GARAGE AD - ROUTHIER- AXIAL

Garage affilié à mon assurance auto mais ils sont incapable de faire le lien ou de se renseigner pour faire marcher les contrats d’assurance, j’ai du faire leur job à leur place tout en avançant les frais de réparation évidement…
Seul point positif : le remorquage a été rapide, et celui qui m’a raccompagné au garage était avenant et sympathique.
Le reste a été pathétique, presque cliché, la personne a l’accueil est aimable comme une porte de prison, cherche par tout les moyens de se dédouaner quitte à mentir les yeux dans les yeux.
Ils voulaient me faire payer un remplacement de turbo à 2500€ (1500 chez un garage réglo…)
Ils ont mis 3 semaines pour me remplacer une pompe à eau et me remettre du liquide de refroidissement(600€…), j’ai du les appeler 4 fois à chaque fois pour avoir ne serait-ce qu’une information sur le suivi de la réparation
Au delà de ça ils vous font payer des frais de parking exorbitants + leur diagnostic si vous décidez de ne pas faire réparer votre voiture chez eux
Bref garage de mauvaise foi, qui cherchera à vous faire cracher votre livret A, et infoutu de communiquer correctement

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Je mets une étoile uniquement parce qu’il est impossible d’en mettre zéro.
Accueil déplorable, personnel méprisant, irrespectueux et totalement dépourvu de sens du service.
En pleine période de vacances, ma voiture est tombée en panne. Je me suis rendu dans ce garage pour remplacer une simple batterie. La facture s’est élevée à 311 €, alors que le tarif constaté dans d’autres garages du réseau AD est d’environ 190 € pour la même intervention.
Étant bloqué loin de chez moi et ayant absolument besoin de mon véhicule pour rentrer, je n’avais pas réellement le choix. Lorsque j’ai fait remarquer le prix très élevé, on m’a répondu que « si ça ne vous convient pas, la porte est là », alors même que ma voiture était immobilisée.
J’ai eu le sentiment de profiter de ma situation de détresse pour pratiquer un tarif abusif, sans aucune considération pour le client. Une expérience extrêmement décevante, tant sur le plan humain que commercial.
Je ne recommande absolument pas ce garage et je n’y remettrai jamais les pieds.

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Notre voiture est tombée en panne Lundi 10 Août après midi. Le garage a pris en charge très rapidement notre véhicule. N’étant pas de la région, la secrétaire nous a très bien conseillée pour les démarches auprès de l’assurance , malgré son tempérament un peu distant au premier abord. Nous avons récupérés notre voiture le Jeudi matin avec un kit complet d’alternateur tout neuf. Nous avons pu reprendre la route du retour de vacances le vendredi sans problème. Merci,

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Tombé en panne de voiture en partant de mon lieu de vacance ,ce garage nous a été proposé par notre assurance.
Le dépanneur malgres sa bonne volonté et sa gentillesse à mis plus de deux pour remorquer notre voiture .
Mais c est surtout la froideur de la secrétaire qui nous a posée problème.

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Je mets 1 parce que je ne peux pas mettre 0....
Un garage avec une secrétaire ou patronne d'une impolitesse et d'une méchanceté incroyable...
Cette dame devrait changer de travail, elle n'est pas faite pour ça.
Un garage qui laisse ses clients dehors sans les aider.
Un garage qui fait des devis exorbitants (comment ne pas passer par eux quand on habite à 300kms)
Un garage qui rajoute 15% sur la facture par rapport au devis.
Un garage qui vous menace de ne pas récupérer votre voiture parce que la secrétaire ne supporte pas de ne pas décider de tout.
Un garage qui peut s'estimer heureux de travailler pour les assurances pour le remorquage.
Fuyez!!!! Malheureusement ce n'est pas simple quand on est loin de chez soi.
Ce garage profite du malheur des gens.
Je vais m'arrêter là, je pourrais écrire pendant des heures...

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Garage malveillant et à fuir. Après dépannage et un gardiennage à un prix démesuré de mon véhicule, ce monsieur m’a annoncé un devis à 4 000 € pour réparer ma culasse. J'ai refusé les réparations pour les faire faire par un ami. Quelle ne fut pas ma surprise au démontage de ma culasse quelques mois après : moteur grippé... J'ai compris la cause de ce moteur bloqué : ce cher monsieur, après refus du devis, m'a rempli mon moteur d’au moins 7 litres d’eau ! Après ce message, j'espère être très vite recontacté, sinon j'engagerai des poursuites envers ce garagiste photos et videos a l appuie. Bref , ne laissez jamais votre vehicule chez lui car vous pourrez avoir de sacrees mauvaises surprises .

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De retour de vacances et à 200 kms de mon domicile, un vendredi après midi, perte de vitesse de ma voiture sur autoroute, je ne pouvais plus dépasser les 70 km/h. En prenant la première sortie suivante, je tombe par chance sur ce garage. Sous une chaleur de plomb, je ne suis pas la seule dans cette situation, les dépanneuses du garage font un va et vient incessant pour récupérer des véhicules en panne. Débordés, un mécanicien prend quand même le temps de venir regarder rapidement de quoi il s agit puis m'oriente vers le secrétariat afin d'entamer les démarches avec mon assurance. La dame de l accueil m'a guidé sur la marche à suivre et m'a gentiment proposé de patienter dans un local annexe climatisé en attendant d'être prise en charge par un taxi.
Dès le lundi le garage m'a recontacté après le diagnostic pour m'annoncer une panne d injecteurs. Et malgré la période estivale et les délais annoncés initialement, le jeudi matin mon véhicule était réparé.
La dame de l'accueil m'a tenue informée régulièrement et a été d'une grande gentillesse et très arrangeante pour récupérer ma voiture, alors que des concours de circonstances m'ont empêché de procéder comme je l'avais initialement annoncé.
Un grand merci à ce garage pour leur accompagnement dans un moment stressant dont on se passerait volontiers !

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Remorquage commandé par mon assurance un dimanche pour une roue crevée. J'ai demandé le prêt d'un kric et d'une clé pour démonter ma roue, mais impossible d'en avoir. Le lendemain j'appelle on me dit sans ménagement que des frais de gardiennage vont m'être facturés si je n'enlève pas mon véhicule alors que je suis à 200km de là. Bref, un garage qui ne cherche absolument pas à vous rendre service.

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Une facturation exagérée,des réparations exagérées et surtout attention en cas de devis signé, il n'est pas toujours respecté. Renseignez vous aussi auprès de votre assistance car vous pouvez bénéficier d'un partenariat qu ils peuvent oublier sur la facture ... Remise de 10%...
Bref obligée de montrer les dents . Pour obtenir gain de cause.
C'est lamentable.

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Remerciements++ pour ce garage qui a su être à notre écoute, au geste commercial fait, et qui nous a bien aidé avec notre voiture clio IV. Un garage où l'humanité est de rigueur.
Je recommande fortement.

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