Moss Paris

Achat de deux rétroviseurs, un arrive cassé.
Un mail et un appel au Sav de Moss, accueil très sympathique, envoi d'un nouveau rétroviseur reçu rapidement.
Merci et bravo.
Par contre espace client sur le site Internet à refondre de toute urgence et frais de port UPS trop élevés.
A mon avis vous devriez proposer une solution alternative style Mondial Relay vous perdrez moins de ventes.

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Produits de qualité reçus rapidement et bien emballés, dommage que les frais de port soient excessifs (15€ pour 42€ d'achat, pour un poids de moins d'un kilo )

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L'équipe MOSS : 5 étoiles totalement méritées. Un large choix de pièces, de la disponibilité et de la rapidité, une relation client toujours au top ! Mention spéciale à Nathan GOZLAN, hyper professionnel et toujours à l'écoute du client.
S.G

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Un grand choix de pièces pour nos anglaises, pas de frais de douane, livraison rapide, équipe réactive.

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Les frais de ports sont exorbitants! 31 euros de port pour une commande de 130 euros de petites pièces, il y a un soucis... j'ai passer la commande sur un autre site, sans frais de port...

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Aucun problème pour passer commande, cependant la disponibilité des pièces n'est pas au rdv... J'ai dû annuler la commande pour une pièce en particulier attendue 5 mois et trouvé le jours même chez Datch. Le montant de cette pièce n'est pas remboursé mais mit en avoir sur le compte. Changement de système interne et du coup il est impossible de savoir quel montant j'ai en compte chez eux... Et j'en passe... Catastrophique

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Satisfait du service, dont personnellement en tant qu’ancien client, je constate une amélioration que je tiens à souligner.
Commande urgente par téléphone pour une MGB de pièces de freinage (dont deux étriers) et de suspension-direction lundi 10/07 à 13h30, livrées dans le sud-ouest par UPS le 11/07 en milieu de matinée 👍.
Merci à l’équipe, et particulièrement à Basile qui a pris et traité ma commande. Je vais pouvoir utiliser ma voiture ce week-end, ce qui était presque inespéré !

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J'attends 3 mois pour avoir des pièces que vous ne vendez finalement pas > OK.
Je reçois donc des pièces qui ne sont pas celles proposées sur le site > Passe encore.
Je demande donc un retour et un remboursement il y 2 semaines et demi : aucune réponse à ce jour du SAV. Là ça commence à m'agacer. Je suis plutôt cool mais il y a une limite.
Dommage.

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Malgré des difficultés à les joindre depuis la Belgique, le service client est fort sympathique. Il m'a proposé une alternative à mon problème.
J'attends la pièce avec impatience. 🙂
Merci pour votre aide Moss Europe.

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Drôle de manière de faire du commerce...Appel téléphonique pour avoir un devis pour un kit de conversion Surey Top, je laisse mon mail, je ne reçois jamais le devis. Courageux, je re contacte moi même l'entreprise par mail pour avoir le devis en me disant qu'il y a peut être eu une erreur dans l'écriture de mon adresse mail, et là toujours pas de réponse...Peut être en est on restés au télégramme ?
Pas sérieux

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