Norauto Limoges Le Vigen

Prise de rdv pour un diagnostic climatisation car elle ne fonctionnait plus prix 29 euros que j'ai payé sur internet. Je récupère mon véhicule 1 h plus tard et là on m'annonce 64 euros 😡 de plus car ils m'ont recharger ma climatisation sans rien me demander. La vendeuse nous dit c'est pour votre confort. À fuir pas aimable et en plus voleur. Je ne conseille absolument pas. Je viens de voir votre réponse vous vous foutez vraiment des gens je sais que ma climatisation ne marche mais je voulais savoir si il y avait une fuite, ensuite vous me dites que vous m'avez proposer de la recharger ce qui est complètement faux en aucun cas vous me l'avez demander. Et je trouve votre réponse scandaleuse pour me dire que si je veux vous pouvez enlever le gaz😡 pour que je sois remboursée. Vous savez vous pouvez juste reconnaître votre erreur au lieu d'essayer de tourner la chose à votre avantage. Et je reviens sur le fait que vous ne m'avez jamais proposer de la recharger. Je vais vous faire une belle publicité.

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J' ai pris rdv sur le site pour le montage d' une boule d' attelage, qui a du être décaler car il y avait pas de technicien le jour choisi .Le 26/02/2026 je devait amener ma voiture à 9h l' instalation était prévu jusqu'à 15h ( sur le site ) donc étant assez loins j' ai décidé de rester sur place et faire les magasins . À 12h je passe devant, ma voiture n' avait pas bougé de place , 13h30 après mangé elle était enfin sur le pont , 14h30 le pare choc était miraculeusement déposé (les feu pas encore) et sur le suivie de l' intervention ils ont commencé l' instalation qu' a 15h !!! A 18h je revient car toujours pas de nouvelle je commencer à m' inquiéter et la on me dit " ils ont pas encore fini, généralement pour les attelages on bloque la journée" donc j' ai du attendre de 9h du matin à 18h45 pour un simple attelage. Et le pire dans tout ça c' est qu' il ont casser des attaches sur les cache du coffre du coup ils sont mal emboîté et le resteront pour toujours vus l' état des plastiques ( ma voiture n' a que 45.000 km ), La découpe du pare choc et vraiment horrible heureusement ça ne se voie pas, il y avait des bouts de fil électrique qu' ils ont laisser dans le coffre et pour finir ils trouvent le temps de vous faire un devis pour changer des trucs que vous n' aviez même pas demander. Malheureusement j' avait déjà payer via internet sinon je l' aurais récupéré bien avant le carnage et à l' heure qui était prévu . ⚠️ A FUIRE DE TOUTE URGENCE ⚠️

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Rendez-vous pris le 24 juillet pour l’achat et le montage d’un attelage, avec une intervention prévue le 14 août.
Le 31 juillet, je reçois un appel m’informant que le montage doit finalement être annulé car le faisceau commandé n’est pas disponible. Une solution est néanmoins trouvée : monter l’attelage avec le faisceau inclus dans le pack.
Le 13 août après-midi, j’amène donc mon véhicule afin de leur laisser toute la journée du 14 août, en ayant prévu quelqu’un pour me ramener.
À mon arrivée, la personne qui me reçoit m’informe que le rendez-vous doit finalement être annulé car… l’attelage n’a pas été reçu. Je peux comprendre qu’un problème de livraison puisse arriver, mais ce que je comprends beaucoup moins, c’est de ne pas avoir été prévenu avant de me déplacer, alors que le rendez-vous était prévu depuis plusieurs semaines.
J’ai souhaité demander des explications, mais l’employé ne semblait même pas disposé à échanger avec moi. J’ai donc demandé à être rappelé par le responsable, qui était absent ce jour-là. À ce jour, j’attends toujours son appel.
Je me pose donc sérieusement des questions sur la gestion des stocks, l’organisation des rendez-vous et surtout sur le respect accordé aux clients. Une simple prise de contact en amont m’aurait évité un déplacement inutile et une organisation personnelle pour rien.
Si le responsable lit cet avis, il peut toujours me contacter. Je serai tout à fait disposé à lui faire part directement de mon mécontentement concernant la gestion de cette situation et de la relation client.
( un appel de votre part aurait évité ce mauvais commentaire)

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Parfait avec un intervenant très agréable, sympathique et à l'écoute !!! Je recommande. Merci pour l'intervention....

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Des incompétents finis. Courroie de distribution faite chez eux, normalement selon les normes constructeurs. Mais la crépine n’a pas était nettoyée, le carter d’huile non plus. Et la courroie a été dégradée en 6 mois à peine. Peugeot pensait même qu’elle n’avait pas été changée vu la dégradation. La réponse du chef d’atelier «  si c’est la crépine, on peut vous la nettoyer un coup » alors que c’est littéralement toute la distribution qui était à refaire. En plus, il y avait une prise en charge constructeur à 100% pour mon modèle, qu’ils n’ont même pas fait marcher. Résultat : 970€ chez norauto et 1400€ chez Peugeot pour réparer leurs conneries. N’y aller pas, vous serez déçu. Et ils n’assument pas leurs erreurs…

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Bonjour, le site internet pour les rdv n'est pas fiable du tout ! Je prends rdv en ligne pour changer le triangle av-d. Je paye en ligne.. 10 minutes après ont m'appelle pour annuler le rdv car pas de disponibilité. Merci de bien vouloir gérer les rdv site et le nombre de techniciens disponible.

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J’ai été pour ma voiture qui donne des a-coups, j’avais certes mal choisis sur le site internet le diagnostic à faire, mais j’avais bien marquè en commentaire, ainsi dit à l’oral le problème que je rencontrais, 1h plus tard on m’appelle en me disant qu’il fallait recharger la clim. Hors le problème ne vient pas de la. Je leurs redis le problème ils me disent qu’ils n’ont pas le technicien qui fait les diagnostics le samedi. Quand je récupère ma voiture ils me disent qu’ils m’ont supprimé le voyant moteur que si ca revient faudra que je vois d’ou ca vient, la valise disait « probleme combustion » mais que ca peut etre « les bougies, les injecteurs, les bobines, ils savent pas »
Je vais chez feu vert apres qui du coup ont voulu regarder mais etant donné qu’ils avaient supprimé le garage ne voyait aucune trace. Heureusement que le voyant c’est rallumé en fin de journée je suis retourné chez feu vert et ils ont regardé de nouveau. Franchement je ne conseille pas ce magasin.

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Fuyez
Comme à votre habitude vous répondez à côté du problème et essayez de noyer le poisson.
Vous avez établi un diagnostic sur mon véhicule, en mettant noir sur blanc qu'une certaine pièce était à remplacer. Vous n'avez pas respecté votre obligation de résultat. Et je sais ce jour après avoir montré mon véhicule à un vrai garagiste que vous m'avez menti et n avez pas changé la pièce décrite sur le diagnostic. La seule erreur que j'ai commise dans tout cela c'est d'avoir fait confiance à une enseigne comme la vôtre. Donc je le réitère fuyez.

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Je ne peux pas mettre moins dommage !!!! Tout est à reprendre …. La prise de rendez vous sur internet avec l’identification de mon véhicule pour 8h, on m’appelle pour me dire que personne de compétent à cette heure là donc on décale à 18h … je me déplace, dépose mon véhicule à 17h53 et attends 1 h sans aucune nouvelle …. Je viens voir et on me dit royalement bah pour la géométrie sur ce véhicule on a pas les cotes constructeur !!! Je demande un responsable et celui ci s’en fout encore plus que ces collaborateurs…. Il vaut mieux en rire et fuir tous ces incompétents malpolis ! Au plaisir d’en échanger avec vous Mr le directeur Pour ma part NORAUTO c’est terminé

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Cette avis est mitigé car la dame n'a pas forcément été sympa. Le problème était que le balai d'essuie-glace pour un Ford Kuga de 2022 est trop court par rapport à ce que mettait Ford auparavant. Dommage que cela se soit passé comme ça et que l'on n'est pas pu discuter.
Sinon, Norauto a fait le parallélisme lors du changement des 4 pneus sans nous le dire. Je m'en aperçois parce que le volant est vraiment droit quand la voiture va droit sur un terrain plat.

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