E.Leclerc Auto

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Je ne recommande pas ce centre.
Après un changement de pneu, j’ai découvert le jour même un éclat sur ma jante. Pour moi, cela témoigne d’un manque de soin lors de l’intervention. Le plus décevant reste le refus total de prendre en compte ma réclamation. Un professionnel doit être capable de changer un pneu sans abîmer une jante ou, à minima, d’assumer et d’examiner sérieusement les dommages signalés par ses clients.

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Mauvaise expérience dans ce magasin.
J’ai voulu ramener un produit toujours dans son emballage récemment acheté contre un échange. Un produit de la marque E.Leclerc uniquement vendu chez eux TECH 9. On ma demandé le ticket de caisse que je n’ai pas eu lors de mon achat. Généralement je le prends systématiquement. Je n’ai pas présenté ma carte E.Leclerc et on ne me la pas demandé. Donc aucuns justificatifs d’achat. La réponses des vendeurs à été très claire. Pas de reprise. S’agissant d’un produit de leurs marque, je suis déçu. J’éviterai à l’avenir ce magasin. Mon manque de vigilance ma fait perdre de l’argent.

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Au centre auto Yvetot, caissière pas du tout professionnel, nous sommes venus retirer notre commande batterie moto en date du 4 juillet 2026 car la veille nous avons reçu un SMS. Acompte verser depuis 4/07 et nous devions bénéficier des 30% qui était prévu à ce moment là. Mais rien du tout car nous sommes pour rien si le produit est disponible que 3 semaines plus tard et sur la commande avec l’acompte ça devait se faire automatiquement en caisse. Donc nous n’avons pas bénéficié des 30%, la caissière ne veut rien savoir même avec la facture sous les yeux. Méfiez vous et de bien vous le faire noter sur la commande, publicité mensongère et personnel pas très aimable.
Mais pas tout le personnel
Bon week-end

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Ma conjointe est tombée en panne sur le parking du centre auto avec la voiture 10min avant la fermeture, un mécanicien lui a fermé la porte au nez en lui disant qu’il n’avais pas le matériel sans prendre la peine de voir le véhicule. Un soir laissez une femme seule en panne sur leur parking c’est quand même moyen. Surtout que la personne qui a pu la dépannée la fais en deux minutes avec une pince à bec.

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Auto Leclerc nul, nul, nul ... de passage y ai déposé notre DS4 lundi 15 juin pour une recharge de Clim' a 69,99€ , sans me prévenir lors de mon appel tel , j'ai perdu mon A.M pour récuperer ma voiture sans Clim vers 18h car soit disant fuite ...!
Or sur les conseils de notre fille nous avons pris RdV au garage Hervieux pour Jeudi A.M et avons pu rentrer chez nous en bourgogne avec une climatisation en parfait état de fonctionnement pour 68€ ... chercher l'erreur !

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A fuir...
Je vais mercredi expliquer mon problème de clim sur mon c4 grand spacetourer, elle fonctionne bien quand la température extérieure est inférieure à 30°C. Quand la température extérieure est supérieure à 30°C, la clim envoie du chaud quand on roule à faible vitesse mais fonctionne bien quand on roule plus vite. La personne qui m'a reçu, me dit qu'on va commencer par faire une recharge de clim, peut-être qu'il n'y a pas assez de gaz. Le rendez vous est pris pour le samedi matin. Samedi, on dépose donc la voiture. On la recupère et là on nous dit que le technicien n'a pas réussi à recharger notre clim qu'il doit y avoir un problème avec le compresseur ou le pressostat. Au retour à notre domicile, on se rend compte que la clim ne fonctionne plus du tout. On appelle et là on nous dit qu'on nous a vidé la clim, qu'il n'y a plus rien dedans. On appelle le garage qui nous avait vendu la voiture (le garage est loin), il nous dit que c'est impossible de ne pas réussir à recharger une clim. On rappelle auto leclerc et là on nous dit que le technicien a vidé la clim, qu'il l'a rempli mais comme il n'y avait pas de froid qui sortait, que la clim ne fonctionnait pas, qu'il a repris le gaz. On nous dit qu'il est interdit de recharger une clim si ça ne fonctionne pas... 🤔🤔🤔
On demande combien il y a avait de gaz avant, le technicien nous dit que le papier est parti à la poubelle, soit disant qu'il le retrouve et dit qu'on avait 500g puis après il nous parle de 125g bref on ne sait pas mais en tout cas il y avait du gaz puisque cela fonctionnait très bien jusqu'aux grosses chaleurs où ça s'est mis à déconner. On connaissait le risque que cela ne fonctionne pas même avec une recharge clim puisque j'avais bien expliqué mon problème mercredi mais le monsieur m'avait dit qu'il faut commencer par faire une recharge. Le garage qui nous a vendu la voiture pense que c'est peut-être un capteur qui merde. On nous fait rappeler à plusieurs reprises, on a toujours des personnes différentes au téléphone et personne ne nous trouve de solution.
On finit par aller dans une agence Citroën qui ne comprends pas qu'auto leclerc n'a pas rechargé la clim ou au moins remettre la quantité qu'il y avait au départ.
Clairement auto leclerc nous a volé du gaz 😡😡😡 et maintenant on se retrouve avec une clim complètement vide et qui ne fonctionne plus du tout évidemment... 😡😡😡

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Mise à jour suite à la réponse du propriétaire :
Je conteste formellement les affirmations indiquées dans votre réponse.
Concernant la jante, le dommage que je signale ne correspond pas aux défauts généraux évoqués. Il s’agit d’une dégradation précise, située à l’intérieur de la jante, sur une zone directement concernée par une intervention de montage/démontage de pneumatique. À ce jour, les éléments opposés ne démontrent pas clairement l’état initial de cette zone avant intervention.
Concernant les plaquettes, je conteste également l’affirmation selon laquelle le changement de marque aurait été effectué “à ma demande”. J’avais demandé/validé des plaquettes Ferodo. Des plaquettes Bosch ont finalement été montées, après plusieurs difficultés de commande et de références. Si vous maintenez que ce changement a été fait à ma demande, merci de produire l’accord écrit correspondant : devis signé, ordre de réparation, SMS, mail ou tout autre justificatif clair.
Je constate également que vous répondez publiquement ici, mais que les points précis soulevés dans ma réponse détaillée à votre courrier n’ont pas reçu de réponse complète et documentée.
Comme vous m’y invitez vous-même, j’ai déjà transmis le dossier à ma protection juridique afin et une expertise contradictoire a été organisée.
Je maintiens mon avis, basé sur mon expérience personnelle, et je conserve l’ensemble des éléments : factures, photos, échanges, courrier reçu et historique de l’intervention.
La mauvaise fois et l’incompétence incarnée , bref mais peut être que l’expert mandaté sur mon véhicule n’as pas su faire son métier également !
J’ai également fais un signalement à la DGCCRF concernant la facture donné et les éléments montées qui ne correspondaient.
Vous êtes tombé sur un os et j’invite chaque personne à m’envoyer un mails ou sur le groupe comme évoqué.
À très vite pour le dédommagement.

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Je mets 5 étoiles, pour l'accueil, personnels très sympathique, avec la politesse, c'est très agréable,prise de rendez-vous très rapide, merci aux employés.J'aurais souhaité voir ma roue de secours à sa place, étant une femme ça aurait été sympa,😉,mais ce n'est qu'un détail.
Encore un grand merci pour l'accueil et les sourires

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J'avais rendez-vous à 17h30, comme confirmé par SMS et courriel. À mon arrivée, on m'a annoncé que mon rendez-vous avait été reporté à 17h00 et qu'il était donc impossible de me recevoir ce jour-là. Je déconseille fortement leurs services.

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Suite à un changement de pneus avant, un bruit est apparu juste après. Je suis retourné les voir pour une explication. On m’a fait payer un diagnostique (soit dit en passant tous les points inscrit sur l’autoscan ne sont même pas vérifiés, autant pas les notés !), le diagnostic n’a rien révélé au départ en insistant un peu un autre mécanicien plus compétant est venu regarder et là il a trouvé le problème !
Le problème vient qu’un caillou qui est tombé pendant qu’ils ont changé les pneus entre le disque et la plaquette. Mais c’est de ma faute !!!
Et ils comptent que je change les pièces chez eux !
De plus se serait bien de nettoyer un minimum les enjoliveurs et de ne pas récupérer sa voiture plus sale !
Un travail mal fait, à fuir !!!

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