Norauto Montbeliard

J'ai confié ma voiture pour un contrôle et un remplissage du circuit de climatisation et je suis très satisfait:
J'ai trouvé un rendez vous très rapidement sur le site. L'accueil est assuré par un technicien aimable et compétent. La fin de l'intervention, annoncée pour 3 heures après la prise en charge, m'a été annoncée par sms après 1h30. Le travail me paraît bien fait. J'ai payé 65€, ce qui est raisonnable.
Cependant, je ferai quand même une critique: Quand j'ai pris le rendez vous, le site annonce le prêt d'un véhicule pendant l'intervention (annoncée pour 3 h). Or, il n'y avait pas de véhicule disponible. Norauto devrait préciser l'existence de réserves.

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Je déconseille le centre auto Norauto Montbéliard.
Pour une recherche de panne, ils ont gardé ma voiture un mois, la laissant croupir sur le parking jusqu'à mes coups de téléphone insistants.
Finalement, la panne n'a jamais été trouvée et ils ont foiré une vis dans le moteur. Pour se couvrir, ils m'ont dit que tout est rouillé et que la voiture est bonne pour la casse...
J'ai récupéré ma voiture et l'ai emmenée chez un mécanicien compétent, elle roule maintenant très bien !

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Je déconseille fortement ce centre de Montbéliard. Les autres je n’en ai aucune idée, mais si j’avais pris le temps de regarder les avis je n’y serais jamais allée !
J'ai déposé mon véhicule pour une prestation de climatisation annoncée à 64,95 € sur le devis. Au moment de récupérer mon véhicule, la facture était passée à 109,99 € sans que je sois prévenu ni que je donne mon accord pour cette augmentation de prix.
On m’a expliqué que le prix était ‘´ la différence de gaz ‘’
Après avoir contesté, on m'a accordé un prétendu « geste commercial » et j'ai finalement payé 84,99 €. Malgré cela, je reste à payer bien plus que le montant prévu initialement. Honteux !!
Je trouve ces pratiques inacceptables et totalement contraires à la confiance qu'un client est en droit d'attendre. Un devis est censé engager le professionnel, pas servir de simple indication de prix.
Expérience très décevante. Je ne reviendrai pas et je ne recommande absolument pas ce centre.

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Rdv à 14h, passé à 15h20, sorti à 16h15.
Grand manque d’organisation et commercialité car aucun geste après avoir attendu 2h.
Et ils osent vous dire que le rendez vous était entre 14h et 15h30 je crois qu’il y a un gros souci d’horaire la 🤣🤣 parce que prendre un rdv téléphonique en nous disant 14h et qua 15h toujours pas passer donc forcement on se plaint, on nous sort que le rendez vous était entre les deux plages horaires donc je fais quoi j’arrive quand au final ?
ET PAR DESSUS TOUT : la vendeuse était hargneuse et mal poli donc bon fuyez ailleurs c’est mieux !

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Fuyez, fuyez et fuyez.
Achat d'un attelage avec montage. Prise de rdv pour le lundi 4/05, je me débrouille pour que quelqu'un apporte la voiture à 8h30, donc un voyage de deux voitures (je suis à 20 km du centre). À 9h on m'appelle, ils n'ont pas reçu la bonne pièce (qu'ils ont reçu samedi et qu'ils n'ont pas vérifié pour me prévenir au préalable). Je dois donc venir récupérer la voiture l'après midi. 2 trajets encore dans le vide.
La bonne pièce est cette fois commandée et réception le mercredi prévu. Prise de rdv pour le jeudi avec voiture de prêt.
Et vous savez quoi ? Mercredi midi un appel du magasin, la pièce n'est pas arrivée, mais "normalement" demain me dit-on. Et ils insistent bien sûr le "normalement", sans me le garantir et donc possiblement des voyages pour rien.
Alors que fait-on ? Annulation et remboursement.
Dans tout ça, pas de geste commercial, pas d'excuse.
Le montage de l'attelage était à -15% et comme par magie ce mercredi l'offre a disparue. Je me demande bien si tout ce cirque n'était pas prévu par le magasin pour éviter de faire le montage avec la réduction.
En somme ce sont des amateurs qui se fichent complètement du client.

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Si vous cherchez la définition de médiocre cherchez norauto montbeliard.
Montage de pneus et géométrie sur une twingo 1, a priori rien de compliqué.
Bon les pneus, ça à l'air d'aller.
Après 3 géométrie de réalisées, la voiture tire toujours a gauche. Tellement que même dans un virage sur autoroute je suis obligé de compenser à droite.
Je ne parle des services a côté. Pour prendre un rdv il faut appeler 5-6 fois. Sauf la première fois pour prendre un rdv.
L'attente interminable. Les vendeurs qui donnent l'impression de brasser du vent.

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N'amenez pas votre véhicule dans ce centre.
2h pour changer 4 pneus + équilibrage.
De plus, après mon passage chez eux, mon volant vibre à 100km/h à cause d'un mauvais équilibrage.
Autant vous dire que la rapidité d'exécution et les compétences ne sont pas du tout là, alors pour un devis à 800 euros de changement de soufflet de cardan + triangle hyper cher, je n'ose même pas imaginer la qualité de cette prestation si je l'aurais accepté.
Bonne route.

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J’ai été très bien prise en charge par l’ensemble du personnel le 02/04/26.
J’ai particulièrement apprécié le professionnalisme du mécanicien, qui a pris le temps de m’appeler afin de m’expliquer les différentes défaillances constatées sur mon véhicule. Sa pédagogie et sa clarté m’ont permis de bien comprendre la situation, ce qui est très rassurant.
Un service sérieux, transparent et de qualité que je recommande sans hésitation.

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Je me suis rendue chez Norauto Montbéliard pour un diagnostic sur mon Duster. On m’indique un problème de bougies et de boîtier. Afin de réduire la facture, on me conseille de ne changer que les bougies dans un premier temps.
Résultat : cela n’a pas réglé le problème. On me donne alors un second rendez-vous trois jours plus tard… avec un tarif revu à la hausse.
Lors de ce second passage, j’ai attendu près de 4 heures pour récupérer mon véhicule… et la panne n’était toujours pas résolue. On a ensuite essayé de me faire payer la main-d’œuvre, ce que j’ai refusé.
Finalement, ils ont remis l’ancien boîtier pour que je ne paie rien. Jusque-là, on pourrait se dire que le geste est correct… sauf que l’accueil a été déplorable. Le responsable s’est montré méprisant et a élevé la voix en affirmant que “la mécanique n’est pas une science exacte”.
Le plus choquant : ils ont mis 4 heures pour installer un boîtier, mais seulement 5 minutes pour remettre l’ancien. À ma question sur cette différence, un employé m’a répondu : “maintenant on sait où se trouve le boîtier”.
Un manque total de professionnalisme et de respect envers le client.
À fuir.

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J'ai apporté mon VAN pour un problème de climatisation mi juin 2026. Mais après 6 semaines d'aller et retour dans ce centre que j'appréciais, j'ai eu la mauvaise surprise de me faire remplacer le compresseur de climatisation mais sans vrais résultats car ce groupe clim neuf fait du froid de temps en temps. Après un échange sous garantie, ce second groupe clim ne résoud toujours pas le problème. J'attends pour l'instant le remboursement des frais engagés

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