First Stop Gonfreville-l'Orcher

J'ai apprécié leur accueil, leur disponibilité et leur grande honnêteté vis-à-vis des "symptômes" de mon véhicule. Ils l'ont essayé, n'ont rien trouvé d'inquiétant et m'ont suggéré d'aller au garage où j'avais réalisé mon entretien afin que celui-ci refasse certains réglages électroniques.
Ils auraient très bien pu me facturer des prestations (j'étais initialement venu en pensant avoir besoin d'équilibrage voire de changement de freins) mais ne l'ont pas fait.
Merci à eux.

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1ere et dernière expérience pour moi changement de 4 pneus , plaquette de frein et disque avant et un parallélisme montant de la facture 1200 euros . Prix des disques le double du marché. Point positif travail bien fait mais très cher .

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Je suis finalement déçue de mon expérience chez First stop Gonfreville. On m'a changé mes plaquettes de freins et disques en Septembre dernier et depuis j'entends de temps à autre un crissement assez désagréable au moment du freinage. J'y suis retournée une première fois, on m'a proposé de vérifier et on a procédé un dépoussiérage. Cela n'a pas fonctionné J'ai du y retourner 2 fois , toujours le même résultat, et la dernière fois on m'a dit que c'est sans doute parce que les plaquettes ont trop de carbone et qu'on ne peut rien faire pour moi... Donc ma voiture doit rester comme ça alors qu'avant la prestation il n'y avait aucun bruit. J'ose espérer que c'est pas parce que je suis une femme que l'on ne cherche pas davantage à trouver une solution à mon problème ? J'ai tout de même réglé le service, j'aurais aimé qu'il n'y ait à redire. D'un point de vue satisfaction clients c'est pas top, et c'est dommage que cela ne les dérange pas plus que ça...

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Partagé entre un 5 étoiles et un 1 étoiles ce sera seulement un deux.... J'explique...
Je suis arrivé du parking d'à côté avec un pneu crevé j'ai demandé a la personne a l'accueil s'il pouvait me prendre.
Manque d'effectifs etc... Ce n'était pas possible.
Je lui ai donc demande si on pouvait juste me faire mon changement de roue avec leurs outils.... Refus catégorique de la personne.
Obligé de changer ma roue devant le magasin.
C'est un technicien qui passant devant le magasin m'a demandé pourquoi je n'avait pas sollicité le magasin...
Je lui explique les faits et lui même étonné, pour ne pas dire plus, a pris les choses en main et 'a installé ma roue de secours avec leurs outils.
Donc une etoile car je n'ai pas tout aime la façon dont j'ai été traité a l'accueil du centre mais 5 étoiles au technicien qui est intervenu..
Au vu des faits malheureusement pour eux j'ai fait changer mes deux roues ailleurs.

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Très bien, bonne écoute et bon conseil. J'y suis allé une fois après que le garage Nissan m'avais dit RAS aucun bruit sur vos freins alors que tout était rongé à l'intérieur. Heureusement qu'ils ont vraiment vérifié et m'ont tout réparé.
J'y suis retourné pour une panne sur mon second véhicule et une fois de plus ils ont été très réactif pour les réparations !

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Je viens pour une vidange et réparation fuite de liquide de refroidissement, je repars avec un niveau minimum de liquide de refroidissement et m’aperçoit une semaine après qu’ils n’ont pas remis les caches moteurs.
J’essaie de les rappeler : plus de 15 minutes d’attentes, sans réponses. Incroyable!

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Garage au top avec une équipe géniale
Accueil et prise de rendez vous super
Ce sont démenés pour trouver la panne.
Je recommande à 1000%
Un grand merci et a bientôt pour la révision

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Très déçu par l'accueil reçu ce jour; ma visite faisait suite à une vérification de fuite sur un pneu, laquelle n'avait pas été décelée précédemment; travail fait incorrectement sans doute?
Obligé de revenir le problème persistant , fuite trouvée .Je demande la prise en charge de la réparation ou au moins un geste commercial ,car cela m'a obligé à parcourir 40 km et perdre une heure de mon temps. Refus rigolard du personnel d’accueil !!

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Les tarifs affichés pour une vidange le sont pour une vidange sans changement de filtre alors que le changement est OBLIGATOIRE me dit on à l'accueil....de 79 euros on passe à 110 !!
A la limite de la malhonnêteté intellectuelle....
Accueil agréable cela dit....

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GARAGE A FUIRE ce sont des VOLEURS. Je suis allée faire changer mes pneus en septembre 2022 à leur garage, le vendeur m'a proposé un abonnement mobox de 11€ tout les mois pendant 2 ans. On y retourne 1 ans après en décembre 2023 déjà dans la semaine au moment de prendre rdv au téléphone la personne nous dit qu'il ne font plus la garantie mobox mais qu'il verront ce qu'il peuvent faire arrive le jour du rdv ce 16 décembre! Et la on nous sort que la garantie ne marche pas sur pneu usé alors que quand il m'ont vendu leur abonnement c'est pas ce qu'il disait.. apparemment la garantie ne fonctionne que pour un cas de crevaison ou coupure mais pas si les pneus sont usé donc autant dire que ça sert à rien au bout de 6 mois les pneus sont usé.. ça s'appelle une arnaque.

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