Garage Furgala - Agent Renault Dacia

Dépôt de la clio de mon épouse! Ok pas le choix quand c’est une voiture au gpl, faut aller en concession!
Je vais la chercher, 351,74€ la vidange (dont entretien bien sûr!!😩) sur la facture, 70€ d’essuie glace!! Bah oui votre épouse a donner son accord au téléphone! Nan!! Ont la appelé pour lui donner un tarif global sans le détail! Oui mais votre épouse a donné son accord! Au téléphone, sans détail, étant au boulot!! Bah oui facile, ont glisse ce que l’ont veut dedans!!! 70€ d’essuie glace!!! Et ça gueule quand ont est pas d’accord.
J’appelle mon épouse, ah non c’était pas prévu! Le gars au téléphone a mais si madame ça fait partie de l’entretien et vous m’avez dit oui! Enfin bref!

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J’ai eu une panne sur mon véhicule la prise en charge a été très rapide et le personnel très sympathique et compréhensif

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09 novembre, dépose de la voiture pour un passage de valise, 12 décembre appel de ma part pour savoir les problèmes et toujours aucune action du garage, appel 1 semaine après pour savoir..... ils ont trouvé et je demande le devis (au soir du 12 decembre ou le lendemain matin), appel de ma part le 15 decembre car aucun devis, (secraitaire qui vas faire suivre ma demande), rien, pas de devis donc j v appeler le 22 decembre en esperant juste avoir un devis.
Du gros foutage de gueule !!!!
A voir lundi 22 (depuis l tps !!!)

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Top ! Force au mécaniciens qui font un excellent travail ! Sympathique accueil ! Franchement j’adore cette agence !

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Habitant a Guenange depuis peu recherchant un véhicule , on m'a conseillé ce garage ,je ne regrette pas le chef d'atelier m'as été de très bon conseil pour mon prochain achat de voiture

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l'accueil client est très convivial, les gens sont très gentil surtout la dame au cheveux blond grosse dédicace à elle

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Très mauvais garage !
J'y vais pour mon véhicule de société, très mauvais accueil où on a plus l'impression de déranger que d'être un client ! Pourtant notre société possède un nombre important de véhicules ,je n'espère qu'une chose ,c'est la fin du contrat de mon entreprise avec ce piètre garage .
Je voudrai aussi ajouter que les rdv n'ont jamais été honorés à l'heure , parfois un rdv à 14h et c'est 3h d'attente pour une simple révision ! On vous laisse repartir avec une voiture dangereuse à rouler ( pneus totalement déformés) un comble pour un professionnel !
A fuir !!
Dommage qu'on ne puisse pas mettre aucune étoile.

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Très satisfait des prestations exécutées sur mes deux véhicules.
Des professionnels qui répondent clairement à mes attentes à savoir un diagnostic fiable, une prestation soignée et une rapidité d’exécution acceptable.
J’ai récupéré mon véhicule comme neuf ! Je n’irai plus ailleurs et je recommande vivement !!!
Un grand merci à vous,

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Suite à un accident la carrosserie de mon véhicule avait été particulièrement endommagée et je craignais que la réparation ne soit pas possible. Le travail réalisé a été impeccable et très soigné si bien que j'ai retrouvé mon véhicule comme neuf. Par ailleurs le garage a tout mis en œuvre pour me dépanner et me prêter un véhicule de courtoisie. Je les remercie infiniment pour tout.

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J’ai acheté une Renault Zoé en 2022 dans ce garage pour ma femme (véhicule GE-185-YH), et l’expérience d’achat avait été très satisfaisante. L’équipe commerciale était accueillante, j’avais pu essayer le véhicule seul (ce qui n’était pas possible ailleurs), et le chef d’atelier avait pris le temps de m’expliquer son fonctionnement. À ce moment-là, j’étais pleinement satisfait et comptais leur faire confiance pour l’entretien du véhicule sur le long terme.
Malheureusement, ces bonnes impressions ont vite été gâchées par un suivi après-vente déplorable. Chaque année, obtenir un devis détaillé pour une simple révision relève de l’exploit. L’an dernier, j’ai dû appeler cinq fois avant d’obtenir un tarif, et encore, sans avoir une explication précise sur ce qui était inclus dans la prestation. Cette année, le problème s’est répété : plusieurs appels, des promesses de rappel jamais tenues, et à chaque fois, la même réponse des assistantes de l’accueil : “C’est le chef d’atelier qui gère, c’est lui qui vous rappellera”. Sauf que ce rappel n’est jamais venu.
Ce manque de rigueur a fini par me faire perdre patience. J’ai finalement obtenu un tarif, mais sans aucun détail sur la prestation. J’ai donc demandé plus d’informations, et encore une fois, on m’a dit que seul le chef d’atelier pouvait répondre. Il devait me rappeler, et comme l’année dernière… il ne l’a pas fait. Résultat : j’ai été contraint d’annuler mon rendez-vous, faute d’informations claires.
Ce n’est pas tout. Lors de la révision précédente, j’ai constaté grâce à l’application connectée de mon véhicule que celui-ci avait été pris en charge à peine neuf minutes et n’avait même pas bougé du parking. Pourtant, la facture, elle, était bien au rendez-vous… Ce genre de pratique est totalement incompréhensible.
Autre point frustrant : j’ai demandé l’état de santé de ma batterie (SOH) à plusieurs reprises. On m’a assuré qu’on me le fournirait, mais ce n’est qu’en insistant et en passant par un commercial que j’ai finalement obtenu l’information.
Ce qui me dérange le plus, c’est que ce garage est à proximité de chez moi, et que j’aurais vraiment préféré y rester fidèle. J’avais fait ce choix pour privilégier une relation de confiance et un service de proximité. Mais avec un tel manque de sérieux dans le suivi, je n’ai plus d’autre choix que de me tourner vers un autre établissement, ce qui est à la fois contraignant et regrettable.
En résumé : une bonne adresse pour acheter un véhicule, mais à éviter pour l’entretien. Un garage qui ne rappelle pas ses clients et qui manque autant de transparence sur ses prestations ne mérite pas la fidélité de ceux qui lui font confiance.

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