First Stop Eur-Auto Thouars

Très satisfait du garage et de l’équipe. Ma fille y a déposé sa voiture suite à une panne alors qu’elle passait dans le secteur.
Garage efficace et de bon conseil.
Tout s’est bien passé 👍
Merci

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Je suis insatisfait du service donné dans ce garage:
- Personne ne répond aux appels téléphoniques. Vaut mieux ne pas afficher le numéro de téléphone.
- Personne ne m’appelé pas pour me prévenir que ma voiture est prête. J’ai passé un week end sans la voiture qui était prête vendredi. Sans véhicule de prêt… une frustration.
Même si c’est une période tendue, la courtoisie manque à ces gestionnaires.
À améliorer.

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Equipe très sympa et efficace Mickael a même fait une vidéo montrant les fuites sur mon radiateur avant de le commander.
Je fais entretenir chez eux une dizaine de voitures toujours de bon conseils et la solution pour les pannes merci a eux.

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Expérience plus que catastrophique chez ce marchand de tapis. Impossible de les joindres au téléphone alors quand ton véhicules est chez eux on fait comment pour avoir des renseignement ? Ne pas répondre au téléphone de manière volontaire et assumé en 2025 c'est juste honteux. 1400e de facture pour les injecteur. Deux semaine après retour au garage pour voyant moteur rouge lié au changement d'injecteur. Quelque jour plus tard fuite de gasoil au niveau du bloc moteur je soupconne donc les injecteur fraichement changer. J'y vais le lundi matin pour espérer qu'il y jette un œil et essayer de remédier au problème assez rapidement étant donner le montant de la prestation on s'attend à un service client à la hauteur, et bien non rendez vous pris le vendredi matin soit 5jour plus tard sans même regarder le véhicule. Le manque de professionnalisme de certain Ouvrier ainsi que le chef est honteux. Merci au Messieur avec les lunettes qui a pris sur sont temps de travail pour la prendre rapidement. Résultat une durite dun injecteur etait couper. Alors merci à un de ouvrier davoir pris le temps d'y regarder et d'avoir résolut le problème rapidement.
Ce garage a perdu en qualité, à fuir.

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Excellent, de plus ils ne font pas payer le diagnostique si rapide. Ce sont de bonne personnes

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J’ai réglé 30 € plus cher, que le prix annoncé le jour de la prise de rendez-vous pour mes pneus.

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Jamais de réponse au téléphone, même après 40min d'attente.. dommage pour eux, une cliente en moins.

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A éviter il sont leur tactique pour vous faire payer plus! Pneus que j’ai changer chez eux était mème prix ailleurs sans promotion!Chez eux c’étaient en promotion????(Ex j’ai fait un vidange 55€mains d’œuvre ! Il m’ont facturé remplacement de(filtre d’huile)en plus 16€50 soit 81€50 mains d’œuvre pour un vidange j’ai trouve que c’est trop cher et quand j’ai retourner pour réclame 16€50 il m’ont dit que c’est normal Remplacement de filtre facturé a part ??

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Peut être moins cher que d'autres mais aucun sens de l'humain et de la relation client et en plus de l'incompétence dans la jeune génération, dommage ! C'était avant un bon garage avec des gens sympa, ça a vraiment changé depuis qu'ils ont une grosse clientèle, en plus la qualité diminue

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Véhicule déposé pour un simple entretien… et retrouvé à 21h53 (bien après la fermeture) avec les deux vitres avant grandes ouvertes sur le parking du garage. Parking certes clôturé, mais ça n’excuse en rien une telle négligence.
Laisser une voiture ouverte toute la nuit n’est pas un détail, c’est une faute professionnelle de base. Je rappelle qu’en vertu de l’article 1927 du Code civil, le garagiste est dépositaire du véhicule et responsable de sa garde et de sa sécurité jusqu’à restitution.
Mais le pire n’est même pas la négligence : c’est la réponse reçue le lendemain.
Plutôt qu’un mot d’excuse ou un minimum de remise en question, j’ai eu droit à un :
« On n’a jamais eu de problème avant, et si vous regardez bien, vous n’êtes pas la seule voiture comme ça. »
Autrement dit : « C’est comme ça ici, et si on traite toutes les voitures de façon risquée, alors ça doit être normal. » Une logique implacable…
Ce genre de discours, teinté de mauvaise foi et de condescendance, est tout simplement inacceptable.
Heureusement pour eux, rien n’a été volé ni dégradé, mais tout repose sur la chance, pas sur leur professionnalisme. À fuir si vous attendez un minimum de sérieux et de respect du client.

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