Norauto Boussy St Antoine

J'ai fait tout mes entretiens et revision chez norauto y compris kit distribution et les accessoires toute les vérification des circuits freinage refroidissement etc.
J'ai eu un bruit bizarre provenant de l'alternateur j'ai été directement chez mon centre norauto déjà l'atelier mécanique il y avait une seule personne qui après toute les peines du monde a accepté de regarder si c'est grave ou pas
Il m'a enfin conseillé de laisser la voiture sinon le moteur casse .
C'était le vendredi dernier après une attente jusqu'à ce matin lundi ,il ont fait un pseudo diagnostique en 5 mn car j'ai été sur place et en prétextant une colonne de direction ils m'ont gentiment envoyé petre.
Tout ca pour ne pas prendre en charge la casse de la courroie d'alternateur que c'est leur technicien qui l'a installé.
Déçu et choquée du service qui se dégrade de plus en plus.
Rendez-vous au tribunal

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pas juste pour exprimer une frustration, mais pour que les gens , et le personnel puisse se rendre compte. Sans vouloir faire l'expert non plus, mais on vous amène une voiture avec - apparemment- un pb sur la sonde lambda . OK . Pour faire une vidange .... vous faites poireauter le client 1 heure, pour ensuite lui dire , non on ne fais pas votre voiture, il y a un voyant allumé ... Je sais pertinemment que les 2 n'ont rien à voir. Changer l'huile ne va pas impacter l'autre problème. Juste, la légèreté avec laquelle vous envoyez paitre un client qui a pris rdv, depuis 5 jours, qui s'est absenté de son lieu de travail , etc ... pour dire des conneries en plus ... PLus jamais . Si vous ne voulez pas bosser,, fermez , c'est mieux.

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Belle équipe !!! L’équipe travaille super bien !!! La voiture etait comme tt neuve !!! J’ai vraiment adoré le rendu final :) j’ai une grande confiance en eux!!!! Ils répare énormément bien et donnent de bon conseils !!! Franchement c un sens faute ;) je vous conseille vivement d’aller les voir !!! Les voitures de lux sont les bienvenus !!! Franchement c les plus sûre !!! De plus, il y a pas de problème de voiture quelque temps après! Honnêtement, je suis impressionné !!! Merci beaucoup à vous!!!! Et je vous le conseille vraiment !!! Puis le qualité prix, je suis encore sous le choc car le travail est vraiment incroyable et bien fait !!! Bravos

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J’ai changé mes disques et plaquettes, puis effectué un diagnostic au cours des deux derniers mois.
Lors de la première intervention, j’ai constaté qu’il manquait l’écrou antivol, mais celui-ci a été retrouvé par la suite. Lors de la deuxième intervention, en voulant ajouter du liquide lave-glace, je me suis aperçu qu’il n’y avait plus le bouchon du liquide de frein. Il m’a été indiqué que cela ne venait pas de vos équipes, pourtant personne n’a touché au véhicule entre-temps, et j’ai du mal à croire qu’un élément de ce type puisse se dévisser seul.
Par ailleurs, il m’a été signalé lors du diagnostic que la batterie était usée. Cependant, Norauto me demandait 200 € pour une batterie start and stop d’une marque générique. Je me suis donc rendu chez l’un de vos concurrents, où l’on m’a indiqué que la batterie n’était pas usée, en me communiquant plusieurs mesures : 12,43 V moteur éteint, 13,52 V moteur allumé, avec un résultat positif de l’appareil de contrôle.
Néanmoins, je tiens à souligner qu’un de vos mécaniciens, celui qui a eu du fil à retorde avec sa BMW , s’est montré particulièrement compétent. Il a su identifier un problème d’axe de centrage et résoudre ainsi l’un des soucis rencontrés. Je le remercie sincèrement pour son professionnalisme.
À l’origine, je me rendais chez Norauto pour des véhicules anciens sur lesquels je pouvais accepter certains compromis concernant la prestation ou les pièces utilisées. Aujourd’hui, je n’ai malheureusement plus la même confiance. Je crains qu’un oubli plus grave ne survienne un jour et puisse entraîner un accident.

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Un gros doute de savoir si les prestations sont vraiment effectués. J’avais un gros bruit à l’avant. Je prends rdv pour une révision à 300€. On me dit que tout va bien à part une fuite importante au niveau de la boîte de vitesse ( fuite qui est inexistante) et que du coup on ne pouvait pas faire le niveau de boîte. Jusqu’à la ok. Mais me dire que tout le reste est ok alors que j’ai mes 2 biellettes totalement HS et ne pas le voir c’est abusé. Le lendemain j’ai été chez Norauto à Villabé qui eux ont trouvé tout de suite le problème. 2 biellettes HS. 300€ dans le vent pour une révision qui ne sert qu’à changer l’huile moteur ( chez moi on appelle ça une vidange et non une révision)
Fuyez, n’allez pas chez eux

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Ce Norauto est à éviter absolument car une stratégie qui s'apparente à une forme d'abus de faiblesse des Clients sur les véhicules semble être mise en place au travers des pratiques abusives et une communication trompeuse.
Je vous raconte mon expérience vécue ce jour samedi 18 juillet 2026 au centre Norauto de Boussy.
J'avais pris rendez-vous pour le remplacement des plaquettes de freins avant de mon véhicule 5008. La facture était d'environ 170€. Environ une demi-heure après avoir déposé le véhicule. Je reçois plusieurs appels en absence de l'atelier qui me laisse un message m'indiquant qu'en l'état les plaquettes de freins ne peuvent être réparée car je cite "ils ne peuvent pas remplacer les plaquettes car les disques sont hors cotes et en dessous du minimum légal". Donc il faut que je remplace aussi les disques. Soit dit en passant, le mimimum légal des disques, il n'y a qu'eux qui le savent concernant mes disques et je n'ai aucun de le vérifier.
Je les rappelle alors et je tombe sur la responsable du centre qui m'explique qu'avec le remplacement des disque là facture passe à 221€. Je donne mon consentement pour cette nouvelle facture. Une fois que j'ai reçu la notification de la fin des travaux et mon épouse est partie récupérer le véhicule à ma grande surprise elle a payé 295€ soit plus de plus de 33% du prix convenu. Je rappelle pour avoir des explications sur ce changement de prix, c'est alors que la personne que j'ai eu en ligne m'explique qu'il a dû avoir une incompréhension de la part du Responsable du centre et que les 221€ n'incluait pas la purge et le remplacement des liquides de freins. Ce qui est étrange vu qu'en octobre 2025 j'avais fait dans le même centre tous les travaux relatifs au freinage sur le train arrière y compris le remplacement des liquides de freins et les purges.
Mon constat est simple suite à cette arnaque. Ce centre Norauto profite de la méconnaissance des automobilistes sur les voitures pour abuser d'eux. Tél un chirurgien qui a prévu une opération sur un patient et une fois arrivé dans le bloc opératoire lui apprend qu'il y a d'autres partie du corps qu'il faut opérer et qu'en plus il faut changer le protocole. Et à la fin le patient se retrouve avec des coûts démultiplié et non maîtrisé. C'est exactement ce que fait ce Norauto. On fait confiance aux professionnels mais ces derniers profite parfois et très souvent de l'ignorance des usagers pour leur extorquer un maximum de fric. Ces pratiques ne sont pas du tout normal. Cela relève tout simplement de l'escroquerie et c'est ce que je dénonce ici sur les pratiques abusives et arnaqueuses du Centre Norauto de Boussy-Saint-Antoine.
Par ailleurs pour cette situation, j'ai fait une déclaration de litige auprès de l'association des consommateurs "Que Choisir Ensemble Val Yerres"

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Bonjour
Vraiment déçu car j’ai fais mon contrôle technique, heureusement car chez vous, vous m’avez dit que ma voiture passera pas au contrôle technique car les 4 roues sont user et à changer et finalement les roues ne sont pas à changer. Dommage car j’avais à la base de ma famille de bon retour mais sincèrement je ne viendrais plus chez vous. De plus, ils ont fait la révision et des ampoules et plein de choses ont disparu dans le coffre et surtout ils n’ont pas remis des choses sous les sièges étranges en tout cas pour ma part je n’irais plus la bas soit disant ils ont des caméras … pour ma part je n’irais plus chez vous

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l'erreur est humaine, et lorsqu'elle est reconnue, cela mérite des éloges et donc des étoiles. Mon expérience avec ce centre est toute autre. Je leur laisse ma Clio 3 pour un changement de radiateur et condenseur de clim. Prise de rev, conseils, devis: rien à redire. je récupère la voiture un soir, avant la fermeture, et rentre chez moi à 2 km du centre. Un voyant s'allume: témoin moteur avec message générique: antipollution à vérifier. Mon conjoint ayant une valise diag, releve un défaut: sonde température admission. Directement lié donc, car besoin d'étre débranchée lors du démontage de la face avant du véhcule. Pas inquiet, je retourne la déposer pour qu'il re vérifie cela. Stupeur de ma part, lorsque le chef d'atelier me prétend que la problème n'a rien à voir avec eux, que s il est marqué antipollution, c'est que c'est la sonde lamda (la blague, c'est un message générique au tableau de bord!!). que de toute façon je peux déjà être bien content qu'ils daignent regarder la voiture et que dans tous les cas, ils ne feront rien et j'ai qu'à aller chez Renault. Niveau relation / communication client: on est au ras du sol! Bien décidé à ne pas me laisser faire, le chef de magasin, bien plus sérieux, calme et pro, inspecte ma facture, leve le capot de la voiture et se rend rend compte que la sonde n'avait pas été re branchée. Le lendemain, je me rends compte que le Klaxon ne marche plus. Après démontage du pare choc par mes soins, la prise n'était pas branchée non plus. ça fait bcp, pour une seule intervention.... donc un conseil, vérifiez scrupuleusement tous les travaux effectués à la remise des clés!
Sandrine

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AGENCE A FUIR!!! Très mauvaise expérience dans cette agence Norauto.
L’accueil est franchement déplorable, avec un manque évident de considération pour le client. On vient pour un service précis, on paie pour que les choses soient faites correctement, et au final certaines prestations demandées ne sont tout simplement pas réalisées??????
Le plus choquant : l’agence se note elle même 🤣 L’écriture visible sur la photo n’est absolument pas la mienne. Je trouve cela extrêmement grave et inacceptable…!
je ne recommande absolument pas cette agence.

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Réglage parallélisme sur une Ford catastrophique: 2 heures d'attente pour rien. Le pauvre garçon en charge du véhicule n'arrivait pas à desserrer l'écrou de bielette de direction, son chef n'a absolument pas insisté " c'est comme ça sur les Ford". On vous rend la voiture sans excuses, c'est normal. Et ca se dit specialiste....bien obligé d'aller chez eux pour ce genre d'intervention nécessitant un matériel spécifique mais c'est la dernière fois.

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