Remorquage Henri

Un accueil globalement positif, mais un manque de professionnalisme regrettable de la part d'une employée.
Je suis arrivé à l'accueil et j'ai été très bien reçu par l'équipe : les employés étaient sympathiques, tout comme le monsieur qui a pris en charge mon dossier par la suite. Je les remercie pour leur amabilité.
Cependant, je tiens à souligner un comportement très déplacé de la part d'une employée (une dame âgée, blonde avec des lunettes). J'avais brièvement échangé avec elle au début pour mon dossier. À mon retour, je me suis retrouvé devant elle alors qu'elle discutait avec des employés, m'ignorant totalement, sans un regard ni un bonjour. Lorsque j'ai fini par la saluer, sa réponse a été particulièrement irrespectueuse(« voyez avec monsieur »), avec un ton très hautain.
On ne demande pas nécessairement une gentillesse excessive, mais simplement du professionnalisme et du respect de base envers les clients.
De plus, son attitude n'était pas non plus très cordiale avec les dépanneurs présents sur place. Cela laisse ressentir une ambiance de travail assez tendue et un manque de cohésion.
Une sensibilisation de cette employée aux bases de la relation client et du savoir-vivre en entreprise permettrait d'améliorer nettement l'expérience globale, car le reste de l'équipe fait bien son travail.

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Une prise en charge au top, un grand merci au deux personnes qui sont venus nous dépanner dans les délais.
Une mention spéciale à Anthony pour sa bienveillance, il a su nous sortir d’une situation délicate et bien compliqué.
Garage que je recommande les yeux fermés, avec nous ils ont été très agréable et sérieux dans leurs travail. Un grand merci

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Hier, après un ensemble de péripéties, nous avons dû faire appel à un service de remorquage. La voiture prise en charge, Enzo et son collègue nous ont sécurisé en dehors de l'autoroute. Ils étaient tous deux d'une grande bienveillance, très humain. Aujourd'hui je suis venu récupérer ma voiture au dépôt. Le service client était au rendez-vous, beaucoup de gentillesse et d'humour en plus d'une patience à toute épreuve de l'ensemble de la société, autant les hôtes et hôtesses d'accueil, que les garagistes et remorqueurs. Un grand merci à tout le monde.

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Merc beaucoup Fanny pour l'exécution et la faisabilité de cette mission.
Speciale ovation 🙏pour Mickaël, le chauffeur qui est venu charger mon véhicule.
Une lumière dans ma galère.
Mille merci pour tout.
Yves ( Mickaël)

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Quand une mauvaise expérience se voit apaisée par un accompagnement aux petits oignons. Merci à l’équipe de remorquage Henry pour sa bienveillance et plus particulièrement à Kemy, pour sa première intervention sur autoroute menée d’une main de maître, et à Michael, pour sa générosité !

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Intervention correcte sur le terrain, mais le reste est scandaleux.
Frais de rapatriement exorbitants, tarifs gardiennages élevés , impression claire d’abus. La standardiste est désagréable et agressive. Ce type de comportement n’a rien à faire en contact client, elle devrait être affectée à des tâches internes plutôt qu’à l’accueil.
Un service client à revoir.
À fuir sans hésitation.

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Dépannage rapide et efficace. Merci à Benjamin pour sa gentillesse et son professionnalisme. Je recommande!!

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Merci au dépanneur Michael pour sont côté très professionnel et appliqué, surtout avec une très bonne énergie 👍😉 !

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J’ai était pris en charge par Mickael hier à la suite d’une crevaison. Une personne au top il a su nous aider du début à la fin il nous a même aider à trouver un garage pour changer mes pneus. Ça fait plaisir de voir qu’il reste encore des personnes « humaines » dans ce monde de vice. Merci beaucoup 🙏🏾

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Garage Familial, à votre écoute et très professionnel ( ce qui est rare de nos jours…) les mécaniciens, les secrétaires ainsi que l’équipe de remorquage sont au top. FANNY s’est occupé de mon dossier, elle a été très réactive et très sympathique. Je vous conseille ce garage pour tous vos besoins : Achat, réparations, remorquage. J’y retournerai les yeux fermés.

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