Norauto Angers Avrille

A fuir ! Vous attendez 2h sur place (en ayant pris rdv) et on vous dit après 2h d’attente qu’on peu pas réaliser votre prestation.
Essai n2 parce que chacun a droit à l’erreur, prise de rdv pour une vidange et même scénario, 2 jours avant le rdv, on nous a appelé pour nous dire que le rdv ne pourra encore pas être honorer. Départ en vacances prévu … pas de rdv ailleurs.
Heureusement que feu vert a grand Maine rattrape un peu vos connerie en nous trouvant un créneaux de dernière minute.

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Après un passage pour une vidange, filtre à huile, filtre à gasoil et 4 pneus, on me propose de recharger ma clim. J’accepte le devis, au moment de récupérer ma voiture on m’annonce une fuite de clim importante mais qu’ils ne peuvent pas résoudre, et le voyant d’entretiens pas remis à zéro, je suis donc obligé d’attendre 30 minutes de plus pour la remise à zéro. Le lendemain en partant au travail, j’ai les ventilateur moteur qui ne font que de tourner même moteur froid non démarré après un passage chez Norauto. Suite à cela je retourne là-bas pour leur demander comment c’est possible que je récupère ma voiture avec un problème qui n’était pas présent avant d’avoir déposé la voiture chez eux, après un contrôle dans leur ateliers il ne trouve pas de solution. Je remarque également en levant mon capot chez moi, qu’il manque une vis sur le bocal du filtre à gasoil. Je me retrouve donc à devoir faire un diagnostic dans un autre garage après un passage à Norauto pour un entretien.
Peut être que je n’ai pas eu le bon mécanicien, mais je ne recommande pas ce garage

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J'avais déjà fait appel à ce garage par le passé et ma première expérience avait été très satisfaisante. J'avais été bien accueillie et le service avait été efficace.
Malheureusement, depuis l'année dernière, j'ai l'impression que la qualité du service s'est dégradée. Le dernier exemple en date remonte à il y a un mois. Avant de me déplacer, j'avais téléphoné pour m'assurer que le garage pouvait bien effectuer la réparation dont j'avais besoin, à savoir le remplacement des triangles AVG et AVD. On m'a confirmé que c'était possible, un devis m'a été établi et on m'a proposé de venir prendre rendez-vous l'après-midi même.
Une fois sur place, on m'a finalement expliqué que le garage ne réalisait pas ce type de réparation durant la période estivale. J'aurais apprécié que cette information me soit communiquée dès le premier appel afin d'éviter un déplacement inutile.
J'ai également remarqué qu'un panneau à l'entrée indiquait certaines prestations qui n'étaient plus réalisées par l'établissement. Cependant, le remplacement des triangles de suspension n'y figurait pas, ce qui rend la situation encore plus difficile à comprendre pour le client. Pour un garage appartenant à un grand groupe, je trouve regrettable que les informations communiquées par téléphone, sur place et à l'accueil ne soient pas plus cohérentes.
Je remercie néanmoins l'équipe de m'avoir orientée vers un autre établissement capable de réaliser les travaux. Malgré cela, cette expérience met en évidence un réel problème de communication et de transmission des informations, qui nuit à la confiance que l'on peut accorder au service.

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L'incompétence à un nom ! Norauto. J'ai pris rdv pour 15h pour une simple recharge de clim, ont me dit de déposer ma voiture pour 14h30....prise en charge à 16h ça commence mal... j’attends, ont m'interpelle vers 16h15 dans le magasin en me disant qu'il faut remplacer le liquide de refroidissement car il est "sale", et qu'il faut remplacer le liquide de frein car 3% d'eau. J'ai remplacer moi même la distribution et changer la pompe a eau donc le liquide de refroidissement y'a 2mois... pareil pour le liquide frein qui a juste 1 mois et fait par moi même (j'ai aussi un testeur d'humidité).
La clim : Depuis l'achat au 01/2026 j'avais encore du froid et idem en allant à Norauto (limite hésiter a annuler le rdv, mais ça s'entretient).... on me dit y'a une fuite, on recharge pas...
normalement la règle :
Clim efficace pendant plusieurs mois → fonctionnement normal
Perte de froid en quelques jours ou semaines → fuite probable
j'ai payer (perdu) 29,90€ pour "un pseudo diag", perdu 2h30 et j'ai pu de clim car il m'ont enlever le reste de gaz... Je passe sur le "vendeur" qui n'est pas foutu de renseigner un client, dans la file d'attente, sur la contenance (a peu près) d'un circuit de liquide de refroidissement d'une twingo 1.A peu près il a dit le monsieur...
Achat d'une bonbonne de fluide + raccord mano pour 20€ sur le net et fait moi même et bien j'ai retrouver ma clim.
A bon entendeur !

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Un grand merci à toute l'équipe ! Accueilli en urgence un samedi de départ en vacances à cause d'une crevaison, mes pneus avant ont été remplacés très rapidement. L'équipe a également pris le temps de m'aider pour régler un problème de batterie faible. Service réactif, très bon accueil et d'excellents conseils. Je recommande sans hésiter !

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Je laisse ma voiture pour une révision comprenant la mise à niveau de liquides je constate que le réservoir du lave glace est pratiquement vide ! Norauto nous fait payer des prestations qui ne sont pas effectuées ! D'autre part il y a 2 semaines ma femme laisse sa voiture pour un changement d'un pneu et équilibrage , l'équilibrage n'est pas fait et on dit à ma femme qu'elle doit rouler un peu avec le pneu pour que celui se "fasse" ! Mon garagiste qui a effectué l'équilibrage a bien rit moi pas trop !

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Je tiens à compléter mon avis concernant mon expérience chez Norauto Angers Avrillé.
Après ma première visite où j’ai été mal accueillie et où l’on m’a refusé la prestation de carte grise sans rendez-vous, je me suis rendue dans un autre centre Norauto. Là, j’ai été prise en charge immédiatement, sans rendez-vous, malgré une forte affluence et de nombreux clients dans le magasin.
Tout s’est très bien passé et la démarche a été réalisée rapidement et efficacement.
Je trouve donc la différence de traitement assez importante entre les deux expériences.

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Très satisfait de ma visite ! Le personnel est accueillant, disponible et donne de bons conseils. Bonne surprise : il restait encore des pare-soleil en stock malgré la forte demande liée à la canicule. Beaucoup de choix aussi en pains de glace et glacières. Je recommande !

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Je suis venue dans ce garage pour faire contrôler la géométrie de mon véhicule. Après diagnostic, on m’a annoncé qu’ils ne pouvaient pas faire le contrôle et qu’il fallait changer les rotules de direction, pour un montant de plus de 400 €.
J’ai consulté un autre garage qui, après vérification, a confirmé que la géométrie pouvait être réglée sans aucun changement de pièce.
Je trouve inadmissible qu’un professionnel puisse proposer des réparations non nécessaires, surtout à un tel tarif.
Je ne recommande pas ce garage et conseille vivement de demander un second avis avant toute intervention.

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Je suis passé pour un problème de clignotant.
Ils ont été incapables de me renseigner.
Donc j'ai demandé pour acheter des fusibles ils m'ont dit regarder au fond du magasin vous trouverez peut-être ce que vous cherchez.
Pas du tout commerçant

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