Norauto Sete Balaruc

Je me suis garé en face d'un camion street food au plus prêt de votre atelier en warning. Laissant un passage de 3 m comme le montre la vidéo. À côté de votre atelier. Depuis deux ans je viens faire une révision complète. Je suis arrivé à 12h52. Mon rendez-vous était à 13. J'ai donc laissé les warnings car les places PMR sont à plus de 10 m de votre accueil et marcher dans ma situation c'est douloureux.
Vous défendez un de vos techniciens, qui a comparé mon handicap à son panneau sans interdit.sans aucune politesse évidemment. Superbe comportement venant d'un directeur.
Vous avez donc préféré perdre un client, un créneau de 3 heures, un abonnement d'entretien et défendre un employé qui s'est permis ce comportement.
Pourtant de vos employés n'y voyait aucune objection à l'accueil et qu'un autre semblait très surpris de votre réaction loin d'être commercial, surtout antipathique, sans donner dialoguer avec un client.
J'ai eu un rappel du siège social et figurez-vous que la personne m'a expliqué que je suis sensé me garer devant votre accueil et vous remettre les clés. Une politique que vous semblez appliquer quand bon vous semble car il y a 15 jours lorsque je suis passé il aura fallut que je descende 4 fois et remonte également 4 fois pour simplement un rajout de liquide de frein, ce qui est inclus dans ma facturation.
Le lendemain je vais que vous avez cependant préféré annuler la prestation mettant en attente de quelques jours mon remboursement, et tant pis pour moi si mes problèmes de santé me posent des problèmes financiers. Je dois donc en plus attendre le remboursement d'une prestation qui n'a pas eu lieu.
Je m'interroge sur cette politique qui semble le sélective en fonction de la raison pour laquelle on se rend chez vous.
Ensuite je me demande si en plus de toutes ces qualités et compétences humaines font de vous aussi un expert en santé humaine car il est bien évident qu'être en fauteuil roulant la politique aurait été appliquée les deux fois précédentes. Mais un gars en béquilles même s'il a sa carte PMR cela semble différent.
Votre absence de réactivité à l'opposé du siège social monte clairement qu'attendre à la dignité d'une personne ne fait pas parti de vos priorités. J'attends donc Monsieur le Directeur vos excuses ne vous en déplaise.
Avec l'affaire actuelle de ce couple qui ont des tenus des propos discriminatoire auprès d'une personne en situation il y a toute une communauté extrêmement sensible sur la manière dont on traite la personne en situation de handicap.
Puisque vous pensez CA demandez la possible publicité gratuite pour votre enseigne avec cette simple affaire.
Question : c'est quoi une attitude discriminatoire selon vous ?
Personne ne touche à ma dignité ni vous ni votre employé.

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Merci à l'équipe pneumatique de m'avoir enlevé l'énorme épine du pied que j’avais en me dépannant avec professionnalisme et biévaillance! Ensemble des vendeurs souriants et disponibles. Petit coin frais pour attendre et boire un verre d'eau (non négligeable en ces temps de canicule!! 😅), et suivi de la.prise en charge véhicule sur un écran. Que demander de plus? Merci a vous.

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Je tiens à remercier chaleureusement Norauto pour leur honnêteté, leur professionnalisme et leur gentillesse.
Suite à un ancien rendez-vous pour le parallélisme, la personne qui s’était occupée de ma voiture m’avait indiqué qu’il fallait changer les plaquettes de frein (hors elles avaient moins d'un an). J’avais donc pris par précaution un rendez-vous pour le samedi 9 mai afin d’effectuer cette intervention.
Quelques minutes plus tard, j’ai reçu un appel de l’équipe Norauto m’informant qu’après vérification, les plaquettes n’avaient finalement pas besoin d’être changées. Ils m’ont également expliqué que la personne qui m’avait donné cette mauvaise information ne travaillait plus chez eux suite à des problèmes de sérieux et de professionnalisme.
L’équipe a même pris le temps de revérifier le parallélisme afin de s’assurer que tout avait bien été réalisé correctement.
J’ai énormément apprécié leur transparence, leur honnêteté, leur accueil ainsi que leur sérieux. C’est vraiment appréciable de tomber sur une équipe aussi professionnelle et soucieuse de ses clients. 🙏🏽✨
Merci encore à toute l’équipe de m'avoir prévenue et de ne m'avoir rien fait payé comme il y avait rien à faire sur mon véhicule. ! ✨🙏🏽
J'espère que vous avez apprécié les bonbons et les chocolats offert de ma part. Car c'est vraiment rare de nos jours de tomber sur des garages honnête ! 🙏🏽✨

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Suite à un changement d'amortisseur AV dans leur atelier (bordélique) ma voiture fait un bruit de "cloc-cloc". J'y retourne avec ma garantie, au bout du quatrième RDV toujours le même bruit. Leur conclusion: ce sont les coupelles AR.???.Mes conclusions: ce sont des incapables, ils vous raconte des salades, ils massacrent vos véhicules et en plus ils vous prennent de haut. Un manque de professionnalisme de bout en bout. A fuir absolument !!!

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Prevoyez de poser votre journée ! Changement de pneu 4h... bon on se dit que ca peut etre exceptionnel et que c’est tombé malhereusement sur nous.
Entretien videnge.... 3h. Estimation de temps tres erroné !
Je mets 3 etoiles car a part ça personnel agreable, c’est dejà ça. Et j’ai jamais eu de probleme suite au reparation.

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Rdv ce matin pour changer mes pneus mais le gars qui a pris ma voiture ce matin 28 février 26 est un gros dégueulasse mon volant pommeau frein a main sont noirs mon pare soleil dégueulasse ! Regardez.mes.mains en rétant chez moi !!! Je comprends mieux votre note !!! Fini au lieu de faire des tiktok soyez pro !!!

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Norauto c'est le Macdonald de la mecanique, le sourir y est a l'accueil mais connaissance de la mecanique zero. Le mecanicien est obliger d'appeler pour vous demander quoi faire, au passage on vous gratte un billet au titre de dianostique et meme avancer l'échéance de changement pneumatique et entretien periodique sur le tableau de bord. Chez nauroto on connaît plus ton argent que ta voiture. Dommage un si bel espace avec un si mauvais rendu.

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Magasin très accueillant avec une équipe performante, on sent une bonne entente dans l'équipe de vente ce qui se fait rare dans les commerces de ce genre de nos jours! Ils font toujours de leur mieux pour conseiller au mieux ! Je recommande fortement 👌🏻

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Ma maman , 72 ans , prend une bordure avec sa voiture , en sortant du magasin , pneu à plat ,donc crevé...
Étant à côté de Norauto , elle décide de faire appel à leur service , unique et seul avantage , ils vont s'occuper de sa voiture dans les 2 prochaines heures .
Sauf que pour 1 pneu crevé,on lui fait clairement comprendre qu'ils vont être obligé de lui changer les 4 , 2 pas possible ,les 4 obligatoirement , ma mère proteste fermement et n'en démord pas demandant uniquement de remplacer le pneu crevé et l'autre , pour les 2 pneus arrière cela peut attendre ( sachant que sa voiture était passée au contrôle technique il y a moins de 2 mois ) Bref , sûrement un jeune nigaud qui pensait avoir flairait un vieux pigeon . J'ai eu envi d'aller les voir et leur expliquer les choses ,mais bon ...j'ai fait comprendre à ma mère , à l'avenir d'appeler son assureur et de faire remorquer sa voiture chez son garagiste ,qui lui n'est pas un voleur .

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Je déconseille vivement ce centre Norauto.
Mon expérience a été très mauvaise. Après une vidange réalisée chez eux, ma compagne a failli perdre son moteur à cause d’un filtre à huile qui, selon le garage ayant pris en charge les réparations, était insuffisamment serré. Malgré les constatations et les explications de ce professionnel, Norauto a refusé de reconnaître sa responsabilité.
Au-delà du problème technique, c’est surtout leur attitude qui m’a profondément déçu : aucune remise en question, une communication que j’ai trouvée méprisante et un réel manque de considération pour le client.
Si, comme moi, vous attendez qu’un professionnel assume ses erreurs lorsqu’elles surviennent et traite ses clients avec respect, je vous conseille de passer votre chemin.

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