Norauto Lyon 7 Chemins Vaulx En Velin

⭐⭐⭐⭐⭐ Une prestation rapide et un excellent accueil !
Je me suis rendu chez Norauto Vaulx-en-Velin pour le changement de mes amortisseurs et je suis très satisfait de la prestation. Le travail a été réalisé très rapidement, en à peine deux heures.
Je tiens tout particulièrement à remercier Michael, le chef d’atelier, pour son professionnalisme et son sérieux. Lors du contrôle de mon véhicule, il a remarqué que trois vis de fixation du moteur étaient desserrées. Il a pris le temps de les resserrer, ce qui m’a probablement évité un futur problème mécanique et des frais supplémentaires.
C’est vraiment appréciable d’avoir un professionnel attentif qui ne se contente pas de faire simplement l’intervention demandée, mais qui prend également le temps de vérifier les points importants sur le véhicule.
Un grand merci à Michael pour sa vigilance, sa rapidité et son professionnalisme, ainsi qu’à toute l’équipe de Norauto Vaulx-en-Velin.
Pour moi, c’est clairement 5 étoiles ! 🤩⭐⭐⭐⭐⭐

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Je déconseille norauto!
Je suis passé pour faire un vidange simple et 5mn après j’ai un voyant moteur, régulateur et limiteur de vitesse qui fonctionne plus et une perte de puissance énorme sur voie rapide. Je suis retourné la-bas et ils sont juste supprimer le voyant du défaut moteur sans pour autant me dire de quoi il s’agit. Bien sûr 10mn après j’ai de nouveau le voyant et là ils me demande de payer pour faire un diagnostique complet.
Quel merdier !!!!!!!

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J'ai frôlé l'accident mortel !!
Après un changement des 4 pneus de mon véhicule, j'ai pris l'autoroute, à 130km/h, pour me retrouver avec les 4 pneus à plat un peu plus tard sur le bord de la route.
Ils ont reconnu ne pas avoir installer correctement les valves...
Très commercial, ils ont acceptés de me rembourser les frais de dépannage, de remise en état du véhicule et de m'offrir la révision.
Nous sommes 1 mois après, et j'attends toujours d'être dédommager, ils restent en silence radio...
A fuir

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Rdv pris pour changer les 4 pneus + equilibrage et parallélisme
Retard de 1h30 après l'heure convenu (sur un créneau de 3h déjà...)
En montant dans ma voiture, je voulais uniquement vérifier si mes pneus sont bien montés. Je découvre qu'ils m'ont mis le mauvais modèle, moins cher de 20€/pneu...
En signalant l'erreur, le changement de pneu a été fait en 30 minutes sans aucun geste commercial.
Nous attendans beaucoup plus de sérieux et de professionnalisme, surtout que les prix ne sont pas donnés.

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Service exceptionnel chez Norauto grâce à Amine ! Je tiens à souligner le professionnalisme et surtout les qualités humaines remarquables du vendeur. Accueillant, à l’écoute et très patient, il a su me conseiller avec précision et honnêteté, sans jamais pousser à la dépense inutile. On sent une réelle volonté d’aider et de trouver la meilleure solution pour le client.
Une expérience rare aujourd’hui, qui mérite largement 5 étoiles. Merci encore pour votre sérieux et votre bienveillance !

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À fuir absolument ! Norauto met la sécurité de vos véhicules en danger.
J’ai confié mon Renault Clio 1.5 dCi (200 000 km) au centre Norauto Vaulx-en-Velin (Lyon 7 Chemins) en juillet 2025 pour la grosse révision. Vidange, filtres, liquide de frein, contrôles et serrage des roues : tout était censé être fait correctement (facture et fiche de contrôle à l’appui).
Moins de 3 semaines plus tard, en circulation, j’entends un bruit anormal à la roue avant droite. En urgence (Norauto n’avait pas de RDV), je vais chez Midas. Diagnostic choc : deux vis de roue manquantes, filetage du moyeu détruit, roulement et moyeu avant droit HS, géométrie fichue. Réparation : 1 079,28 € TTC.
Une expertise indépendante, mandatée par mon assurance protection juridique) a conclu sans ambiguïté que ces dommages étaient la conséquence directe du défaut de serrage des roues par Norauto. J’ai été remboursé de 400€, mais le reste à ma charge et surtout : j’ai roulé pendant des semaines avec une roue qui pouvait partir.
Et ce n’est pas tout. Je viens de faire la révision des 230 000 km chez Renault : plusieurs filtres n’avaient même pas été changés par Norauto, malgré ce qui était indiqué par téléphone.
C’est grave. On parle ici de sécurité, pas d’un simple oubli. Un défaut de serrage des roues peut provoquer un accident très grave. Norauto facture cher, coche des cases sur une fiche, et ne fait pas correctement le travail.
Je déconseille très fortement ce réseau. Si vous tenez à votre sécurité et à celle de votre famille, allez plutôt chez le constructeur ou un garage indépendant sérieux. Je ne suis pas le seul à avoir eu des problèmes, lisez les autres avis…
Norauto : facturation premium, compétence low-cost. Danger.
REFUSE DE MONTRER LES CAMÉRAS d’atelier, personnel qui veut « en découdre sur le parking »

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Très mauvaise expérience.
Je dépose mon véhicule pour une crevaison avec un accord clair : si le pneu est réparable, on effectue également la vidange ; sinon, on ne change que les pneus. Le lendemain, on me contacte pour m’informer que le pneu n’est pas réparable et qu’un parallélisme est nécessaire. Après avoir donné mon accord pour cela, j’ai bien précisé de ne pas faire la vidange.
Au moment de récupérer mon véhicule, je constate que la vidange a tout de même été réalisée, sans mon accord. Résultat : une facture bien plus élevée que ce que j’avais prévu et que je pouvais me permettre.
Manque de communication et non-respect des consignes du client. Je suis très déçu.

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J'ai fait recharger la climatisation de mon véhicule. On m'a également facturé un produit "stop fuite" à 59,99 €, en m'expliquant qu'il s'agissait d'une simple microfuite. Pourtant, seulement deux semaines plus tard, la climatisation ne fonctionne déjà plus. À ce stade, je ne considère pas qu'il s'agisse d'une "microfuite". N'allais pas faire votre recharge là-bas, ils essaient de refourguer leurs "stop fuite" à tous les clients

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Je dois mettre une étoile a défaut de ne pouvoir en mettre zéro...
Besoin de changer une ampoule de feu de croisement avant gauche sur ma voiture. Il est 11h30. Le magasin est ouvert non stop jusqu'à 19h. Presque trop facile.
Je rentre. Un homme est occupé au téléphone , avec un client.
Vers le milieu du magasin, 3 jeunes femmes, plus concentrées sur leur soin capillaires et onglerie ne me calculent pas.
Une minute passe , je tousse un peu fort. Le trio gagnant approche et l'une d'elle me demande la raison de ma visite. Je lui explique.
Le prix annoncé me semble plutôt démesuré par rapport à la tâche. Mais il faut que je le fasse car je vais rentrer de nuit du travail sur un long trajet.
Possible de le faire maintenant?
Sa réponse : "je vais en parler au chef d'atelier". Elle revient et m'annonce qu'il faudra laisser la voiture une heure !!!!!
Je suis stupéfait....
Et je refuse, résigné à trouver une solution en route.
30 minutes de route plus tard, je suis sur mon lieu de visite et je vois un garage Peugeot. Je m'arrête et je fais la même demande.
Réponse : oui je vais vous le faire je vais chercher les ampoules.
Le gars revient, sort, ouvre le capot, fait son œuvre et referme le capot. Il s'est passé environ 2mn depuis qu'il est passé devant moi avec l'ampoule.
Je vais pour payer et il m'annonce un total de .... 4,80 euros!!!!
Ahurissant ! Il reste donc des professionnels honnêtes....
Merci Norauto Lyon 7 chemins, qui m'a fait gagner beaucoup de temps et une substantielle économie !
Le garagiste qui m'a changé mon ampoule pour moins de 5 euros a eu un bon pourboire.
Résumé : je déconseille très vivement la fréquentation de ce commerce Norauto, pourtant proche de chez moi, avec qui j'ai deja eu des invraissenblances au sujet de chaînes de voiture il y a quelque temps.
Alors, à fuir au plus vite!

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Lundi dernier, je prends RV chez Norauto Vaulx en Velin pour 1 recharge de clim sur 1 utilitaire. On trouve 1 accord pour le vendredi de 16 à 17h ! J'arrive à 15h45, 1 peu d'attente et à 15h59 je dépose la clé de mon véhicule. Sans me prévenir, j'apprends que l'intervention est programmée de 16h à 18h. Sur le tableau informatique des réceptions de véhicules je vois que mon véhicule recule systématiquement dans la liste des interventions !!!! Ca c'est détestable !!! A 17h50, mon véhicule est encore à 10 places des dernières interventions mécaniques + ceux inscrits après. Le service réparation ferme à 19h30 ... Cela signifie donc que des véhicules ne seront pris en réparation avant la fermeture !!!
Il y a donc 1 vrai problème d'organisation (nécessité d'organiser 1 formation) chez Norauto et le respect du client est totalement absent de l'analyse Norauto. Par chance, il existe de nombreux garages mécaniques pour assurer l'entretien de nos véhicules ! Je vous encourage tous à aller voir ailleurs. ILS SONT INCOMPETENTS ...

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