près de trois semaines, durant lesquelles le garage Renault et le revendeur de mon véhicule se sont continuellement renvoyé la responsabilité, chacun affirmant ne pas obtenir de réponse de l'autre. Pendant ce temps, c'est moi qui ai subi les conséquences de ce manque de coordination.
Le plus incompréhensible reste qu'une fois les réparations terminées, j'ai été contraint d'avancer l'intégralité du montant des travaux pour pouvoir récupérer mon véhicule, dans l'attente d'un remboursement ultérieur. Il est tout simplement anormal qu'un client supporte les conséquences des difficultés administratives entre deux professionnels.
Les échanges ont souvent été peu respectueux avec une personne, le suivi du dossier insuffisant et la communication particulièrement décevante.
J'ai également eu le sentiment que certains propos m'ont été attribués à tort, ce qui a encore davantage dégradé la relation de confiance
Je peux comprendre qu'un dossier de garantie soit complexe. En revanche, je ne peux accepter qu'un client fasse les frais d'un manque de coordination, de communication et de transparence entre les différents intervenants. Cette expérience a profondément altéré la confiance que je pouvais accorder à cet établissement.
Pour ma part, je ne lui confierai plus aucun de mes véhicules et je ne peux malheureusement pas le recommander au vu de ce que j'ai vécu

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J’ai réparé ma petite voiture chez eux. L’équipe est dynamique et professionnelle. La panne n’était pas détectable au départ, mais ils ont persévéré et ont finalement réussi à trouver le problème, ce que j’ai beaucoup apprécié.
Le seul bémol concerne le règlement : je n’ai pas été informée à l’avance du montant de la réparation. Je suis arrivée avant la fermeture après le travail pour payer et récupérer mon véhicule, mais ils n’acceptent ni les chèques ni les virements bancaires instantanés. De mon côté, je ne pouvais pas payer par carte bancaire car j’avais dépassé mon plafond de paiement.
J’ai trouvé cela assez surprenant. On m’a expliqué qu’ils avaient eu beaucoup de chèques impayés et qu’ils n’avaient pas accès direct au compte du garage pour les virements. Malgré cela, un peu plus de flexibilité ou une information en amont sur le montant aurait été appréciable.

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Garage multimarque bien situé au sein de Gif. Je fais mes révision et réparations sur mon C4 Picasso depuis au moins deux ans et le travail est toujours réalisé correctement et dans les temps annoncés. Le personnel à l’accueil est professionnel et à l’écoute. Je recommande ce garage, que vous ayez une Renault ou un autre véhicule.

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personnel tres professionnel et accueillant
entretien et réparation au top
conseil toujours pertinent
merci

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Employés très sympathiques et excellent travail de carrosserie. La portière avait été enfoncée par un poids lourds, elle est maintenant comme neuve.

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Personnel condescendant, notamment lorsque vous venez pour une petite réparation ou que vous n'êtes pas connaisseur en mécanique. Avec l'impression très claire que vous les faites suer lorsque vous tentez de comprendre.
On est à Gif: si vous n'avez pas de quoi surpayer un entretien, clairement ça ne les intéresse pas.

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Suite à des déconvenues avec un autre Renault dans le 78, nous sommes allés à celui de Belleville où nous avons trouvé une équipe aimable, honnête et disponible. Nous leur confions à présent l'entretien de notre ZOE. Le + qui fait plaisir, nous retrouvons toujours notre véhicule nettoyé !

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Aimabilité zéro! Rdv a 9h20, j'appelle a midi pour savoir si l'entretien est finalisé et je me fait clairement envoyé balader, me prétextant que le véhicule est gardé la journée! Résultat, véhicule récupéré a plus de 17h00!
Jai jamais vu ça!
Je précise que cet avis ne concerne que la personne qui a reçu le véhicule et non l'ensemble du personnel.

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J’ai eu un accident en mai 2025 et l’assurance a remorqué mon véhicule au Garage Belleville alors que j’avais demandé expressément qu’elle aille chez un garage Toyota.
J’ai attendu plus de deux mois que mon véhicule soit réparé et le devis est passé de 5000€ à plus de 12000€ ( je pense qu’à ce prix là le véhicule était économiquement irréparable).
J’ai récupéré ma voiture en juillet et j’ai fait le contrôle technique en août.
Il restait le garde boue à poser donc j’y suis retournée en novembre pour faire réparer le pare boue et faire une révision. Et là au moment de récupérer ma voiture les phares ne fonctionnaient plus.
J’ai attendu quasiment deux mois pour récupérer ma voiture. Ils ont eu l’amabilité de me prêter un véhicule pendant ce temps mais j’ai été parfois mal reçue parfois non. Très bizarre. Et bien sûr c’est la faute de Toyota.
J’ai récupéré mon véhicule le 31/12 dans un état de saleté extérieur et intérieur indescriptibles et une jauge d’essence quasi à sec. J’ai rendu leur véhicule lavé à l’intérieur et avec le plein.
Je suis très déçue de mon expérience chez Belleville auto. Dommage.

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2 mois et 2 semaines pour réparer notre mégane 4 de 2019, sans nous avoir offert la possibilité d'avoir un de leur véhicule de prêt. Problème d'approvisionnement d'un cardan sur un véhicule aussi récent et produit à grande échelle, c'est une honte, d'autant plus que chez n'importe quel revendeur la pièce était procurable. En plus, un seul et unique appel de leur part en deux mois et demi, malgré le fait de leur avoir fait part de mon mécontentement. Leur logiciel qui envoi un message nous invitant à venir chez eux, alors que la voiture n'était pas prête et sans excuses. Et bien sûr ce n'est absolument pas leur faute, sur rien, c'est à cause du voisin. Bref, une belle bande de bras cassé pour rester courtois, des incapables, mou du genou et encore, des personnes qui n'ont rien à faire là en face de clients. Peut être, aurait il fallu avoir un véhicule très haut de gamme acheté chez eux pour avoir un minimum de considération. A fuir
MAJ du 24/12/23:
Après avoir eu une personne au comportement hystérique, méprisant au téléphone qui voulait m'expliquer pourquoi j'étais une mauvaise personne d'avoir laisser un vilain commentaire, plutôt que de se mettre à notre place et de comprendre que lorsque que l'on annonce 1 mois large pour reprendre leur terme et que l'on met deux mois et demi, la moindre des choses c'est de dépanner le client, surtout que notre assurance paye les véhicules de courtoisies et à minima d'informer chaque semaine de l'avancer. Bref, j'ai décidé de faire le tour du véhicule pour confirmer à quel point ils pouvaient être mauvais dans ce garage et bien je ne suis pas déçu, il va falloir demander une contre expertise:
- Poignée de porte intérieure mal remise
- joint de porte mal remis, pincé et sectionné
- cache plastique déboité
-trace de doigts le montant blanc
- poignée extérieur non repeinte
- garde boue complètement déclipsé,
- coulure sur le capot
- jeu entre capot et aile mal réglé
- ils ont piétiné la garniture de capot et j'en passe
Ils vont encore entendre parler de nous, il ne fallait pas nous mépriser et nous prendre pour des c.ns.

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