Norauto Ollioules

J’ai pris rdv pour une simple recharge Clim (premium avec changement filtres etc), rdv pris à 11h devant durer max jusqu’à 13h. Je suis revenue chercher la voiture à 15h (ayant même reçu un message comme quoi mon véhicule était prêt à 12h) : voiture pas faite mais par contre ils nous ont fait payer une recherche de fuite ! Merci le professionnalisme de ne nous avoir pas prévenu déjà de 1, ils auraient dû appeler et de nous avoir fait payer quelque chose qu’on avait pas demandé de 2, ils auraient dû nous dire « on peut pas faire la Clim mais on peut faire la recherche » et nous demander l’accord dans ce cas précis... à tous les coups je vais devoir repayer chez leur concurrent la totale.

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Expérience très décevante.
J’ai pris rendez-vous pour aujourd’hui vers 16h, et j’avais fait une demande de diagnostic pour fuite de climatisation pour que je puisse remplir le gaz à Clim, chose fait mais qui a été facturé d’un montant de 29€ pour un simple diagnostic. Et par la suite me dire qu’ils ne sont pas vraiment SÛR si c’est bien une grosse fuite de climatisation ou si je devrais faire changer le compresseur de climatisation de ma voiture. Payer payer payer pour un RIEN !!! Tout pour POMPER DE L’ARGENT !!!
A la récupération de ma voiture au parking après un simple diag DE FUITE Clim à 29€, que je précise bien, « J’AI DÉCOUVERT QUE MA VOITURE ÉTÉ RAYÉ SUR PE CÔTÉ CONDUCTEUR + PAR-CHOC ARRIÈRE ABÎMÉ AVEC LA PEINTURE CASSÉES 😡.
AUCUN DÉGÂTS AVANT L’INTERVENTION !!!
JE ME SUIS RENDU COMPTE QUE LORSQUE JE SUIS ARRIVÉ CHEZ MOI, ET JE ME SUIS PAS GÊNÉ DE RETOURNER A NORAUTO POUR LEUR SIGNALER LE PROBLÈME QUILS ONT COMMIS !!!
J’ai dû insister pour qu’ils réparent.
Ils l’ont fait, mais on ne devrait pas en arriver là.
Méfiance lors de la restitution du véhicule.
La prochaine fois FAITE COMME IL FAUT VOTRE TRAVAIL ET PUIS MERDE, NA MARRE DES GENS COMME ÇA !!! LES TEMPS SONT DURE, ALORS SIL FAUT QUON PASSE NOTRE TEMPS À S’AMUSER A PAYER PAYER UN MOMENT DONNER C’EST BON QUOI !

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Les techniciens se moquent carrément de vous au téléphone alors que c’est leur incompétence qui a provoqué la panne. Oui, l’erreur est humaine, mais la goujaterie et le manque d’éducation, ça ne pardonne pas. Plus de 600 € chez eux… plus jamais de ma vie.

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Tres deçu par nauroto 1 er acte en fevrier je fais changer deux pneu jusque la aucun probleme en recuperant la voiture le technicien me dit qu'il y a un leger décalage sur le parrallelisme mais vraiment rien de grave sa seras a prevoir mais que je peux rouler 5000 kilometres tranquille il n'y a rien de pressant 1 mois apres je remarque l'usure de mes pneu neuf et m'aperçois que l'on voit la corde sur de pneu qui on 300km ( ceux changer en fevrier ) je retourne les vpirs pour demander ce qui se passe et on me dit qu'il fallait faorr le parrallelisme qu'ils y sont pour rien resultat 100 € de perdu ppur des pneu qui ont duré 2 mois . Je n'etais pas trrs content mais bon vu qu'apparament c'etait de ma faute et que le technicien m'aurais jamais dit sa c'est mon probleme . Et la je vais pour faire recharger ma clim a la prise de rendez vous on m'informe que si il ne peuvent pas remplir a cause d'une fuite( sans meme avoir regarder le vehicule ) je devrais payer 30 € et il me dirons d'ou vient la fuite que je devrais faire reparer ma fuite et revenir une fois la réparation faite bilan des courses j'ai apparament une fuite on me dit qu'ils n'ont pas pu faire la recharge et mz facture 30€ ,je demande du coup d'ou vuent la fuite et la le technicien m'annonce qu'il savent pas et me dit de prendre un nouveau rendez vous pour faire la recherche de fuite qui me seras facturé 60 € de l'heure quil faut payer au moins 2heures pour qu'ils trouvent la fuite et qu'apres il faudras que je la ramene a un garahe ee mon choix faire reparer la fuite ,je lui dit que ce n'est pas ce que l'on m'avait annoncer et me repond impossible c'est comme ça que l'on fonctionne pas autrement . Bilan encore 30€ de perdus et je suis pas plus avancer . Ce que je ne comprend pas pourquoi ne pas nous dire les choses comme il faut des le debut car les prix competitif affiché deviennent exhorbitant au final , j'ai vraiment l'impression de mettre fait avoir 2 fois par nauroto et d'avoir perdu 130€ pour rien du tout .ils sont pas pret de me revoir

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Alors pas contente du tout, je prend rdv pour une recharge de clim, on me garde la voiture une heure et demi pour me dire a l arrivee qu ils n ont pas pu faire ma recharge de clim car il y a une panne sur ma clim , laquelle on sait pas trop...... facturation 30 euro pour ne rien avoir fait; ensuite on me dit prenez rdv pour un diagnostic à 116 euro..... Donc j ai appellé mon mecano qui est venu le soir meme qui m a reparé et chargé ma clim le soir meme.
Merci Norauto tres professionnel c est la derniere fois que je viens chez vous , dommage qu a Bon Rencontre ils ne font plus la clim car eux je retournerais chez eux.

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Rendez-vous aujourd’hui pour une révision de la Clim sur ma Picasso C3. L’agent d’accueil me précise que s’ils ne savent pas faire la visite me coutera 29,5€. Je suis d’accord. Quand je récupère la voiture ils n’ont pas su faire la réparation, ok, mais en roulant 5mn je m’aperçois qu’ils ont carrément supprimé ma Clim et tout ça pour 29,5€ !!! Des pros du service… Je suis revenu j’ai demandé le directeur, attendu une demi-heure et finalement récupéré ma Clim initiale…Résultat une après-midi perdue et une super image pour ce garage. C’est long pour gagner de la confiance client et très rapide pour la perdre.

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Je tiens à laisser un avis plus que positif pour Manon. Franchement, une expérience au top du début à la fin. Elle a été super accueillante, très souriante et surtout d’une efficacité remarquable. La prise en charge a été rapide et fluide, sans stress, ce qui est vraiment appréciable.
Manon a pris le temps de bien expliquer les choses, avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. On sent qu’elle aime ce qu’elle fait et ça fait toute la différence !
C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi agréable et impliqué, donc ça mérite d’être souligné. Un grand merci à elle pour son super service.

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Aujourd'hui, Norauto a tenté "l'escroquerie clim avec moi"
-Premier diagnostic effectué par Marco= défaut électrique.
- je conteste car travaillant dans un lycée avec section bac pro carrosserie, mes collègues m'avaient uniquement diagnostiqué un manque de gaz, pas de défaut électrique ni fuite. De plus, ce matin, ma clim faisait du frais mais pas du froid, bref, elle fonctionne, j'en suis certain.
- Après multiple échanges avec un incompétent de l'accueil, j'obtiens l'accord de Thomas qui fait un deuxième diagnostic. Et paf! Tout est bon, juste du gaz à rajouter.
Après avoir perdu temps et énergie, je peux enfin rouler vitres fermées ! Merci Thomas.
Ce que je trouve déplorable c'est la façon d'etablir de faux diagnostics dans le but de faire payer une "réparation". Est ce une politique Norauto ou une tentative malhonnête de l'atelier d'ollioules?

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En vacances sur le secteur, 48h avant mon départ je me rends compte qu’un pneu est à plat, crevaison après avoir roulé sur une vis. J’appelle Norauto, une dame extra qui me donne rdv l’après midi même, je récupère le véhicule en temps et en heure, pneu réparé et remonté, roue de secours remise en place qui m’a permis d’effectuer 1000km de retour sereinement sans aucun soucis.

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Très mauvaise expérience avec Norauto.
J’ai déposé ma Nissan Micra K12 de 2006 chez Norauto uniquement pour une recharge de climatisation. Avant l’intervention, la climatisation fonctionnait encore et soufflait de l’air froid.
Lorsque j’ai récupéré mon véhicule, on m’a expliqué que **le compresseur avait fait un gros bruit pendant l’intervention**. Depuis, la climatisation ne fonctionne plus et souffle de l’air chaud.
Ce qui me dérange également, c’est qu’on m’a ensuite présenté un devis prévoyant le remplacement de plusieurs éléments que j’avais pourtant fait remplacer récemment et qui sont donc quasiment neufs.
Je trouve cela très inquiétant et j’attends des explications précises sur le diagnostic qui a été réalisé et sur la nécessité réelle de remplacer ces pièces.
Quand on confie son véhicule à un professionnel pour une simple recharge de climatisation, on s’attend à le récupérer dans le même état, ou à être clairement informé avant toute intervention supplémentaire.
Pour ma part, je demande maintenant des explications écrites et un diagnostic précis concernant ce qui s’est passé pendant l’intervention.
Je déconseille pour le moment ce centre au vu de cette expérience et j’attends de voir comment Norauto va traiter ma réclamation.

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