Feu Vert

Très mauvaise expérience chez Feu Vert Ivry . J’avais appelé au préalable pour expliquer qu’il s’agissait d’un véhicule de société et on m’a demandé de passer directement. Je me suis déplacée et j’ai demandé à être rappelée afin de savoir si le véhicule pouvait être pris en charge dans la journée. Je n’ai jamais reçu d’appel : c’est encore moi qui ai dû les contacter pour obtenir des informations. On m’a alors annoncé que ce serait finalement pour le lendemain, mais l’information étant arrivée trop tard, je n’ai pas pu m’organiser pour récupérer le véhicule.
Le lendemain, j’ai une nouvelle fois dû appeler moi-même pour savoir si la voiture était prête. À la récupération, j’ai constaté un manque total de soin : mon porte-clés, qui était accroché à la clé du véhicule, m’a été rendu complètement sale, couvert de traces de graisse noire (voir photos). J’ai même dû le remplacer tellement il était abîmé et sale.
En plus de cette mauvaise gestion et de ce manque de communication, l’accueil a été particulièrement décevant. L’hôtesse d’accueil brune a été très désagréable et peu professionnelle, avec une attitude froide et des soupirs constants. Ce comportement est inadmissible pour une personne en contact avec les clients.
Un service décevant du début à la fin : aucun suivi, aucune considération et un accueil qui laisse clairement à désirer. Une expérience honteuse.

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Si j'ai mis une étoile car j'ai pas le choix ils méritent même pas un 0 j'ai pris un rendez-vous pour recharger de clim le jour j ont m'a dit de revenir dans 2h à mon retour là voiture n'a pas bougé de ça place or que ils reste pas beaucoup de temps pour la fermeture quand j'ai demandé pourquoi vous vous êtes pas occupé de ma voiture la réponse ont a du monde or que eux font passé leurs connaissance j'ai demandé d'être remboursé la y'a le patron qui se présente pour prendre les choses en main en 15mnt ils ont rechargé la clim mai ils ont pas changé le filtre heureusement j'étais sur place je vous conseille pas se garage qui travaille à l'arrache aucun professionnalisme ni les ouvriers ni les deux filles à l'accueil leurs procuration c'est de ramasser l'argent sans rien faire. En plus il remplacent pas les pièces à vérifié avant de récupérer vos véhicules et de faire des repère sur vos pièces à changé.

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Je suis venu faire une permutation de pneus en Février 2026, et aujourd’hui en voulant remettre mes pneus été, je me rend compte que l’intérieur de deux de mes pneus sont totalement déchirés. Le mécano Volkswagen me dit que c’est foutu et que c’est forcement causé par une machine. Donc en gros Feu Vert m’a arraché mes pneus été, les ont mis dans mon coffre bien emballé pour pas que je vois et je ne m’en rend compte que 5 mois après qu’ils sont foutus. C’est pas très professionnel et surtout malhonnête de leur part.
Et, c’était 20€ par pneu la permutation alors que la je paie 50€ le tout chez Volkswagen… bref

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J’y suis allé pour un rendez-vous d’entretien, dans l’ensemble ça c’est plutôt bien passé.
L’équipe atelier est professionnel mais avec un ton assez sec et pas assez courtois, pareil en caisse limite on dérange.
Du coup ambiance très mitigé pour moi, malgré qu’on y trouve de tout des pneus, des balais d’essuie-glaces, ampoules ……
Dommage car idéalement située.

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Mon expérience n'as pas vraiment été à la hauteur de ce que j'attendais de la part de professionnels de la mécanique...je suis venue pour acheter une batterie pour mon véhicule. En appelant avant, j'avais dis que la borne + était à gauche. Je m'étais trompée, mais en arrivant j'ai bien demandé à un professionnel de vérifier la photo de ma batterie pour voir si la nouvelle correspondait bien, ce qu'il m'a assuré à plusieurs reprises. Résultats, en rentrant, ce n'est pas la bonne batterie...je suis donc repartie à vélo avec l'ancienne batterie déchargée et la nouvelle afin de faire corriger cette erreur. En arrivant, je demande si, étant donné que l'erreur n'est pas totalement de ma faute, je peux bénéficier d'un geste commercial, c'est à dire de pouvoir utiliser le bon de 15e que j'ai eu avec l'achat de la mauvaise batterie pour payer la bonne (qui coûtait un peu plus). Ils ont refusé. Je trouve cela vraiment moyen car j'avais le bon de réduction et que cette erreur aurait pu être évitée par le vendeur à qui j'ai montré la photo à plusieurs reprises. Certes c'est à moitié ma faute, mais c'est justement car je ne m'y connais pas que j'ai voulu faire confiance à un professionnel Feu Vert. Bref, une bonne heure de perdue et aucun geste commercial, pas sûre que je revienne.

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J’ai changé mes 2 pneus chez cette franchise de marque KUMHO, il y a même pas un mois de cela... Un pneu s'est dégonflé le lendemain et l'autre pneu a littéralement explosé en roulant un mois après …
La réponse du responsable contacté suite à ma réclamation : "je vous offre la main d’œuvre mais faut acheter un autre pneu …" alors que c’est censé être garanti pour 2 ans … je me suis rendue chez deux garagistes en dehors de feu vert pour avoir leurs expertises m'ayant certifié qu'au vu de l'étendue des dégâts pour un pneu "réputé neuf", cela serait certainement dû à la mauvaise qualité du pneu initial vendu chez feu vert et non juste à une circulation basique …
En résumé : si vs voulez un service de qualité : FUYEZ CETTE FRANCHISE DE CHEZ FEU VERT, optez pour d'autres plus compétents/réactifs et ouverts d'esprit.

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Profiteur d’une clientèle peut informé. J’ai pris un rdv pour ma maman pour une simple révisions, sauf que pendant cette intervention, le mécanicien la contact pour lui demander de changer une pièce inutile et non prévu dans la prestation sans la prévenir de cela. Au moment de passer à la caisse, la facture a pratiquement doublé. Garage à fuir

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J'ai déposé ma voiture à 15 h pour un diagnostic. On m'annonce un délai d'environ 2 heures. Deux heures plus tard, aucun appel de leur part. C'est finalement moi qui contacte le garage, peu avant la fermeture, pour apprendre que personne n'a eu le temps de regarder mon véhicule.
Je peux comprendre qu'un garage soit débordé. En revanche, je comprends beaucoup moins qu'on ne prenne pas 30 secondes pour prévenir le client. J'ai perdu mon après-midi pour rien.

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J'étais plutôt inquiète en voyant les avis mais mon experience a été plutôt positive.
Prise en charge immédiate et prestation rapide. J'ai fait une erreur en réservant en ligne, ca n'a pas posé de problème et le mécanicien m'a fait les niveaux gratuitement.
Sauf si j'ai dans les jours a venir un problème avec mes plaquettes et disques neufs, je suis plutôt satisfaite !

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Très mauvaise expérience avec le centre Feu Vert.
La semaine dernière, j’ai déposé mon véhicule pour un entretien avec diagnostic facturé. En récupérant la voiture, je me suis aperçu par hasard que la courroie d’accessoire était quasiment prête à lâcher. C’est quand même inquiétant qu’un élément aussi visible ne soit pas signalé lors d’un diagnostic payé. Si je ne m’en étais pas rendu compte moi-même, la courroie aurait pu casser et provoquer une panne importante.
Cette semaine, je reviens pour terminer la réparation de la climatisation qu’ils avaient commencée. Je dépose le véhicule, on prend mes clés, puis après une heure d’attente on m’appelle pour me dire que la personne chargée de l’intervention n’est finalement pas présente aujourd’hui. Résultat : une demi-journée perdue pour rien. Pourtant, j’avais appelé avant de venir pour confirmer le rendez-vous.
Manque de sérieux, mauvaise organisation et contrôle très insuffisant du véhicule. Je ne recommande pas ce garage.

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