Renault Agence du Toulois

Je pourrais mettre 0 je le ferais garage a fuir fait des réparations sans accord et je ne suis même pas sûr que ce soit vrai son explication, que j'aurai eu une attaque de rongeur, en tout cas il facture et veut faire payer c'est hors de question je vais faire expertiser la voiture et je ne vais pas en rester là

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J’ai acheté un véhicule chez eux il y 2 ans ,catastrophe, problèmes de batterie récurent, 5 interventions a mon domicile pour batterie décharger, réponse du chef d'atelier, ce sont les lignes à hautes tensions qui décharge ma batterie, non mais sans blague ,la dernière intervention a été réalisée par l'agence de Nancy qui a reparametrer la voiture,plus de soucis jusqu'à ce jour où je viens de découvrir suite à un rapport Histovec que le véhicule que j’ai acheté chez eux a été accidenté !Bien sûr que le vendeur s’est bien caché de me le dire,l'honnêteté n'existe pas dans cette concession, rassurer vous je ne suis pas prêt de revenir chez vous et surtout ne prenez pas la peine de me répondre, le mal est fait !

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J’ai achetée une voiture d’occasion chez eux en août. Lors de la vente, j’ai des doutes car la voiture n’a pas de boîte à gants, double rétroviseur intérieur. Je demande donc s’il s’agit d’un ancienne voiture auto école. Le vendeur Léo m’affirme que non, que la boîte à gant dans ces voitures est une option et qu’il s’agit simplement d’un « sac » à rajouter à cet emplacement et que le double rétro est une option que le précédent propriétaire avait choisie.
Après vérification de ma part je découvre bien qu’il s’agit d’une ancienne voiture auto-école. Le vendeur est cependant tenu légalement de prévenir les potentiels acheteurs à ce sujet. Je décide quand bien même d’acheter cette voiture et on me prévient bien que tous les accessoires seront remis à la normal et que pour cette entorse au règlement (non dit sur l’origine de la voiture) on me la livrerait avec le plein de gasoil. 3 semaines après l’achat la livraison de la voiture est prête (1 semaine de délai pourtant annoncée lors de l’achat). A ma grande surprise, lorsque je viens la chercher pas de boîte à gant, pas de tapis (que j’avais pourtant payés) et pas de plein de gasoil. Ce long délai avait pourtant été justifié par Vincent Eder (personne ayant repris mon dossier entre temps) sur le fait que la boîte à gant mettait du temps à arriver et à être installée.
On m’indique un prochain délai de 1 mois maximum pour avoir cette boîte à gant.
Arrivée aujourd’hui, courant décembre, on m’annonce que la boîte à gant est repartie chez Peugeot (marque de la voiture achetée) ? L’atelier ne s’en serait apparement pas occupé.
Il n’y a aucun sérieux dans cette agence. Je la déconseillerai à quiconque voudrait acheter une voiture. Je ne suis pourtant pas exigeante mais la j’ai simplement l’impression d’être menée en bateau.
Je suis sincèrement déçue car pour moi acheter une voiture chez Renault était gage de confiance. Je me suis bien trompée.
PS: j’ai bien consulté votre réponse sur mon avis Renault Laxou, qui n’est bizarrement pas en adéquation avec ce Vincent Eder m’a dit. Dans votre réponse vous évoquez une boîte à gant non adaptée. Ce pendant monsieur Eder m’a bien dit que la bonne boîte à gant avez été commandée et réceptionnée chez vous. Malheureusement personne ne s’en serez occupé je cite : « Quand le colis n est pas récupérer au magasin pièce de t’échanger il repart .
Ils ont fait n importe quoi ….
Ils ne s’en sont pas occuper . »
Je ne sais plus quelle version croire, celle ou personne ne s’est occupé de mon dossier ou celle où la mauvaise boîte à gant avez été commandée et qu’il a fallu 3 mois pour commander la bonne ?
Update : En réponse (réponse qui a été modifiée suite au discours non cohérent de la part de chaque collaborateur Renault Nancy) à mon commentaire, on m'annonce que mon vendeur Vincent Eder va me recontacter. Celui-ci me dit qu'il s'agit d'une erreur de son collègue de l'atelier qui je cite "Ils ont fait n importe quoi .... Ils ne s'en sont pas occuper". On doit donc me rappeler apparemment en milieu de semaine prochaine (semaine du 15 décembre). Et aujourd'hui, lundi 22 décembre, c'est encore à moi de leur courir après car absolument aucunes nouvelles. Ce collègue de l'atelier daigne enfin me rappeler. Bonne nouvelle ! Eh bien non, puisque qu'ils n'ont toujours pas la boite à gant. Leur excuse ? Les délais de chez Peugeot sont longs... Ceux de chez Renault aussi visiblement pour un dossier qui traine depuis août 2026. Merci Renault, vraiment, une étudiante qui économise pour se payer une voiture... incomplète et la mener en bateau pour la suite c'est super chouette. Je pense honnêtement qu'on se moque de moi.

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Le personnel de ce garage est sérieux et professionnel. Je suis ravie de l achat de m nouvelle voiture. super belle occasion.

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1er rendez-vous dans ce garage pour une réparation de ventilation.
Un accueil professionnel et agréable.
Des délais de rendez-vous rapides.
Voiture réparée en temps et en heure.
Le seul bémol est que je n'ai pas pu avoir de véhicule de courtoisie sur les 2 jours de réparation car il n'y en avait pas de disponible. Mais ce n'est absolument pas de leur faute donc ça ne change en rien ma satisfaction et ma note.

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Bon accueil, bon diagnostic suite à une panne électronique sur mon véhicule, réparation immédiate. Véhicule sous garantie. Je recommande ce garage.

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L’accueil est parfait, et les conseils de Flo pour mon coffre sont parfait.
Merci

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J'ai été satisfait des prestations sur ma lunette arrière de kangoo. Et le tarif très correct par rapport a d'autres prestataires. En plus le personnel est sympa.je recommande

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Je tiens à partager mon expérience très positive avec le garage Renault Agence de toulois pour la révision de ma voiture, une Mégane. Dès mon arrivée, l'accueil a été chaleureux et professionnel. L'équipe a pris le temps de m'expliquer les différentes étapes de la révision et m'a conseillé sur l'entretien futur de mon véhicule.
La révision a été effectuée dans les délais annoncés, et j'ai reçu un rapport détaillé sur l'état général de la voiture, ce qui m'a beaucoup rassuré. De plus, la prise en charge a été rapide.
Je recommande vivement ce garage pour son sérieux, son professionnalisme et la qualité de son service client. Une expérience agréable.

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Achat d’un véhicule le 21/05 livré comme prévu ce jour.
L’ambiance du garage est chaleureuse rien à dire sur ça.
Vendeur professionnel, à l’écoute de sa clientèle on voit qu’il connaît son métier.

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