Norauto Ferriere D Aunis

Norauto Ferrières-d'Aunis : une expérience catastrophique et un préjudice professionnel important
Une expérience absolument catastrophique chez Norauto Ferrières-d'Aunis.
J'immobilise mon camion le 13 juillet pour une intervention sur les freins, avec une restitution prévue le 15 juillet à 9 h. Cette heure de récupération était essentielle pour assurer mes rendez-vous professionnels.
À 9 h, le camion n'est toujours pas prêt. Mon technicien, que je rémunère malgré tout, est contraint d'attendre plusieurs heures avant que le remplacement des freins soit enfin terminé. Résultat : il n'arrive chez notre client qu'à 12 h 30, avec un retard conséquent qui impacte directement notre activité.
Mais le pire arrive le lendemain matin : impossible de déplacer le camion. Après vérification, le montage des freins est défaillant, rendant le véhicule inutilisable. Conséquences : journées de travail perdues, interventions annulées, chiffre d'affaires perdu, organisation complètement désorganisée et coûts supplémentaires.
À ce jour, le camion n'est toujours pas réparé. J'ai dû tenter de trouver un véhicule de location dans l'urgence, ce qui s'est révélé être un véritable parcours du combattant.
Pour une entreprise, ce type de situation est inacceptable. Lorsqu'on confie un véhicule professionnel à un garage, on attend un travail réalisé correctement et dans les délais annoncés. Dans mon cas, ni les délais ni la qualité de l'intervention n'ont été au rendez-vous, avec des conséquences financières importantes.
Je ne recommande absolument pas Norauto Ferrières-d'Aunis pour l'entretien ou la réparation d'un véhicule professionnel. Cette expérience m'a fait perdre un temps précieux, de l'argent et a mis en difficulté mon activité.

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Ma roue s’est mise à faire un bruit terrifiant a 4/5 km de Ferriere. Norauto était le garage le plus proche et tant mieux car ils ont été formidables ! Ils ont réussi à me faire la réparation à un tarif tout à fait raisonnable et dans un délais record m’évitant bien des ennuis. En plus, ils ont été adorables, professionnels, clairs, transparents et très compréhensifs avec la cliente en panique que j’étais. Merci encore infiniment à eux. Je reviendrai !

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Très bon accueil, avec une vraie bienveillance, une touche d'humour en plus, une écoute attentive, professionnelle, et avant tout HUMAINE. diagnostic efficace et prise en charge et solution rapide, avec pour résultat : Client satisfait qui met 5 étoîles ici pour le faire savoir, y'a des bons docteurs de voiture par ici...

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J'y suis allé pour une urgence. Ils ont eu la gentillesse de me prendre à la dernière minute entre deux rendez vous et je les en remercie. Problème avec les injecteurs. J'avais rendez vous dans la semaine pour une vidange complète. Ça restait le tarif le plus attractif malgré le prix élevé...280€.
Toutefois, ils ont passé mon véhicule avec un appareil. Au lieu de changer mes injecteurs, ils m'ont conseillé un produit nettoyant et quelques astuces. Ça m'a permis de récupérer mon véhicule dans la journée et de pouvoir aller travailler. Toutefois, ils m'ont conseillé plusieurs réparations sont la climatisation... qui venait d'être effectuée cet été. Étrange, je ne m'en suis rendu compte qu'après être rentré chez moi. Je conseille tout de même, équipe très réactive et professionnelle

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J'ai fait changer mes quatre pneus chez Norauto Ferrières. En récupérant mon véhicule, l'un des capteurs de pression de pneu ne fonctionnait plus.
Le magasin refuse de reconnaître ses torts et nie toute responsabilité. C'est un scandale qu'une enseigne pareille traite ses clients de la sorte. Résultat : un capteur à remplacer entièrement à mes frais à cause de leur manque de professionnalisme. Centre totalement à éviter.

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Prestation pour changer deux pneus arrières avec permutation + changement de plaques d'immatriculations.
On m'annonce que les capteurs de pression empêchent la permutation des pneus, je dois changer l'ensemble des pneus du véhicule, je vous avoue ne toujours pas comprendre..
On m'annonce fin de prestation qu'il n'y avait plus de plaques d'immatriculations en stock... du jamais vu, possible de prévenir les clients en amont ?
Diagnostic final biaisé car erreur sur la tablette du technicien, le technicien se fait engueuler devant les clients, enchainement de situations lunaires
Je n'ai pas pour habitude de commenter négativement mais à fuir, j'ai même peur du montage de mes pneus quand je vois le professionnalisme du centre..

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Merci à l’accueil du magasin ainsi qu’à Léo pour leur gentillesse et surtout de m’avoir dépanné lors d’un passage avec mon véhicule qui avait une forte vibration.
Je recommande vivement l’équipe et le travail effectué

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je suis satisfait de la prestation ,mais 1 demi heure de retard pour la livraison du véhicule , et la responsable de la facturation qui passe beaucoup trop de temps au téléphone sans s'occuper des clients qui attendent pour payer leur facture . d'ou ma note de 4 étoiles

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Bonjour, j'ai téléphoné le vendredi avant la fermeture pour réserver des plaquettes de freins arrière afin que je puisse aller les chercher pour 9h00 le lendemain. Elles étaient bien mise de côté. Merci.

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Accueillant, sérieux, professionnel ils se sont très bien occupés de ma voiture. Il m'ont trouvé un créneaux rapidement et sont bien placé en terme de tarif.

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