Norauto Montbrison

J’ai acheté en click and collect une batterie car la mienne ne fonctionne plus. La date de disponibilité était le lendemain. Je devais recevoir un mail de confirmation de préparation de ma commande. Je n’ai rien reçu. Ne voyant rien j’appelle à partir de 14h30, aucune réponse même après 5 coups de fil !
Je m’y rend pour qu’on me propose une batterie de prêt et que j’y retourne lundi ou mardi pour me donner ma batterie. Click and collect totalement mauvais je ne recommande pas. Je suis dans l’obligation de me débrouiller pour en trouver une autre aujourd’hui. J’attend mon remboursement!

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Je suis passé récemment chez Norauto et je tenais à laisser un avis très positif, surtout pour l’accueil.
La personne à l’accueil a été vraiment super sympa, souriante et professionnelle, ce qui devient rare aujourd’hui. Elle a pris le temps de m’écouter, de me répondre clairement et de me conseiller sans pression.
On sent une vraie volonté d’aider le client et de bien faire les choses, avec sérieux et simplicité.
Franchement, ça fait plaisir de tomber sur des personnes comme ça. Merci à vous 👍

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Bonjour. Je suis allée dans ce commerce aujourd'hui afin d'acheter une bâche anti grêle pour ma voiture. Après avoir jeté un coup d'oeil en rayon, j'en ai vu plusieurs de différentes tailles. Je me suis rapprochée du comptoir pour avoir un renseignement par rapport à la taille qu'il me fallait. J'attendais quand un gars est sorti de l'atelier pour aller vers un ordi à 2 m de moi. J'ai lancé un "Bonjour" (j'ai pourtant la voix qui porte). Pas de réponse et ignorance totale. Bon je suis repartie sans au revoir et sans rien avoir acheté. Alors les commerçants comme vous MONSIEUR, il ne faut plus qu'ils s'étonnent que les gens fassent leurs achats chez les géants du Net et délaissent les commerces de proximité quand on est reçu de la sorte!

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Très antipathique, et ils nous ont laissés avec un pneu crevé devant chez eux en me proposant un rdv ds 15 jours . Juste pour une mèche ! Heureusement que d'autres réparateurs sont plus serviables et plus courageux

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Peut-on faire moins aimable comme accueil ?!
Je n'en suis pas sure...
J'ai pris en ligne un RDV à 15h pour changer une ampoule de phare. En arrivant, on me dit à peine bonjour et on m'indique que le rdv est noté pour 17h.
J'ai un email et un SMS qui atteste que mon RDV est pris pour 15h.
On me répond sur un ton narquois : "soit vous revenez pour 17h soit j'annule votre RDV".
Il me parait impensable de refaire 20min aller/20min retour (Soit 2x40min en tout) pour venir changer une ampoule - ce qui doit prendre tout au plus 10min...
Une absence totale de considération pour le client...
Aucune solution proposée alors que l'erreur n'était pas de mon fait.
Je n'y remettrai plus jamais les pieds, à fuir !

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J'ai essayé une dizaine de fois de les appeler au téléphone, en vain ! On me demande de rappeler ultérieurement. C'est une plaisanterie ? Vous êtes censés offrir un service aux clients et non faire barrage. Il ne me semble pas que le personnel soit débordé à ce point...

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Tout simplement impossible de joindre par téléphone, j’ai essayé à plusieurs reprises sur plusieurs jours, pour moi ce n’est pas pro. En me déplaçant en magasin, j’ai pu constater que le téléphone sonnait toute la journée que les salariés n’en tenaient même pas compte

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J'avais un pneu crevé et malgré le travail déjà commencé sur une autre voiture le reparateur a bien voulu me dépanner et au bout de vingt minutes j'ai pu repartir en toute sécurité. Merci à toute l'équipe.

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Prestation sans problème nickel mais le magasin mérite une réfection le chauffage est déficient je me suis gelé dommage je pense aux mécanos et à la accueil bon courage à eux

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Rendez-vous le 20/01 dans l’après-midi pour un montage de pneus.
Tout s’est très bien passé : prise en charge efficace, travail soigné.
J’ai même demandé au technicien s’il pouvait poser une baguette de sécurité sur le côté de ma voiture, et il a gentiment accepté.
Je suis satisfait de la prestation. Quand tout est OK, c’est important de le dire 👍
Merci à l’équipe Norauto.

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