Merlin Auto Parts

Suite à un remorquage, panne moteur, voiture déposée dans ce garage par recommandation du remorqueur. Diagnostic rapide, suivi communiqué par téléphone, devis respecté, tarifs honnêtes, service professionnel et explications claires des pièces changées. De quoi faire oublier les désagréments d'une panne moteur un soir sur la 2X2 voies !

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Très mauvaise expérience.
Il m'a fait venir 2 fois au garage pour prendre la mesure des pneus avant de les commander (la première fois il avait oublié de noter). J'avais pris un rdv pour le vendredi matin en précisant que je devais passer mon contrôle technique ensuite, il m'a assuré qu'il n'y aurait pas de soucis...
Résultat le vendredi j'arrive au garage et mes pneus n'étaient pas là... pas d'excuse, pas d'appel pour me prévenir et il ne m'a jamais rappelé pour me dire quand les pneus étaient arrivés. Je n'ai pas l'habitude de poster des commentaires mais la je suis très déçu du manque de respect.

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Patron très désagréable … un peu malhonnête … déçue !
Forfait 4 filtres de payé 239€. Je voit que le filtre habitacle n’a pas été fait du coup mais on m’a laisser quand même le forfait a 239€ et on me préviens même pas qu’un filtre n’a pas été fait …..
très mauvaise foi quand même , dis qu’il la donner à son employé pour au final me dire qu’il le commande. Ma mère rappel et il dis qu’il l’a pas commander … je n’y retournerai plus jamais

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Très mauvaise expérience dans ce garage. Je me suis présenté avec un problème de liquide de refroidissement et, sachant qu’il s’agissait à la fois d’un garage et d’une carrosserie, j’ai pensé demander un devis pour les deux problèmes. Dès le départ, le propriétaire m’a dit qu’en été, avec un problème grave au moteur, cela coûterait « très cher » et prendrait « beaucoup » de temps. Lorsque je suis revenu pour avoir une estimation précise – en précisant que je pouvais parfaitement laisser la voiture même longtemps – il m’a répondu qu’il n’était pas disponible pour effectuer le travail, sans donner la moindre explication. Le pire a été son attitude : il s’est simplement tourné vers une autre personne présente dans le local et a commencé à lui parler, sans même conclure la conversation avec moi. Une attitude extrêmement impolie et irrespectueuse. Je me demande sincèrement comment on peut se comporter ainsi en tant que commerçant.

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Nous sommes allés à ce garage en pensant qu'ils allaient réparer notre voiture. Et au final non nous avons attendu plus d'un mois et demi avant que le garage envoie le devis à notre assurance d'extension. Pour nous dire au final qui ne prenait pas la voiture. Parce que je me suis permise d'appeler un autre garage qui se situe sur Rennes. Et que cela ne les a pas plus parce que on sait pas laisser faire, je pense que eux-mêmes aurait fait la même chose. Si ça aurait été leur cas. De là nous sommes allés chercher la carte grise et les papiers de notre voiture nous avons été reçus comme des malpropres mise à la porte comme des chiens. C'est pour cela que je fais de la pub je ne vous conseille pas du tout d'aller là-bas. je ne recommande pas ce garage. Et en plus il se remet jamais en question. Si jamais de leur faute.
Même pas un peu de respect pour notre fils handicapé... Je trouve cela inadmissible de nous laisser sans voiture avec notre fils 😡 .

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Si la prestation est tout à fait correct. En revanche l'accueil du probablement gérant est tout simplement inadmissible.
Jai eu le malheur de demander à ce personnage odieux de lui laisser un chèque de caution jusqu'au lendemain où je l'aurai payé avec ma carte à paiement différé.
Il a eu une réaction extrêmement désagréable et limite agressive. Me disant qu'il n'était pas banquier et que le chèque serait déposé le soir même...
Ce monsieur n'a rien de commerçant et devrait se contenter de changer des pneus. Petite précision, cela fait 4 ans que je change les pneus de mes 2 véhicules ainsi que ceux de mes 2 fils. Moralité 3 clients de perdu mais comme il me l'a dit (rien à foutre).
J'envoie à M Boussel le PDG du groupe un mail de protestation qui je l'espère aura réponse.

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En panne à proximité, ce garage a accepté de prendre ma voiture. Elle a été réparée dans le délai prévu : les échanges (devis, révision nécessaire) ont été fluides et efficaces. Merci pour votre professionnalisme.

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Tombé en panne le lendemain de notre arrivée en vacances, notre véhicule a ete déposé chez merlin pièces auto. N étant sur place qu une semaine et en pleine période de congés, le diagnostic a ete rapide et l équipe a tout fait pour que nous puissions récupérer notre véhicule pour notre départ, ce qui a ete le cas.
Equipe tres sympathique et accueillante et tres efficace. Encore merci pour votre gentillesse et efficacité.

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Garage très professionnel. Très arrangeant malgré l'attente lié à la réponse tardive d' un autre garage. Je recommande vivement et les remercie pour toute l'aide apporté.

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Garages qui n'est pas accueillant qui
n'assume pas ses erreurs qui n'a pas de garantie,a deux doigts de me faire tuer par
rapport au montage non bien monté d'un
roulement tout simplement ils ne sont pas
professionnel. Je vous le déconseille

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