PIECES AUTO ARRAS

Bonsoir mes dames monsieurs mon seul conseil ne s'adresser jamais a ce Garage parsque vous allez regretter ce n'est pas des professionnels c'est des charlatans je les ramener ma voiture ford ka pour changer l'allumage et les bougies le mécanicien soit disant a détruit la durite de chauffage il m'a cassé la durite du radiateur résultats ma voiture aujourd'hui elle a la casse acheter 2000 euros vendue pour 120 euros c'est honteux de laissé des bricoleurs cassé des véhicules parsque c'est des incompétent j'ai toujours la facture et j'ai voulu m'adressé a monsieur le procureur car j'étais conseillé par le service des consommateurs mais j'ai laissé tomber ce n'est qu'un garage de clochards c'est malheureux des incompétent affiche en Grand garage mon conseil est d'éviter cette enseigne pièce auto a arras avant que soit Trop tard une fois le mal est fait leurs réponse désolé en as cassé votre véhicule et en espérant vôtre retour le plus rapidement pour que vous achetez encore un autre véhicule pour le cassé surtout c'est u conseil aujourd'hui je suis démuni je ne peut jamais acheter un autre véhicule la seule justice ils seront punis par .......!?

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Venu pour l'achat et le remplacement d'une batterie. J'ai été accueilli par un personnel aimable et professionnel. Prix + que correct, intervention rapide. Une adresse à retenir.

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Je tenais à remercier ce garage pour avoir sauvé ma voiture, ayant oublié de mettre mon frein, mon véhicule s’est retrouvé au milieu de la route. Le personnel a pris la peine de pousser mon véhicule jusqu’à une place de parking, puis de le caler. 0 dégâts, grâce à vous.
Merci infiniment, vous avez un grand cœur, et c’est rare aujourd’hui.

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Venue faire un diagnostic (facturé 20e mais bref) dans ce garage. Je repars avec un devis à + de 300e pour changer une pièce à 40e et 4h de main d’œuvre.
Pendant leur diagnostic (à 20e) qui a duré 5min, j’entendais les 2 garagistes débattre, n’ayant tous les 2 pas le même avis sur la pièce à changer, ils décident qu’il faut donc « changer les 2 » 🤡
J’ai demandé un second avis dans un autre garage et j’apprends que la pièce a changer ne nécessite pas 4h de main d’œuvre mais littéralement 30min !!! J’ai donc payé dans ce garage un diagnostic (rapidos et bancal) pour qu’ils essayent de m’arnaquer.
Pour cette première expérience dans ce garage, je le déconseille

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Accueil très chaleureux, personnel très poli et gentil. Service très rapide. Je recommande vivement.

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Très bon garage. À l’écoute et professionnel. Je le recommande, notamment si vous êtes propriétaire d’une Mini ; plus compétent que la marque elle-même.

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Satisfaction client à revoir!!
Mi-mai mon beau-père s'est occupé de faire établir un devis et des réparations sur ma voiture car n'étant plus dans la région je revenais courant juin pour repartir avec ma voiture.
J'ai fait changé, un embrayage, des freins tout s'est bien passé, au moment de venir régler ces travaux, on lui signale qu'il y a également une sangle d'échappement à changer car celle ci est usée, on annonce un tarif à 25€, après m'avoir prévenu je donne mon accord pour les réparations et règle la totalité de la facture.
Le problème c'est qu'ils n'ont pas la piece, il y a un problème d'approvisionnement avec le fournisseur mais que ce n'est pas grave le garage rappelle mon beau-père dès que c'est disponible, que tout est réglé et qu'il n'aura qu'à repasser, il y a en a pour 15 à 20 min de montage.
Les jours passants, aucun appel, mon beau-père appelle pour savoir si c'est arrivé " non toujours rien, je vous avais dis pas avant le 22 mai, mais de toute façon ne vous inquiétez pas on vous appelle dès que c'est disponible".
Arrive le mois de juin, je reviens dans la région, toujours pas de nouvelle... Le 9 juin, j'appelle, la pièce est bien arrivée... Ils me disent qu'ils ont appelé mais n'ont pas réussi à avoir mon beau-père... Lui, qui connaît bien leur numéro car déjà client n'a eu aucun appel, et quand bien même il n'est pas toujours disponible et dans ce cas on peut laisser un message.
Là dessus, je demande quand je peux passer pour la faire monter, et là il me dit que la pose n'est pas prévu et que c'est une pièce à emporter, qu'il faut régler 50€ de MO, je m'étonne car pour moi tout été réglé, il me répond qu'il ne travaille pas gratuitement...
Que vous ne travaillez pas gratuitement est une chose, je n'ai d'ailleurs jamais demandé une pose gratuite contrairement à ce que vous avez maintenu à votre collègue, j'ai simplement demandé pourquoi cette MO n'était pas sur le devis initial ??? et la c'était de ma responsabilité, c'est le client qui doit recontroler sa facture de plus de 800€ pour voir qu'il n'y a pas inscris MO sous cette pièce, alors que pour un novice il est évident que la MO est incluse, cela fait parti de votre travail d'établir des devis corrects et complets, le client doit avoir un avis éclairé qui doit lui permettre de comparer avec les concurrents.
Mais effectivement c'est plus facile de rejeter la faute en me disant que j'aurais du venir moi même (j'habite à 1000 km) je reviens
1 semaine, mais j'ai le temps de m'occuper de ça 👍, ou bien que vous ne vous êtes pas bien compris avec mon beau père alors qu'il n'a jamais évoqué le fait de monter cette pièce.
Et ce n'est même pas l'histoire de 50€ de MO, c'est le principe, en tant que professionnel lorsque qu'on dit tout est réglé, TOUT EST RÉGLÉ !!!
Pour moi ce sont des pratiques pas très honnête, et en tout cas un manque de professionnalisme et pourtant j'étais client du temps ou vous êtiez avenue Michonneau, la satisfaction et le respect du client n'est plus là !

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Service de qualité rapidité efficacité je recommande fortement essayer vous aller adopter rare au jour d aujourd’hui de trouver des personnes en entreprise aussi sérieuse

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Une facture qui s' elevais a 1200e dans un autre garage, PIECES AUTOS A SU TROUVER LA BONNE PANNE, IL S'EST DEMENÉ POUR TROUVER LA SOLUTION!!! Résultat une facture nettement moins grosse a 280e. Merci a eux de ne pas voler les gens comme ailleurs. Merci pour leur compétences. Je pourrais mettre 10 étoiles je l'aurais fait. Je suis toujours allée la bas et JY RETOURNERAIS. encore merci

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Première visite pour acheter un simple nettoyant moteur. Je suis repartie avec un produit efficace, et en bonus de bons conseils. De toute évidence, l'équipe n'est pas là que pour vendre.
Moi qui suis plutôt réticente quand il s'agit d'aller dans ce type de magasin, j'en suis sortie rassurée.

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