Norauto St Pee Sur Nivelle

1 étoile c’est déjà trop généreux..
Je viens pour un clou dans mon pneu. Direct c’est « vous avez les kits crevaison en tête de gondole »
Ok.. je pensais que quelqu’un pouvait me faire ça dans l’atelier.
Puis au final on m’informe que c’est sur rdv, soit 3h plus tard soit le lendemain matin…
Ne restant plus qu’1 bar dans le pneu, et devant faire 150km dans les 2h qui suivent, finalement la seule solution reste le kit crevaison à faire soi-même..
Une des personnes de l’atelier me surgonfle le pneu et me confirme la méthode.
Je m’exécute devant le garage.
Résultat: ça ne fonctionne pas et le pneu finira devant se dégonfler sous mes yeux pendant les 10 minutes qui suivirent.
Personne pour s’informer de « vous vous en sortez ».
Personne pour venir aider.
Je suis en sitting à côté de ma voiture et mon pneu, devant le garage, à attendre qu’un ami que j’ai appelé vienne me donner un coup de main.
Pour 3 minutes de leur temps, ça sera finalement plus d’1h que je passerai devant le garage à attendre qu’un miracle humain se produise.
Le kit: nul mais alors… c’est 9€ les moins bien investis
Le garage: nul et je pèse mes mots (on passe à côté de moi sans un mot ni regard)

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2 étoiles bien suffisant. Apres un premier contact avec un Mr très interessant on me donne un RDV un samedi après midi pour le montage de deux pneus Norauto .A la caisse on me présente deux devis un pour les pneus arrières disponible normalement un autre pour les disques et plaquettes.Rentrant a la maison je m'aperçois que le remplacement s'avérer necessaire je vais donc vers le site internet de Norauto St Pie réservé les pneus prend RDV.Le lundi matin j'appelle a 9H pour confirmer ma commande les pneus sont normalement dispo on me demande de changer le RDV pas de problème .La suite a 10H30 coup de fil les pneus on disparu on annule tout.
Je trouve que le service réservation n'est pas très fiable.
Pour ma part la prochaine fois j'irais voir ailleurs.

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Excellent accueil téléphonique : Aurelie est d’une grande gentillesse, réactive et de très bon conseil. J’avais appelé le samedi précédent et pareil, j’ai eu un jeune homme très serviable et accueillant au téléphone. Changement de pneus et équilibrage réalisés très rapidement. Équipe qui mérite ce commentaire car ce n’est pas courant !

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Je suis extrêmement déçue et en colère par mon expérience avec ce garage. Les réparations effectuées sur ma voiture m’ont coûté énormément d’argent, alors que plusieurs erreurs de diagnostic et de réparation ont été commises. Au final, j’ai payé très cher pour des problèmes qui n’ont pas été correctement pris en charge dès le départ.
J’ai également été très mal accueillie et je n’ai pas trouvé le personnel aimable ni à l’écoute. J’ai eu le sentiment de ne pas être prise au sérieux en tant que femme. Mon conjoint a dû intervenir et prendre le relais pour que les choses avancent enfin correctement.
Le plus inadmissible reste qu’ils m’ont laissé repartir une première fois avec mon véhicule alors que son état était dangereux, alors même que je transportais mon bébé. C’est totalement irresponsable et inacceptable en termes de sécurité.
J’ai ensuite récupéré ma voiture avec plusieurs voyants allumés, ce qui signifie encore des frais supplémentaires à prévoir après tout l’argent déjà dépensé chez eux.
Je ne recommande absolument pas ce garage.

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Le directeur du garage a procédé à une vente forcé.
Je viens pour une crevaison + révision + rénovation des optiques. Et le véhicule n'ayant pas bougé depuis un moment, la batterie est à plat. Donc je demande de mettre juste un coup de boost pour la faire redémarrer. Accepté dans un premier temps puis refus du directeur qui ne veux pas s'embêter avec ça. Et donc soit j'accepte de changer la batterie, soit il refuse de prendre la voiture. Pas le choix, j'ai dû accepter. (Le véhicule ne démarre pas et est arrivé par depanneur) De plus, j'avais déjà réglé un acompte pour les pièces du devis initial.
J'ai mis une étoile parce que mon interlocuteur a été parfaitement pro et agréable. Mais le directeur n'est jamais venu me voir malgré mes sollicitations.
J'espère que ce monsieur ne décidera pas d'annuler les réparations suite à mon commentaire.

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Après un gros problème sur un accueil au Norauto Anglet, Philippe du service Mana ara qui permet d avoir une remise sur la facture réparation m a mit en contact avec Pierre le directeur du Norauto st Pee sur Nivelle. J ai eu un accueil, et un profesionalisme exceptionnel. Merci à toute l équipe et je recommande vivement ce Norauto et un grand merci à Philippe qui a fait marché tout le réseau Norauto pour trouver une solution à mon problème. Je suis vraiment reconnaissante et rassurée sur le sérieux de ces professionnels 🙏🙏🙏🙏🙏👍👍👍

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Le 3 juin je suis venu pour une recharge de la climatisation, résultat une facture de 29,95€ et un devis de 670 € soit disant que le compresseur et le pressostat sont foutus. Donc 670€ mais sans garantie de réussite, dixit le "specialiste" qui m'a donné le devis.. Aujourd'hui je suis allé chez un concurent pour refaire un diagnostic résultat une recharge de gaz un contrôle, changement d'une ampoule 148€ et tout fonctionne.
L'étoile est en trop

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Un grand merci à cette équipe, une efficacité et une rapidité à résoudre les problèmes! Révision, remplacement batterie (en 30min je suis sorti ravi sachant que ce n’était pas prévu ayant eu un problème le jour même) et futur remplacement des pneus et plaquettes chez eux! En plus de cette efficacité, un accueil très chaleureux et une gentillesse exceptionnelle! Merci à vous de transformer nos mauvaises surprises en sourire! À très vite!

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Très mauvaise expérience.
Je suis venue pour une révision, le mécanicien a refusé de faire la prestation car j'avais "2 ans de retard" et un mauvais moteur. C'est son choix certes, je ne le remets pas du tout en question.
En revanche la manière de faire était abrupte, j'ai eu le sentiment de me faire littéralement dégager, comme une malpropre et comme si je devais avoir honte.. C'était lunaire.
Je ne recommande pas du tout

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Une étoile déjà trop pour ce service.
Ils ont gonflé le pneu neuf et me l'ont rendu. Et on m’a dit que y’a personne pour monter le pneu neuf sur la voiture. Jamais vu ça.
Le prix au téléphone c’était 25€ j’arrive à la caisse c’est 25,50€ .
Vraiment déçu pour ce service. Je recommande pas du tout.

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