Norauto Angouleme

Bonjour,
Je voudrais faire part de mon expérience concernant une prestation réalisée dans ce centre.
Je suis venu chez Norauto vers la fin avril pour faire changer mes pneus et j’en ai profité pour faire réaliser un réglage de géométrie avant le contrôle technique de ma voiture.
Une fois au contrôle technique, il m’a été indiqué que le réglage n’était pas correct, contrairement à ce qu’indiquait le rapport odométrique fourni par Norauto. Je suis donc retourné chez Norauto afin que la prestation soit refaite.
À ce moment-là, on m’a affirmé qu’il fallait remplacer les triangles du train avant, avec un devis d’environ 1 500 €, sous prétexte que les silentblocs étaient défectueux. La voiture était sur le pont, et à l’aide d’un gros tournevis, ils ont tenté de démontrer la faiblesse des silentblocs. Ce qui est inadmissible et malhonnête.
Souhaitant avoir un second avis, je me suis rendu chez le constructeur de mon véhicule. Après vérification, ils m’ont confirmé qu’aucun triangle n’était à remplacer. Ils ont simplement effectué la géométrie avant et arrière complète pour un montant total de 150 €.
Conclusion : pour un changement de pneus, cela peut convenir. Pour le reste… personnellement, je n’y retournerai pas.

Avis publié sur Google

Ayant perdu un essuie glace sur la route un férié, nous avons été agréablement surpris de leur ouverture. Politesse, professionnalisme et conseils ont été présents. Merci pour le geste commercial du fait que j ai encore perdu mon essuie glace...par temps de pluie c est embêtant...et merci des 2 employés qui ont monté mon essuie glace pour être sur qu il reste...oui je suis nul en bricolage. Merci à vous 2

Avis publié sur Google

Batterie presque HS a pu me la remplacer un samedi il restait une heure avant la fermeture 19h. Les seuls encore ouvert assez proche de chez moi. Vraiment merci !

Avis publié sur Google

Mention spéciale a kevin qui a été de tres bons conseils pour mon fils avec un voyant moteur et qui a su suite au controle technique la meme journée nous trouver un creneau d urgence pour changer 2 rotules de direction en se rapprochant du chef d atelier. Merci a ce centre norauto qui permet que mon fils reprennent la route pour poitiers des lundi , je n osais en esperer tant sur un pont de mai un samedi. 🙏 merci merci

Avis publié sur Google

Rdv ce matin pour la pose de 4 pneus, ponctualité, gentillesse et courtoisie du personnel. Le travail a été fait de façon sérieuse et rapide. J'avais un souci annexe, le chef d'atelier a pris du temps pour expertiser et trouver une solution à mon problème.
Merci à toute l'équipe, continuez ainsi.

Avis publié sur Google

Pneu avant droit à la carcasse, j'appelle Norauto samedi à 13h, ils peuvent prendre la voiture à 17h, c'est inespéré.
À 18h, sms m'avertissant que la voiture est prête, pneus neufs montés équilibrés, boulot impeccable sur le parallélisme, avec en prime la roue de secours replacée dans le coffre dans un emballage plastique de protection.
Accueil et remise des clefs avec le sourire, tout aura été parfait !

Avis publié sur Google

Excellente expérience pour ma compagne. La réparation de sa crevaison a été effectuée rapidement et efficacement. L’équipe s’est montrée conviviale, attentive et très professionnelle. La personne à l’accueil lui a même proposé un café pendant l’attente, avec un espace agréable pour travailler sur son ordinateur portable. Un écran permet de suivre en direct l’avancement des réparations.
Je recommande vivement cet atelier mécanique, où elle fait désormais changer mes pneus en toute confiance.

Avis publié sur Google

Personnel très peu agréable
Je laisse mon véhicule 3h juste pour des vidanges. Ont change les pneus de la voiture mais ont peut pas faire de parallélisme ou même un simple équilibrage des roues sous prétexte qu'il y a un silentbloc qui pêche mais ont change les pneus.meme pas prévenu ou quoi que ce soit.je reçois le message comme quoi les travaux sont finis.
Mais sans rien précisé.
Quel professionalisme du personnel de Norauto la couronne.

Avis publié sur Google

Passez votre chemin , j'ai fais une réclamation sur le site Norauto le lundi 9/02/2026 concernant la mésaventure que nous avons subi ma femme et moi suite au changement de 4 pneus et au comportement du chef d'atelier de ce Norauto et à ce jour aucun signe de vie de la direction , nous sommes le 14/02.Voici la réclamation n°7754631émise le jour même et sans réponse .
"Nous faisons ce jour une réclamation après la réception de ma Megane e-tech (relevé d atelier 00917544280 )ce jour.
Nous avons observé une rayure sur une des jantes après la prestation du changement des 4 pneus. Pour qu'il n'y ait pas d'équivoque, les jantes avaient été nettoyées et prises en photo( voir PJ) avant votre intervention. Le véhicule sorti, nous en avons fait le tour et l'avons signalé immédiatement. Le chef d'atelier a été appelé et d'emblée, sans voir les photos ou la jante abimée, a nié en être responsable. Il s 'est montré véhément à notre encontre et a même sous entendu que la dégradation était présente avant . Il ne voulait rien entendre malgré les photos à l'appui qui parlaient d 'elles même. La réaction de votre chef d'atelier était agressive et inappropriée envers des clients de votre enseigne. Nous sommes restés, calmes et courtois contrairement à lui . Clients depuis plusieurs années chez vous , c'est la première fois que nous rencontrons une telle situation et un manque total d'écoute, de communication , de calme dans la relation client que l'on peut attendre de tout commerçant . Je vous prie de bien vouloir prendre en considération ma demande afin de trouver ensemble une solution à la réparation de cette jante . Vous pouvez examiner les photos avec précision auxquelles votre chef d'atelier n'a pas voulu prêter attention. Le premier fichier comporte les 4 jantes prises avant la réception et la dernière la rayure bien visible occasionée par cet atelier."
Je précise que si c'est pour avoir en réponse du service client de Norauto : "ce n'est pas possible la machine ne peut pas rayer les jantes etc".... ce n'est pas la peine de nous le dire , ce chef d'atelier l'a déja fait en nous criant dessus. Norauto devrait envoyer celui- ci en formation pour apprendre à respecter ses clients . Evidemment je ne peux pas mettre 0 étoile à la notation.
De toute façon je n'y mettrais plus les pieds ou plutôt les roues !

Avis publié sur Google

Je tiens à remercier chaleureusement l’équipe de Norauto Angoulême, et tout particulièrement Paul et Enzo.
Suite à la commande d’essuie-glaces pour mon Opel, le vendeur m’a gentiment proposé de les monter sur place. L’installation des essuie-glaces avant s’est déroulée sans difficulté, mais celui de l’arrière s’est révélé beaucoup plus compliqué : impossible d’ouvrir complètement le bras pour procéder au remplacement.
Grâce à la persévérance, au professionnalisme et à la patience de Paul et Enzo, le problème a finalement été résolu avec succès.
Un grand bravo à eux pour leur implication et leur sens du service !

Avis publié sur Google