Norauto Domerat

Déplacés deux fois pour rien. Sachez que si vous prenez rdv sur internet ca ne fonctionne pas. Donc rdv suivant on prend par téléphone. Jai philippe en ligne qui me donne un rdv me demandant si les travaux sur le véhicule ont été fait pour procéder à la géométrie. Et quand mon époux se rend au rdv encore cette fille désagréable qui ment sur la prise de rdv et s'en prend à son collègue... Apparement elle est seule compétente pour noter un rdv. Il fallait venir a 10h alors que le rdv est a 15. Heureusement nous avions le sms de confirmation. Elle accepte la voiture tant bien que mal mais... Ne fait encore rien dessus. Soit disant les pneus sont usés jusqu à la corde sauf qu'ils ont un mois ..
Je pense surtout qu'ils n'étaient pas content qu'on fasse le cardan ailleur.... Bref nous ne reviendront pas.

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À fuir. Ayant une fille d'un mois je décide de faire recharger la clim dans la voiture pour sa sécurité. Rdv à 10h à Norauto, je pose la voiture et rentre chez moi. Je reçois un premier mail me remerciant pour ma signature sur un document que je n'ai jamais vu sur lequel ma signature a été falsifiée et qui accepte des conditions auxquelles je n'ai pas accès. 14h30 toujours pas de nouvelles de ma voiture, je me rends sur place et avant d'arriver je reçois un mail comme quoi ma commande est annulée. Soit disant une fuite, donc il faut payer plus cher pour la rechercher. Je parle de la falsification de signature où on m'explique que c'est normal et pas grave, sans gène et sans excuse. En 5h ils n'ont donc rien fait sur ma voiture, mon conjoint a perdu une journée de travail, on a consommé pour 2h de carburant (30min de trajet aller avec 2 voitures), mais l'essence n'est pas chère en ce moment donc ça va... Et résultat je n'ai pas de clim pour ma fille que j'ai dû balader dans la voiture par cette chaleur pour ce rdv ! Un appel le matin en regardant la voiture aurait permis que je valide la recherche de fuite et que je récupère ma voiture avec la clim. Ça fait deux fois que Norauto ne fait rien sur ma voiture et ne me prévient pas, un peu de respect serait le bienvenu.

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Je suis tombée en panne de batterie et j’ai été prise en charge immédiatement. Ils avaient la batterie en stock, ce qui m’a permis d’être dépannée très rapidement. Un grand merci pour leur réactivité, leur efficacité et leur gentillesse ! Je recommande vivement.

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Premier rendez-vous annulé par l'agence car un rendez-vous prit par internet n'est pas valide... deuxième rendez-vous impossible de faire un parallélisme car cardan gauche défectueux, troisième rendez-vous 15h prit par téléphone et validé, on me dit que le rdv était à 10h je montre le message de confirmation excédée, la technicienne me dit qu'elle m'avait appelé ( aucun appel sur mon historique ) moins de 10 minutes après elle m'appelle me disant ne pas pouvoir faire le parallélisme car les pneus sont usés ( ils ont un mois ) je récupère mon véhicule et on en reste là aller et retour il me faut une heure vingt et ils m'ont fait déplacer plusieurs fois pour rien .... incompétents et mal polis

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Très mécontent.
Norauto Domérat me fait payer 29, 90€ (l’envoi de SMS est gratuit !) une une recherche de fuite du circuit de climatisation qu’il ne peut pas effectuer car le compresseur de Clim est HS.
Le bon sens aurait voulu qu’il vérifie d’abord l’état du compresseur !
J’ai laissé ma voiture à 9h05 et j’ai reçu le sms indiquant de venir la rechercher à 9h14 et tout ceci pour 30€!
Enfin ils n’ont pas été capable de me donner la quantité de gaz contenue…
Merci Norauto!

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Rendez vous annulé et reporté 3 jours plus tard.
Pièce de rechange indisponible.
Nouveau rendez vous : pièce due depuis deux jours mais .toujours pas arrivée.Cependznt rdv maintenu.
Personnel courtois mais mal élevé.

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J'ai été accueilli par un jeune mécanicien qui à très bien travaillé, le staff du magasin est sympathique.
Accès du parking facile et proche d'un grand supermarché.
Je recommande

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Une étoile car on ne peut pas mettre moins. Payer 140€ pour une recharge de clim qui n’a pas pu être testée par la suite car le bouton de clim de fonctionne pas ?
On m’a dit d’aller voir chez Opel. Le bon sens aurait été de me dire que la clim ne peut pas être rechargée puisqu’elle n’aurait pas pu être testée après.

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Excellent accueil avec une prise en charge rapide. La prestation demandée a été effectuée dans le temps imparti et nous satisfait. Je recommande vraiment ce centre Norauto.

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Après une première grosse déception, j'ai eu ce jour 29/05/23 lla grande chance que mes critiques sévères passées ont été rattrapées à l'occasion d'un changement express sans rendez vous de deux pneus dont l'un avait été coupé sur le flanc et crevé par un rebord en béton.
L'accueil a été professionnel efficace et engagé, ce qui était un grand progrès bien que la satisfaction de rendre service à un client apparaisse toujours un peu trop indifférente à l'interlocuteur. Cequi justifie toujours la citation ci dessous. Un grand merci malgré tout, ce qui m'incite à revenir.
"Un client est le visiteur le plus important dans nos locaux. Il ne dépend pas de nous, c'est nous qui dépendons de lui. Il n'est pas une interruption dans notre travail, il en est la raison d'être."
GANDHI

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