Feu Vert (Centre Commercial La)

A la suite d'une simple révision je me retrouve avec un voyant moteur qui pour moi est dû à un plein D'Adiblue qui a entraîner une cristallisation. Plein qui a été fait sans autorisation. D'ailleurs je m'en suis plaint dès la réception du véhicule car un débordement a eu lieu sans nettoyage, c'est comme cela que je m'en suis rendu compte. Après l'apparition du voyant je suis retourné les voir et aucune solution ne m'a été apportée. Selon ces garagistes ce n'est qu'une coïncidence si le voyant et la cristallisation ne sont apparus que quelques kilomètres après leur intervention et leur Adiblue et leur inversion des sondes de filtre a gasoil et l'état général du véhicule recouvert de traces de mains et de graisse.

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115€ un équilibrage pour deux roues on me prévoyez 2h pour l'équilibrage .
280€ le parallélisme pour ma voiture. Vous fumez quoi ? Je comprends pas, la charmante personne féminine à qui j'ai demandé le prix deux fois n'avait pas l'air étonné. Moi si, je me demande comment vous faites pour avoir des clients. A fuir professionnel certainement pas. 😡

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J’avais besoin de réparer la climatisation sur une vieille Ford fusion. Accueil téléphonique très avenant et compréhensif , RDV pris dans l’heure et travail impeccable accompli en moins d’1 H 30 pendant que je faisais mes courses à Carrefour. Équipe sympathique , dynamique et efficace . Prix modérés . Je recommande et y retournerai .

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Si j'aurais pris des pneus, la prestation est imbattable sur le service en revanche, c'est déplorable.
Rdv pris 10jours à l'avance, avec une estimation de 45 mn pour la pose. Non seulement les pneus avant n'ont pas été inversées avec les pneus arrière, mais nous avons dû attendre une heure quarante-cinq. Pour deux pneus.
Première et dernière fois.

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Un grand merci !
Je suis vraiment ravie du service, de l’accueil et l’efficacité.
Plus que réparer ma voiture, Gilles a fait preuve d’une extrême gentillesse ; comme on n’en voit plus beaucoup !
Mille mercis
Nathalie

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Je suis extrêmement mécontente de mon expérience chez Feu Vert Les Milles et de la manière dont j’ai été traitée en tant que cliente fidèle de l’enseigne.
Le 27/05/2026, je me suis rendue dans votre centre pour une prestation de recharge de climatisation. Une fois la prestation réalisée et le règlement effectué, la conseillère qui m’a prise en charge m’a expliqué qu’il fallait attendre 3 à 4 semaines puis reprendre rendez-vous afin d’effectuer un complément de gaz. Elle m’a indiqué de manière très claire que je n’aurais qu’à me présenter au rendez-vous et que ce complément serait gratuit.
Je tiens à préciser qu’elle n’a pas simplement évoqué cette possibilité : elle a insisté sur le fait que cette intervention était gratuite. C’est d’ailleurs la raison pour laquelle je n’ai eu aucun doute sur les informations qui m’étaient données et que j’ai suivi exactement ses consignes.
Le 23/06/2026, j’ai donc appelé le centre afin de prendre ce rendez-vous, comme cela m’avait été demandé. J’ai alors été mise en relation avec un autre conseiller qui m’a affirmé que cette prestation était en réalité payante et qu’il était impossible que sa collègue m’ait indiqué le contraire.
Je lui ai expliqué que je suis cliente de Feu Vert depuis plusieurs années, principalement au centre du Jas de Bouffan, et que même si une telle proposition ne m’avait jamais été faite auparavant, je me souvenais parfaitement de ce qui m’avait été dit lors de ma venue du 27/05/2026. Malgré cela, le conseiller a continué à remettre ma parole en doute en affirmant que j’avais certainement mal compris.
Il m’a également demandé si je m’étais déplacée au centre ou si j’avais eu cette information par téléphone. Je lui ai confirmé que cette information m’avait été donnée directement sur place, par la conseillère, au moment où je récupérais mon véhicule après avoir payé la prestation.
J’ai trouvé cette attitude particulièrement désagréable et irrespectueuse. Au lieu de reconnaître une éventuelle erreur de communication de la part de votre collaboratrice, on m’a fait comprendre que je me trompais, voire que j’inventais cette situation. Je trouve inadmissible qu’une cliente soit ainsi mise en cause alors qu’elle ne fait que rapporter les informations qui lui ont été communiquées par votre personnel.
Pour bénéficier de ce complément de gaz, il m’a finalement été indiqué que je devais à nouveau payer 25 €. Quelques heures plus tard, j’ai reçu par e-mail un devis que je n’avais jamais demandé. J’ai trouvé cette démarche totalement déplacée.
Cette expérience me laisse un profond sentiment d’incompréhension et de manque de respect. Soit votre conseillère m’a fourni une information erronée, soit il existe un réel problème de communication au sein de votre établissement. Dans les deux cas, ce n’est pas au client d’en subir les conséquences.
Je vous invite à revoir vos pratiques commerciales ainsi que les informations transmises à vos clients. Promettre une prestation présentée comme gratuite pour finalement demander un nouveau règlement est une situation inacceptable. Plus encore, remettre en question la parole et l’intégrité d’un client au lieu d’assumer une erreur de communication est particulièrement regrettable.
Je suis très déçue de cette expérience et de l’image que cela donne de votre enseigne.

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Après une prise de rendez-vous, ils m’appellent pour me dire qu’ils ne peuvent pas l’honorer car la machine n’est pas fonctionnelle. La dame me re programme un rendez-vous la semaine d’après. Lorsque j’arrive à ce rendez-vous, on m’annonce que celui-ci n’a pas été rentré dans l’ordinateur, et que la machine ne fonctionne toujours pas. Incompétent au possible, ne perdez pas votre temps avec eux. Allez plutôt chez Top Garage, rendez-vous vous rapide et très efficace!

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Feu vert Aix la Pioline vient de gagner la fidélité d’un nouveau client.
Suite à une révision chez leur Camarades, feu vert de la même ville, Il m’avait été recommandé un changement de disque et de plaquettes à la prochaine visite.
Comme convenu je décide de le faire, mais dans ce centre feu vert… Bien m’en a pris, puisque leur déontologie est apparemment mieux préserver que chez leur collègue, cet en constatant la non usure de mes disques, et le bon état de mes plaquettes de frein, il m’a été recommandé de ne rien faire… Une honnêteté qui vaut cet avis positif et une économie pour ma part de 260 €. Merci à vous.

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La révision à été faite conformément à ce que j’ai demandé. J’ai lu en sortant que le liquide de frein et le liquide de refroidissement étaient à changer. Je l’aurais sûrement fait si je l’avais su avant.

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Ca fait plusieurs années maintenant que je passe par ce magasin pour l'entretien de mes pneus (changements, permutation, etc.) et lorsque j'ai besoin de quelques conseils généraux. Equipe toujours très sympathique. Prix très corrects, prises en charge rapides et efficaces. Rien à redire de négatif.

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