Norauto St Nazaire

Un grand merci à l'équipe du Norauto de Saint-Nazaire pour son professionnalisme ! Je m'y suis rendu(e) récemment et j'ai été particulièrement bien accueilli(e).
Le personnel en magasin est de très bon conseil, disponible et à l'écoute. Côté atelier, la prise en charge a été rapide, le travail est soigné et les délais annoncés ont été parfaitement respectés. Pas de mauvaise surprise sur la facture, les explications sont claires et transparentes.
C'est un vrai soulagement de trouver un centre auto de confiance où l'on est reçu avec le sourire. Je recommande vivement cet établissement pour l'entretien de son véhicule !"

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Très déçu par le service. Je suis venu chez Norauto pour faire changer les quatre pneus. En repartant sur la route, le volant s’est mis à trembler fortement. Après vérification, j’ai découvert que la roue avant gauche n’avait tout simplement pas été équilibrée !
C’est inadmissible et cela montre un réel manque de sérieux et de rigueur dans le travail effectué. Je suis parti sur la route en pensant que mon véhicule avait été correctement entretenu, alors qu’un simple équilibrage n’avait même pas été fait. J’ai dû chercher un autre garage pour régler le problème.
Une grosse négligence de leur part. Je ne recommande pas ce centre.

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J'ai fait changer les pneus avant de ma voiture chez Norauto à st Nazaire la voiture fonctionnait très bien avant. Quand je Les récupère elle partait à droite (inconduisible)quand je lâchai le volant. Le chef d'atelier et incompétent et d'une pouvais fois il n'a jamais voulu rien entendre. C'est donnage j'ai été bien reçu à l'accueil.

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⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Très bonne expérience chez Norauto !
L’équipe a rapidement trouvé le problème concernant ma batterie et a procédé à son remplacement en moins d’une heure. Service rapide, efficace et professionnel.
Merci à toute l’équipe pour votre accueil et votre efficacité. Je recommande sans hésiter.

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Un grand merci à toute l'équipe de Norauto Saint-Nazaire, et plus particulièrement à Renaud, qui nous a accueillis avec beaucoup de bienveillance et de professionnalisme.
Il n'a pas hésité à sortir du magasin pour venir constater l'état de nos pneus et a immédiatement compris l'urgence de la situation. Grâce à sa réactivité, il nous a proposé un créneau en urgence afin de régler le problème.
C'est très appréciable de rencontrer un conseiller aussi à l'écoute, disponible et impliqué. Nous le remercions sincèrement et n'hésiterons pas à revenir chez Norauto Saint-Nazaire.
Nous recommandons cette équipe sans hésitation.

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Visiblement on ne peut pas mettre moins d'une étoile ? Envie de vous faire renvoyer chier par le patron du garage? N'hésitez pas foncez chez norauto trignac où vous serez accueilli avec la plus grande des malveillances.... je vous explique : la réparation de ma clim n'a pas suffit et dès le premier essai ma clim ne marchait pas, mais là nest pas le soucis. Apres 2 appels pour m'assurer que ma venue ne serait pas un frein pour leur emploi du temps je me fais gentiment renvoyer chier parce que je n'ai pas apporté la facture....facture dématérialisée qu'il avait juste à imprimer. Je tiens à préciser qu'au téléphone alors que je lui ai demandé si je devais apporter quelque chose on m'a répondu que non. Bref ce cher directeur m'a assuré qu'il était calme tout en partant sans me saluer ni me proposer un rdv ultérieur. Moi meme responsable je peux vous assurer que si ce cher directeur a peut etre un peu de savoir faire, il est totalement dénué de savoir être. Je plains ces employés et je n'y remettrai plus les pieds. A bon entendeur!

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Si vous aussi vous n'avez besoin de rien, vous êtes les bienvenus. Des vendeurs fantômes qui ne servent à rien ou qui sont apathiques. On sent tout de suite qu'on est dans un fast food de l'automobile avec un juste le salaire qui tombe à la fin. Au final j'ai été me renseigner dans un garage, réponse immédiate. Ca en dit long sur ce qu'ils feront à votre voiture.

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J'ai vécu une expérience désastreuse. J'avais conseillé à un ami de faire diagnostiquer sa climatisation, car elle ne fonctionnait plus. Nous avons pris rendez-vous, mais le jour convenu, lorsque nous avons déposé la voiture, l'employé chargé du diagnostic a déclaré à mon ami que sa voiture était trop vieille et qu'ils ne feraient pas le diagnostic, car elle était bonne pour la casse. Nous avons trouvé cela irrespectueux et avons emmené la voiture chez un autre garagiste. Ce dernier a résolu le problème simplement en remplaçant un fusible. C'est regrettable. Leur façon de traiter leurs employés est également très impolie et inadmissible.

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Très mauvaise expérience chez Norauto concernant ma Peugeot 508 diesel.
Suite à mon contrôle technique, il était clairement indiqué sur le rapport qu’il fallait remplacer le soufflet de cardan extérieur ainsi qu’un élément de suspension/stabilisation côté droit. J’ai présenté la feuille du contrôle technique lors de la prise de rendez-vous, donc les réparations à effectuer étaient connues dès le départ.
Mon véhicule devait être déposé le samedi et récupéré le lundi. Pourtant, après avoir immobilisé la voiture, on m’appelle pour me dire qu’un “expert” est passé, qu’il y aurait d’autres problèmes et surtout qu’ils n’ont finalement pas les pièces nécessaires. On me demande alors de reprendre un autre rendez-vous.
Ce que je ne comprends pas, c’est qu’ils avaient une semaine pour consulter le rapport du contrôle technique et commander les pièces nécessaires avant mon arrivée.
Le plus incompréhensible, c’est qu’au final on me dit presque que le contrôle technique “n’a rien à voir”, alors que c’est justement ce document qui indiquait les pièces à remplacer dès le début. J’ai eu l’impression qu’on me racontait n’importe quoi sans explication claire ni logique.
Résultat : aucune réparation effectuée, temps perdu, véhicule immobilisé pour rien et énorme déception pour un client fidèle depuis longtemps.
Manque d’organisation, de sérieux et de professionnalisme.

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Alors que j’amène mon véhicule pour une vidange, on me recontacte afin de faire un changement des mes pneus ainsi qu’un parallélisme. Aucun soucis à ce niveau mais lorsque je récupère mon véhicule, on m’indique qu’un voyant moteur est allumé. On me dit qu’il n’est pas possible de connaître le défaut. Je me retrouve alors à circuler avec un véhicule dont je ne connais pas la panne. Je trouve cela inadmissible. Pas de soucis pour encaisser l’argent mais pas pour la suite. Je me suis rendue plusieurs fois dans des garages Norauto et je n’ai jamais eu de soucis de ce genre. Je ne recommande pas cette enseigne.

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