Norauto

Ils vous font patienter une éternité avant de vous donner la réponse de si oui ou non ils ont réussi à faire ce dont vous les avez payé à faire ! Par contre pour passer à la caisse c’est très rapide
Ils ont fait un diagnostic sur ma voiture qui a finalement servi à rien car lorsque je suis parti dans un autre garage pour me faire installer la Clim bah le monsieur n’avait aucune information car le compte rendu était vide, il n’avait aucune information utile
Je ne reviendrais pas malheureusement après cette première expérience catastrophique

Avis publié sur Google

Je suis venue pour le remplacement des amortisseurs avant, des coupelles et la géométrie.
Concernant la réparation, rien à redire. Le bruit de suspension a totalement disparu, la voiture est plus agréable à conduire et on sent immédiatement la différence donc je pense que le travail effectué semble très sérieux.
Mon expérience est cependant plus mitigée sur l’organisation. Mon véhicule devait être restitué à 12h ( Je l’ai déposé à 8h59 précisément et j’avais rendez-vous à 9h ) mais je ne l’ai récupéré qu’aux alentours de 17h. On m’a expliqué qu’ils avaient commandé les mauvaises coupelles et qu’il avait fallu recommander les bonnes. Ce genre d’erreur peut arriver, mais il faut prévoir que les délais annoncés ne seront pas forcément respectés.
Lors de la restitution du véhicule, un supplément de 33 € m’a été demandé pour un kit de protection. Je n’avais pas forcément donné mon accord, mais bon si il le faut, je l’entends. Mais !!.. lorsque j’ai demandé des explications ainsi qu’une facture, le conseiller ( Un monsieur, avec des lunettes et des cheveux gris, pas très souriant qui était en caisse et qui m’a restituer mes clés) s’est montré assez expéditif et m’a d’abord indiqué que cela concernait les coupelles alors qu’elles étaient déjà comprises dans la prestation. Ce que je lui indiqué, et il m’a dit que c’est comme ça et pas autrement, Je lui ai dit de ne pas se braquer, il est normal que je me renseigne sur ce que je paye. Je lui demande donc une facture il m’a également répondu qu’il ne pouvait pas me fournir la facture car il savait pas comment faire est-ce que j’en avais vraiment besoin ??
J’étais là en mode, mais sérieux mec si je te demande une facture c’est que j’en ai besoin, du coup j’ai juste répondu oui, et là il est allé chercher un collègue.
HEUREUSEMENT, ET J’INSISTE SUR LE MOT HEUREUSEMENT que moustapha est ensuite intervenu et a complètement changé la situation. Il a pris le temps de m’expliquer clairement l’origine du supplément, de me remettre la facture et d’autres documents avec mes tickets parfaitement agrafés et de répondre à toutes mes questions avec calme, patience et professionnalisme. Nous nous sommes également aperçus qu’il manquait mon écrou antivol dans le véhicule, et celui-ci a été retrouvé rapidement grâce à son intervention.
Au final, je suis très satisfaite du travail réalisé sur ma voiture et je remercie particulièrement Moustapha pour son sérieux, son écoute et son sens du service. Sans lui, mon avis aurait probablement été bien différent.

Avis publié sur Google

Attention, des gros voleurs. Je suis venu pour une recharge de climatisation et me retrouve avec un diagnostic facturé 59,95 € dont je n’ai jamais été informé avant l’intervention.
Découvrir le coût uniquement après coup est inadmissible et s’apparente à une pratique commerciale trompeuse. Le rapport fourni reste en plus très vague et n’identifie pas clairement l’origine de la panne.
Un signalement sera effectué auprès des organismes compétents. Je déconseille fortement cet établissement.

Avis publié sur Google

Je suis passée le 29/06 après le vol de mes enjoliveurs, afin d’en racheter. Le vendeur, qui se reconnaîtra sûrement en lisant ce commentaire, a pris le temps de les installer et de les fixer directement sur ma voiture.
Un grand merci pour sa rapidité, son accueil et son vrai sens du service. C’est un geste que j’ai beaucoup apprécié.
Je reviendrai sans hésiter. Merci encore !

Avis publié sur Google

Les employés de ce centre auto ne sont vraiment ni professionnel ni compétents. Rien à faire du client et pas du tout commerçants !
J'y suis allée pour une réparation, j'ai déposé mon véhicule le matin à l'ouverture et à 17h30 ils m'appellent pour me dire qu'ils n'arrivent pas à ouvrir mon capot !? 🤔 Du coup je me rend sur place et là je constate qu'ils ont forcé la manette du système d'ouverture et que de ce fait le câble a lâché ! Je suis en colère mais j'attends de leur part une explication et qu'ils me proposent de le réparer ! Mais non ils disent que ce n' est pas eux tout d'abord ; puis je demande à voir un responsable, on me fait attendre une bonne dizaine de minutes en plein soleil... Un employé arrive enfin et me dit que mon câble est défectueux et qu'il est cassé, que ce n' est pas eux ! Mais en aucun cas ne me propose une solution pour le réparer ou ouvrir le capot d'une autre manière. Au bout d'un long moment, n'étant pas capable de trouver une solution, il me dit d'aller voir un garage de la marque de mon véhicule ! Je crois rêver !!! 😤🤬
Je lui demande tout de même le remboursement de mon accompte qu'il n'a même pas proposé d'emblée !
J'attends à nouveau en caisse car évidemment ce responsable ?? ne m'y accompagne pas !
Je repars en colère, extrêmement mécontente, ma réparation non effectuée et mon système d'ouverture de capot cassé ! 🤬🤬🤬
Je ne recommande absolument pas ce centre, ce sont des menteurs, des incompétents mais certainement pas des garagistes !
PS: un ami bricoleur a quant à lui réussi à ouvrir mon capot autrement en passant sous la voiture et a pû remettre le câble qui n'était ni défectueux ni cassé !!! Mais simplement décroché (quand Norauto a forcé la manette du système d'ouverture de capot) et était allé sous le moteur !
Et mon ami n'est pourtant pas garagiste !!!
De qui se moque t-on ??
Un conseil : FUYEZ CE CENTRE AUTO !!!

Avis publié sur Google

Je déconseille vivement ce centre qui manque totalement de professionnalisme.
J'ai fait monter des pneus chez eux il y a deux ans. Cette semaine, le contrôle technique m'informe qu'un pneu a été monté à l'envers (sens de rotation non respecté). Je préviens le centre, qui me demande de passer pour rectifier l'erreur.
Ce samedi, à mon arrivée, on m'annonce deux heures d'attente. Je prends mon mal en patience. À 10 h 30, le véhicule entre dans l'atelier et est mis sur le pont à 11 h. Le technicien commence l'intervention… sauf qu'il entreprend de démonter le mauvais côté ! Heureusement que la porte était ouverte et que j'ai pu l'arrêter à temps : j'ai failli repartir avec les quatre pneus montés à l'envers.
Au moment de récupérer les clés, j'ai signalé la situation. Le vendeur s'est excusé alors qu'il n'y était pour rien, tandis que le responsable, lui, n'a même pas pris la peine de venir me voir.
On se demande à quoi servent les repères de sens de rotation si les professionnels ne les lisent pas. L'erreur est humaine, mais accumuler un mauvais montage initial, une correction bâclée et un tel mépris du client par la direction, c'est inacceptable. Atelier à fuir.

Avis publié sur Google

Rdv pris ce jour pour ma climatisation..ravi de la prestation malgré le temps d'attente un peu long (déposé à 13h50, récupèré à 18h25) mais je peux comprendre étant donné l'afflux de personnes en cette période de vacance !
Mention spéciale pour l'excellent accueil de Shean qui s'est montré très à l'écoute, courtois, professionnel et fort sympathique (en début de journée comme en fin).. Bravo à lui pour ces belles qualités humaines.. Et merci à lui comme au reste de l'équipe !
Je fais tous mes entretiens depuis 20ans chez ce Norauto, et malgré les équipes qui changent parfois, et les prix qui augmentent comme partout, je reste satisfait de ce centre auto !

Avis publié sur Google

Très mauvaise expérience.
Nous avons fait environ 45 minutes de route pour nous rendre chez Naruto de Sevran afin d’acheter une batterie en urgence. Avant de partir, nous avons vérifié les horaires sur Google, où il était indiqué que l’établissement était ouvert jusqu’à 20h.
À notre arrivée, une employée nous a indiqué que la fermeture était en réalité à 19h et a refusé de nous vendre la batterie dont nous avions besoin. Nous lui avons pourtant montré que les horaires affichés sur Google indiquaient bien une fermeture à 20h, mais cela n’a rien changé.
L’attitude de cette employée a été particulièrement désagréable et nous avons eu le sentiment d’être rejetés sans aucune considération pour notre situation. Après 45 minutes de trajet et alors que nous avions besoin de cette batterie en urgence, aucun effort n’a été fait pour nous aider ou nous proposer une solution.
Résultat : nous sommes repartis sans batterie et nous nous sommes retrouvés en panne. Si les horaires affichés sur Google sont incorrects, ils devraient être mis à jour afin d’éviter aux clients de se déplacer inutilement.
Je trouve regrettable qu’un client qui se déplace en se basant sur les horaires publiés soit accueilli de cette manière. Une expérience très décevante.
La petite avec la queu de cheval

Avis publié sur Google

Je suis vraiment déçu pourtant j'ai laissé plein de chance à cette enseigne. N’y aller pas, il vont vous faire perdre votre temps. Un changement pneu c'est normalement 10 min. j'ai pris un RDV à 16h00 il me disent de revenir dans 2 heures je reviens à 18h33 ce n'est toujours pas fait c'est n'importe quoi
Aller chez CarterCash il sont nettement meilleur
La il est 19h00 il n'ont toujours pas commencé ma voiture alors que j'ai pris un RDV 19h36 en je peux patir

Avis publié sur Google

Très mauvaise expérience .
Je suis venu pour changer mes deux roues avant avec équilibrage et parallélisme. En récupérant mon véhicule, un bruit anormal venait d’une roue, comme si quelque chose tapait à chaque rotation.
Je retourne donc au garage, et on m’explique que c’était simplement un plomb qui touchait la roue. Le technicien a braqué la roue, pris un tournevis et un marteau, a tapé rapidement dessus, puis m’a affirmé que le problème était réglé.
En repartant, je constate que mon volant n’est plus droit et penche nettement vers la gauche, alors qu’il n’y avait aucun souci avant leur intervention.
J’ai dû emmener ma voiture dans un autre garage pour vérifier et corriger cela.
Résultat : intervention douteuse, explications peu crédibles, problème non résolu et obligation de payer ailleurs pour réparer derrière eux. C’est inadmissible pour une enseigne censée être professionnelle.
Je déconseille fortement ce garage. Un minimum de sérieux et de transparence serait nécessaire.

Avis publié sur Google