Feu Vert

J’appelle ce jour à 13h pour me demander s’il est possible de faire faire ma carte grise, la dame me dit je suis en pause déjeuner mais possible entre 14h30 et 15h30…. J’arrive à 14h30, j’attend devant le bureau d’accueil et la dame met plusieurs minutes avant de ce décider à dire bonjour ! Je lui dit que je viens pour la carte grise et elle rétorque que c’est fermé… j’explique donc avoir téléphoner avant puis elle me dit que c’est pas le bon numéro que j’ai eut. Je rappel donc discrètement… le téléphone sonne longuement puis elle répond après 2 tentative d’appel. Je lui demande si elle me prend pour un idiot puis elle fait un scandale. Je demande un responsable… qui lui me dit d’aller chez mario faire la démarche. Première fois que je vois ce genre de situation ou un client et envoyé chez la concurrence pour cause de flemme de travailler. TRÈS TRÈS DÉCEVANT, AUCUN PROFESSIONNALISME !!!!

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ne pas y aller. j'ai changé mes 2 pneu avant. non seulement ils m'ont inventé un baratin pour me convaincre qu'il ne fallait pas permuter les pneu neuf a l'arrière mais en plus de cela ils n'ont pas été fichu de faire le gonflage des pneus.

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Après un survol des avis, il semble vraiment que le service carte grise soit le plus mauvais de la région : même chose pour moi, j'appelle à 11h30, on me dit pas de soucis mais entre 14h et 16h, et je cite "ni avant ni après ". J'arrive à 14h tapante et on me dit mes collègues sont en pause déjeuner, vous devez attendre 20-30 min, j'explique donc ce que l'on m'as dit au téléphone et on me répond "vous savez il y a d'autres endroits qui font les cartes grises"....incroyable, service client épouvantable, une honte !!!!!!

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Très mauvaise expérience.
J’avais pris rendez-vous via le site internet pour une vidange aujourd’hui et je me suis déplacée jusqu’au centre spécialement pour cette prestation. À mon arrivée, l’hôtesse a refusé de prendre en charge mon véhicule, en affirmant avoir essayé de me joindre 15 minutes avant mon rendez-vous. Je n’ai pourtant reçu aucun appel.
Le plus regrettable est qu’aucune solution ne m’a été proposée pour compenser ce désagrément. J’habite à une heure du centre et je pars en vacances demain matin : cette annulation de dernière minute m’a mise dans une situation très compliquée.
Pour couronner le tout, j’ai dû retourner au comptoir pour réclamer le remboursement, qui n’avait même pas été effectué spontanément.
Un manque de considération évident pour le client, une organisation défaillante et aucun sens du service. Je suis très déçue par cette expérience et j’espère au moins que le remboursement sera traité rapidement.
Je ne recommande pas ce centre

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Commande de 2 pneus sur leur site. Sans me prévenir, pendant la livraison de ces derniers. Je me rend compte sur la facture qui m'a été envoyé par mail, qu'il avait changé de gamme avec une performance plus médiocre que celle que j'avais commandé. De plus en me rajoutant une assurance sur ces pneus que je ne souhaitais prendre. Ça commence a faire beaucoup pour une commande de pneus. Je met deux étoiles car malgré tout le service client au téléphone a été très réactif et a accepté mon annulation de commande et le remboursement de mon acompte versé à la commande. Très déçu par cette expérience. Je ne reviendrai pas.

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Je suis allée pour faire ma carte grise suite à un appel téléphonique ou ont me précise les horaires et que la personne a une heure et demi pour manger , pas le mercredi bref ! J y vais et là elle me répond de patienter 15 à 20 mn car elle a des commandes et factures à finir et bien non chère madame ont s occupe de sa cliente et après ont fini la paperasse ! Très déçu ils sont pas prêt de me revoir

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J'ai Pris un RDV pour faire une nouvelle révision dans le centre Feu vert de Gonfreville pour mon véhicule équipé Bio éthanol par un garage pro/certifié ( carte grise mentionnant bio éthanol). Je me suis déplacé sur place et on m'a indiqué que je devais m'acquitter d'un acompte car il fallait commander les bougies, que ce n'était pas un modèle courant ( renault captur 90TCE). Je suis donc venu pour le RDV de la révision avec un temps d'intervention prévu de 1H30 ( délai raisonnable). Au bout de quelques minutes une personne ( peu agréable) de Feu vert me téléphone pour me prévenir que la révision ne se ferait pas et que je devais reprendre mon véhicule. Je suis donc revenu au centre Feu Vert et là on me confirme les dire car mon véhicule n'est plus d'origine ( trafiqué). Je tiens à préciser que ma voiture est déjà venu dans ce centre pour faire des révisions "déjà équipé E85" par un pro et non bidouillé par moi même. J'ai essayé de comprendre la situation mais on m'a dit que je pouvais déposer plainte contre eux si le moteur était HS après la révision. J'ai demandé à signer une décharge pour les protéger d'un tel cas.Refusé ! J'ai aussi précisé qu'il n y avait aucune info sur le sujet à l'accueil du public ( sur mon devis) et on ne pouvait pas me donner de confirmation écrite. J'ai clairement exprimé mon mécontentement sur cette situation, j'aurais bien compris si les choses avaient été dites et affichées au comptoir... nous sommes clients mais pas stupides à ce point ! Bref !! "au revoir monsieur" . Voilà comment on traite un client qui vient depuis des années et je déplore le déficit commercial de la structure, rien n'a été fait pour essayer de trouver une solution ou dédommagement. Vous avez perdu un client et quand je lis tous les commentaires je comprends qu'il y a un problème évident à la tête de ce garage. Comme je vous l'ai dit sur place, l'image que j'avais de Feu vert s'est écroulée en peu de temps. Pour info j'ai pris un RDV dans une autre structure, j'ai expliqué que j'avais une voiture équipé Bio étahnol ( non d'origine) par un pro avec carte grise officielle, on m'a répondu qu'il n y avait pas de problèmes et l'interlocuteur m'a demandé pourquoi je posais cette question .... Restons ZEN O:)

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Cela vaut bien un commentaire : "De la sympathie et un sourire" : c'est ce que le monsieur m'a répondu quand je pensais payer le service. Je suis arrivé avec un pneu à plat. N'étant pas du département, il m'a proposé de faire les 4 pressions et m'a donné des conseils pour que je reparte en sécurité sur la route. Merci beaucoup 👌

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Ne venez surtout pas dans cet atelier
Ayant pris rdv pour une recharge de clim
Ma voiture à 12 ans et la clim n à jamais été reremplie. La capacité est de 650 grammes ils ont fait un tirage à vide pour 420 grammes
Le véhicule a donc perdu 230 gr en 12 ans
Et la on a voulu me vendre un produit colmatant hors de prix au lieu de mettre un traceur et me dire d ou vient la fuite éventuelle. Car si une fuite existait il n y aurait eu plus rien du tout
N etant pas d accord j ai donc demandé qu'il me remette les 400grammes pris.
Il m ont expliqué que c'était impossible et qu'ils risquaient de perdre leur homologation
Du coup je suis reparti ayant perdu 1h ainsi que le gaz qui était dans ma clim.
J en ai parlé autour de moi j ai eu 6 retours qui vont dans le même sens.

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Je dépose ma voiture ce jour pour une révision. On m’appelle pour me dire que ma voiture ne peut pas passer en révision pour fuite d’huile. En soi, je comprends. Mais on ne me dit pas si c’est grave, combien de temps je peux utiliser mon véhicule. Quels sont les risques ? Et quand je demande ce que je dois faire la réponse est : aller chez le constructeur ou trouver un petit garage qui voudra bien toucher à ma voiture.
Quand je pense qu’il y a 2 ans on m’empêchait de reprendre ma voiture sous prétexte que c’était dangereux et bla-bla-bla pour faire un maximum de réparations… et me prendre 3500€. Là aujourd’hui il n’y avait personne. Et en prime… on m’informe que ma voiture a des impacts sur le pare-brise. Oui je le sais. Mais… quel est le rapport avec la révision ? Je me pose encore la question.
De plus, aucun papier ne m’a été fourni pour me dire pourquoi on ne faisait pas la révision. Le minimum aurait été de faire un écrit sur ce qui a empêché les travaux pour que je puisse savoir réellement quoi dire à un autre garage.
Extrêmement décevant. Pas très professionnel je trouve.

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