Norauto Avignon Nord

Changement de pneus sur une Clio rs une des deux jantes a été bien bien abîmée lors du montage , je m’en suis rendu compte des la réception du véhicule donc je suis revenu tout de suite dans le magasin . Prise en charge de la réparation de la jante au frais de Norauto donc je ne suis pas trop dur sur la note mais je me serait bien passé de la réparation.. seul point positif j’ai pu connaître un super peintre réparateur spécialisé dans les réparations de jante 😄

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Lundi 3 juillet je vais pour me faire changer les 4 pneu et régler la hauteur de mes phares.tous se passe bien.
Le 23 je vais a la contre visite du contrôle technique et la les phares n'ont pas été régler donc je reprend rdv avec norauto et je leur explique.
Une fois chez eux ils me dise 15h30 max pour l'intervention mais a 15h50 tj rien donc je vais les voir et il me dise que je ne peux pas régler mes phares parce que le truc pour les réglés, ne marche plus.
Donc en gros la première visite ils auraient dû me dire que ça ne fonctionnait pas,ils ne respecte pas les délais donc perdu temps et argent et il me propose 10eur en bon d'achat.
Jleur ai dit de garder leur bon mais il on perdue un client qui va pas leur faire de la bonne pub.

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A fuir. Jantes abîmées. Commande initiale de 4 pneus identiques (ça me semble logique) pneus installés différents de la commande et pas les 4 même. Pneu plus cher que l'origine mais ça facture quand même. Bref il y a des magasins qui méritent plus de travailler que celui la. Dans l'urgence j'ai pas regardé les avis mais j'aurais dû ça m'aurait évité de me faire rayer mes jantes et de rencontrer des incompétents.

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A fuir absolument !
3h d'attente pour changer 2 pneus avant qui une fois montés ne sont pas à à la bonne pression. 1,5 bar et 2,2 bars au lieu des 3 bars préconisé.
Changement de plaque d'immatriculation et ils la monte de travers. Quand on leur fait remarquer c'est limite l'agression physique et tentative d'intimidation. Un conseil si vous ne voulez pas vous retrouver dans la rubrique faits divers ne venez pas !

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Au niveau de la prestation 30 min de retard , chose que je peux comprendre , mais cependant j’ai dû appeler pour être tenir informer de ce qui ce passe , et lorsque que je récupère mon véhicule , je le récupère avec une partie du bas de caisse frotter sur un trottoir , j’emmène mon véhicule pour qu’on le répare , pas pour qu’on l’endommage.

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Nul et carrément DANGEREUX !!!!! Zéro
Après avoir remplacé un train de pneumatique avant sur une Peugeot 3008 commandé et payé depuis le site par un train de pneumatique ne correspondant pas du tout à ma commande , m'obligeant à reprendre rendez vous pour les remplacer par la bonne monte , ils se sont trompé de nouveau lors du remplacement , ils m'ont cette fois monté les bons pneumatique mais à l'arrière !!!!
Après 3 montages / démontages , 2 rendez vous , 4 heures d'attente pour finalement trouvé les jantes qui ont été mal serré , j'ai perdu l'un des écrous sur la jante avant qui m'a mis en alerte d'un problème et j'ai de suite fait vérifier le serrage à la clé dynamométrique
Bilan , tout les écrous ont été repris , un manque à l'appel !!!
NUL et Dangereux !!!!!
Je ne vais pas manquer de le faire savoir !
PS : Inutile de joindre leur service client , extrêmement compliqué à joindre et ils ne servent strictement à rien !!!

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J'avais des réparations assez importantes à faire sur mon véhicule ils ont estimé que ça prendrait trop de temps plusieurs jours donc le chef d'atelier a décidé de ne pas me faire les réparations.
Je pense que à par faire des vidanges et des pneus. Ils ne doivent pas savoir faire grand-chose d'autre. Accueil sympa mais très déçu. J irai désormais ailleurs.

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Une étoile minimum mais je n'en aurai pas mis si le choix était possible ! Ma voiture est sous contrat d'un loueur en contrat cadre chez Norauto, j'y vais pour révision des 60 000 km et frein avant et arrière à changer.
Je signale bien qu'il y a un gros bruit de ferraille sur les freins arrière quand je freine puisque la voiture (Peugeot 308SW) n'étant pas équipée de capteur d'usure des freins.
Journée entière ! Je récupère la voiture et il me dise révision OK et disque / plaquette avant changé !!
Nous n'avons pas fait l'arrière puisque tout est bon avec +4mm de matière sur les plaquettes de frein.
Résultat : Je roule quelques KMS et de nouveau le bruit de ferraille arrière... Je fais contrôler ma voiture par un 2eme garagiste qui m'informe que je suis bien sur la ferraille à l'arrière des 2 cotés !
NORAUTO NE VEUT RIEN SAVOIR !!!! Un certain Stéphane ma clairement dit d'aller chez PEUGEOT... Ils ont de la chance qu'il ne met rien arriver avec la voiture... A FUIR !!!! Ils sont juste bon à faire des vidanges et des pneus... Sans compter qu'il m'invente des réparation avec une infos comme quoi le bocal d'eau est vide... j'urine dedans c'est plus écologique. Mon loueur est averti de cela et un courrier est envoyé entre direction interne pour bloquer ce centre Norauto du loueur ! Maintenant c'est EUROMASTER et le service est bien meilleurs.

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Passée ce matin pour faire garantir ma batterie achetée quelques jours plus tôt, j ouvre le capot de ma voiture pour faire gagner du temps à tout le monde, un gars se présente, pas un bonjour, il contrôle, me dit froidement de démarrer mon véhicule et quand je demande un renseignement me dit "absolument pas" ! Et s en va ! Il faudrait peut être instaurer des primes d amabilité ! Un minimum quoi ! La prochaine fois j irai chez feu vert !

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On a voulu me supprimer mon message qui devait déranger.. 😊
Message à caractère homophobe d'une employée envers les clients de cet établissement.
Je re-post ce message pour que des personnes puissent le lire ou relire...
Je rejoints beaucoup de commentaires sur l'accueil et le professionnalisme de cet établissement. J'ai acheté il y a quelques temps des essuies glaces à norauto le pontet et de marque norauto et c'est le magasin (l'atelier) qui me les installe. Dès les premières pluies les essuie-glace font un bruit infernal alors que sur l'emballage il est noté (ultra silencieux). En ce jour où il pleut et que j'ai le temps de m'arrêter au magasin, je leurs explique le problème. Un mec sûrement de l'atelier (il était à la caisse) à côté de la caissière, me dit, c'est sûrement à cause du bras de balayage qu'il faut changer... Et les 3..... Et lui, il a fait des études de mécanique.. Et surtout il a l'air d'être fier de ses dures. Je décide donc d'aller voir directement le chef d'atelier pour me renseigner. En partant de la caisse, la caissière me dit aurevoir Monsieur. Je me retourne et je lui demande de me répéter, elle sourit niaisement.. Pour information, je suis une femme.
Le responsable d'atelier était occupé pour me renseigner.
Ne vous étonnez pas d'avoir de mauvaise notes avec des employés autant désagréable et hautain envers les clients. Mais surtout homophobe. Quel honte ce genre de comportement.

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