Difotec

Certes au niveau du prix ils sont compétitifs mais pour la relation clientèle c’est à revoir car elle est médiocre . La femme a l’accueil a était exécrable et infâme les deux fois où je suis venue donc merci d’apprendre à vos salariés à avoir un meilleur comportement vis à vis du client surtout celle là qui ne décroche pas un sourire ça se voit qu’elle a pas envie d’être là mais au point de faire fuir le client il faut vous poser les bonnes questions .

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comparé à ce qu’on m’a dit, les prix sont quand même abusé , de plus une fois la pièce achetée en magasin, il faut patienter qu’une personne vienne les ramener en voiture parce que le stock n’est pas dans le magasin en espérant qu’il n’oublie pas la pièce ça a été mon cas du coup il est reparti et j’ai encore attendu donc si vous êtes presser a éviter

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Beaucoup d erreurs sur les commande et le prix par téléphone
Un de leurs gars est vraiment à côté la plaque sur la qualité de service clientèle
Point positif le prix

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Je commence par le moins : beaucoup beaucoup d'attente (victime de son succès !) et des horaires plutôt pour des pro que pour des particuliers.
Les plus : de bons conseils, très sympas et ne forcent pas à la vente, beaucoup de produits vendus à des prix très compétitifs. J'insiste sur l'accueil téléphonique et physique franchement très sympathiques et bienveillants !

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Cela fait 10ans que j'y vais. Les vendeurs sont toujours aussi sympathiques et professionnels. Ils savent de quoi ils parlent. J'apprécie le tarif des pièces bien sûr er proposent le plus souvent des pièces de 1ère monte donc de qualité, ainsi que la disponibilité

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Bon magasin de pièces détachées pour auto commander sur internet prix moins élevés que sur place. Le temps d attente peut être long si beaucoup de personnes pourtant 3 vendeurs au guichet. Le magasin possède 2 stock un derrière le comptoir et un autre dans la zone plus long. Une personne rapporte les pièces en voiture du second stock le temps d attente dans ce cas peu être de 15 min minimum. Donc pour éviter cette attente commandée sur le net mais attention si vous vous êtes trompé de référence il ne reprenne pas la pièce. C'est pour cela que je mets la note de 4/5 rapport qualité/ prix/ disponibilité des pièces/ proximité délai si stock.

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Beaucoup trop d’attente. Pour récupérer ma commande il a fallu une demi-heure voire plus

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Pour les prix je dis oui ça peu être intéressant par contre niveau amabilité je préfère de loin carter cash.. à carter cash les employés son gentils respectueux et savent renseigner. Alors à présent je préfère allez à carter cash
je déteste assister à une embrouille entre collègue . Un employé qui parle mal à un de ses collègues lui disant de pas rouler prêt du pont mais il lui a parler comme un chien..j'avais de la peine pour le monsieur franchement la politesse la gentillesse faudra repasser et svp demander au lieu d'hurler c'est le minimum dans le commerce .. ça donne une sale image de l'enseigne et des employés ...

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J’ai attendu très longtemps, ils ne donnent aucune importance aux clients. Je ne recommande pas.

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Après 30 min de route j'arrive devant un portail fermé tandis que c'est marqué ouvert le samedi matin sur Google. Ca serait bien de faire le nécessaire pour le respect de vos clients. De plus le 27 fevrier on devait me rappeler pour connaître le prix d'une chaine de distribution. On m'a jamais rappelé.

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