Norauto Dury Les Amiens

J avais rdv courant mai pour pas mal de réparations sur ma voiture, facture à quasiment 900 euros. Je devais ramener ma voiture le matin vers 10h30 car il fallait la journée pour tout faire dessus. La voiture a été prise très tardivement ce qui fait que je l ai récupéré qu à la fermeture. Nous avons un doute sur certaines choses réalisés mais impossible de les joindre. De plus j'ai fais changer mes pneus afin de retirer ma roue de secours et remettre ma roue normale... Celle ci n a même pas été rangé à sa place, juste mise dans le coffre sur des affaires qui s y trouvaient et qui maintenant sont tâches de graisse et sans m avertir, la bonne surprise en allant faire les courses. Je suis vraiment déçue je ne recommanderai pas et je ne pense pas y retourner non plus. J ai répondu à l enquête de satisfaction, on m'a demandé si je voulais être rappelé et malgré ma réponse positive à ce jour je n ai toujours aucun retour.

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Extrêmement déçue
Je choisis ce garage pour un remorquage
Je récupère ma clé de voiture avec un bouton en moins on me demande de voir cela avec l’atelier. Puis avec le directeur je fais donc un courrier recommandé quasiment un mois sans retour.
Je relance par appel téléphonique, on promet de me rappeler le lendemain.
À ce jour je n’ai jamais eu de nouvelles
D’autre part quand je suis passée par l’atelier, le technicien a essayé d’ouvrir le capot par l’avant au niveau de la grille, mais comme cela n’était pas possible, il me fixe un rendez-vous un mois après en me disant on remettra bien les quatre vices à ce moment-là, étant donné que je n’ai pas eu de nouvelles à mon courrier, évidemment j’ai annulé mon rendez-vous et je me retrouve avec une grille bancal sur l’avant de ma voiture
C’est super !
Merci Norauto !
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Il y a un souci, je ne peux pas mettre 0 étoile
Je vous explique, j'ai appelé une première fois Norauto pour faire des réparations suite à une contre visite, donc j'arrive le jour J pour le rendez vous et au moment de récupérer ma voiture ils n'avaient fait qu'un diagnostique sur la pollution alors que j'avais bien dit tout ce qu'il y avait à faire.. Ensuite, suite à ça je retourne chez eux en leur précisant bien tout ce qu'il y a à faire sur le CT ils me disent c'est bon on va le faire donc je retourne encore une fois chez eux pour le rendez vous ULTIME pour en finir une bonne fois pour toute et là c'est le choc, noté "essuie glace avant - bonne état" alors qu'ils étaient délabré, tous les feux en "bon état" (je pensais que ça avait été fait mais à mon CT qui a suivi c'est pas passé) + ils ont pas été capable de changer le feu arrière droit donc j'ai du le faire ailleurs.
Et quand j'ai appelé pour demander des explications surtout par rapport aux feux ils m'ont donné une explication qui ne tient pas la route et j'ai été très surpris quand ils m'ont dis "beaucoup de personnes porte plainte" et bah super ils font du mauvais travail, ils en sont conscient mais en ont rien à faire. A éviter de toute urgence sauf si vous aimez jeter votre argent par les fenêtres et le travail mal/pas fait alors là je mettrais 10 étoiles

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A fuir! Voiture déposée à 8h censée la récupérer à 13h aucune nouvelle à 15h.. en appelant le centre, j’apprends que rien a été fait sur ma voiture et que personne ne m’a contacté! L’échange avec le soit disant responsable est encore plus désolant, rien à faire de mon mécontentement aucune solution apportée ni dédommagement il ne doit pas être rémunéré sur la notation client! Ravie d’avoir perdu mon temps et d’avoir été prise pour une imbécile!

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Mille mercis à Guillaume à l’atelier qui m’a réparé mon pneu, sans rendez vous, c’est un grand service qui compte beaucoup pour moi.
J’ai subit une crevaison, un mercredi soir à 18H30 avec une petite de 2 ans sous 30 degrés. Il m’a pas hésité à me dépanner alors que l’atelier allait fermer dans la demie heure
C’est un service client XXL
Merci encore à Guillaume, il m’a évité une soirée de galère !

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Je viens un vendredi pour changement de pneu et révision. Déjà les pneus que j’avais en gardiennage ont été abîmé et il a fallu en recommander… bref. J’arrive à 13h30 mais finalement la voiture n’est prise qu’à 15h. Je passe donc l’après-midi là-bas. Le lendemain je m’aperçois que ma climatisation ne fonctionne plus. Je repasse au garage pour l’indiquer et demander à le réparer. On me donne un rendez-vous pour le lundi à 14h. Je dépose ma voiture à l’heure on m’annonce qu’elle est prise jusque 16h15. À 16h30 je m’aperçois que ma voiture n’a pas bougé du parking. Je demande des explications à l’accueil et on me redirige vers le chef d’atelier. Ce dernier n’était pas au courant qu’il fallait prendre en charge mon véhicule (bien qu’ayant mes clé). Finalement il examine ma voiture (20 min) et m’annonce qu’il doit s’agir d’un problème électronique et que la personne qui s’en occupe n’est pas là le lundi et qu’il faut reprendre Rdv. Sur le compte rendu je me rend compte que le cache de filtre à air est cassé et demande des comptes mais bien évidemment ce n’est pas eux. Alors que je n’ai aucune information de ce type sur le compte rendu de révision le vendredi! Bizarre…. Au final personne ne s’excuse pour les problèmes de la journée et on me reproche même de raler et d’être désagréable !! Le comble!
Je ne recommande clairement pas ce garage!!!

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Je suis venu pour un achat concernant un bidon TotalEnergies ClearNOx 10 L. Le directeur m’a affirmé qu’il ne s’agissait pas d’AdBlue mais uniquement d’un additif, ce qui est inexact. Ce produit est bien un AdBlue conforme à la norme ISO 22241, destiné aux véhicules équipés d’un système SCR noté sur le descriptif du produit sur internet
Le plus regrettable est la façon dont ma femme a été reçue. Le ton employé a été désagréable et peu respectueux, ce qui est inacceptable pour un responsable de magasin.
Devant cette situation, j’ai demandé le remboursement du produit. J’attendais un minimum d’écoute, de professionnalisme et de courtoisie. Je suis très déçu de cette expérience et j’espère que des efforts seront faits pour améliorer l’accueil et la qualité des conseils apportés aux clients.

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Je prends rdv pour mes plaquettes, on m'appelle pendant l'intervention pour me dire qu'ils doivent changer les disques donc 230 euros. Je refuse car je sais que mes disques sont en bon état, confirmé d'ailleurs par d'autres garages. Du fait que j'ai refusé leur tentative d'escroquerie, on m'a certainement rayé ma voiture comme je l'ai récupérée avec des rayures sur le coffre, sur le pare-chocs et sur l'aile droite. Il y a constamment des problèmes dans ce norauto, à l'inverse de celui d'amiens Nord

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3 visites pour avoir un devis et 1rdv pour changer les amortisseurs de mon véhicule et avoir payé 19,95€ de diagnostic (déduit de la facture).
Rdv a 8h30, véhicule toujours sur le parking a 10h50.

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J’ai fait remplacer mes 4 pneus samedi chez Norauto. En arrivant chez moi, je me suis rendu compte qu’un enjoliveur avait disparu.
J’ai immédiatement appelé pour signaler le problème, puis je me suis déplacé au centre le lundi suivant. Malgré cela, je me retrouve dans un litige qui me fait perdre beaucoup de temps pour un simple enjoliveur.
Dommage qu’un problème aussi simple ne puisse pas être réglé rapidement.

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