CITROËN REZE - CIBEMA RICHARD

Je suis arrivé dans ce garage à la suite d’une panne et j’ai été accueilli avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme.
Je tiens tout particulièrement à remercier Nicolas, qui a pris le temps de m’aider immédiatement et avec une réelle bienveillance. Même si son intervention n’a malheureusement pas permis de résoudre mon problème dans l’immédiat, j’ai sincèrement apprécié sa disponibilité, son écoute et son implication.
Un grand merci à lui pour son dévouement et son sens du service. Une attitude professionnelle qui mérite d’être soulignée !

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Petit retour concernant l’achat de ma nouvelle voiture.
L’équipe a été à la hauteur de ce que j’attendais. Très compréhensive concernant le budget de mon projet, je remercie infiniment, la gentillesse, l’attention et le geste commercial qui a été fait.
Le véhicule a prit plus de temps que prévu a être préparé mais l’équipe a pu me prêter une super voiture de dépannage pour patienter, très confortablement !
Merci également pour la courroie toute neuve et le lavage en profondeur de ma Polo.
Je recommande les yeux fermés. Et une nouvelle fois merci.

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Je suis très satisfait de mon achat dans ce garage. L'équipe est très professionnelle, accueillante et surtout très réactive. Du premier contact jusqu'à la livraison de mon véhicule, tout s'est parfaitement déroulé.
Ils ont été à l'écoute, disponibles pour répondre à toutes mes questions et de très bon conseil. Le véhicule était conforme à mes attentes et préparé avec soin.
Je recommande ce garage sans hésiter pour son sérieux, son professionnalisme et la qualité de son service. Un grand merci à toute l'équipe !

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Réparation sur un pare-choc avant de Zafira effectué le 3 juillet. Travail très soigné dans un délai plus court que la prévision. Accueil sympathique et professionnel. Prêt de véhicule avec respect de ma demande concernant l’Isofix. Je recommande.

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Accueil, service, conseil au Top
La réception atelier d’Hervé et l’équipe mécanique sont toujours très serviables et sympathiques, et d’une qualité irréprochable même pour un contrôle et un changement de batterie seulement, rapidement effectué. Rare de nos jours de tels qualité de services. J’ai pratiqué des garages automobiles depuis 15 véhicules en 40 ans, dans plusieurs villes et autres régions je sais de quoi je parle.
Je vais me rapprocher d’eux maintenant pour faire faire mes révisions sur ma C5, achetée d’occasion récemment dans le sud de la France

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Excellente expérience !
L’achat s’est fait dans une ambiance très agréable, avec des échanges fluides et authentiques entre vrais passionnés. Un grand merci à Mr Eddy Richard pour son professionnalisme, son écoute et son sérieux du début à la fin. Merci également de m’avoir accueillie un samedi alors que votre concession étais fermée à la clientèle. C’était un vrai plaisir d’acheter mon véhicule auprès de vous . Je recommande les yeux fermés !

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Je viens pour la 3e fois donner mon avis après l'achat d'une C3 d'occasion à chaque fois j'avais donné des avis négatifs. Mais je dois reconnaître que je ne suis pas déçue aujourd'hui je regrette un peu d'avoir perdu patience je remercie le propriétaire du garage et Monsieur Grasset toujours avec le sourire (la personne qui s'est occupé de la vente)
En geste commercial la courroie de distribution à mon véhicule a été changé chose que le garage n'était pas obligé de faire, la vidange a été également faite avant que le véhicule quitte le garage je viens aujourd'hui d'aller chercher les tapis offert gracieusement par le garage et je ne regrette pas mon acquisition en plus le véhicule m'a été livré nettoyer avec un demi plein d'essence la seule chose qui me mets un peu en colère c'est l'augmentation de l'essence😅😅

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Je tiens à partager mon expérience car après 15 ans de fidélité je n’ai pas d’autre choix que de changer de garage.
Depuis 15 ans j’ai confiance et j’écoute les conseils et les recommandations du garage Cibema.
En 2021, j’achète sur leur conseil un nouveau véhicule. Un C3 Picasso avec un moteur Puretech.
A l’époque, la polémique est très discrète. Je me renseigne néanmoins sur ce problème de moteur et pose la question au garage :
« Est-ce que la voiture que vous êtes en train de me vendre a ce problème ?
- Non monsieur, il s’agit d’une autre technologie. »
Je n’y connais rien voiture, ce n’est pas mon domaine, ni ma passion. J’ai besoin d’un véhicule fonctionnel et pratique au quotidien. Donc je leur fait confiance. Cela fait 10 ans que le garage réponds à mes attentes, je n’ai aucune raison de ne pas leur faire confiance.
Un an plus tard, après plusieurs problèmes de perte d’huile, le verdict tombe : fragmentation moteur, il faut le changer. Le remplacement moteur est pris en charge, je ne dois payer ‘que’ la main d’œuvre. Main d’œuvre qui à elle seule représente déjà une somme alors que cette voiture a été acheté un an plus tôt dans un état prétendument excellent. Je me dis que cela fait partie des aléas des voitures, que leur entretien coûte de toute façon toujours cher. Je garde quand même une sensation que quelque chose ne va pas. Pourtant je reste car ils connaissent la voiture, ils ont fait ce qu’il fallait ; du moins c’est ce que je pense à ce moment là.
Les années qui suivent, je respecte strictement les dates de révision, tous les mois de janvier, en insistant bien sur la vérification de la courroie de distribution puisque c’est bien cette pièce qui pose problème dans les moteurs Puretech.
En début d’année, je viens faire la révision, comme tous les ans : révision, pneus, bougies et quelques filtres. En rentrant, pas de liquide dans le lave glace. Pour presque 800€ je me dis que c’est un peu mesquin quand même. En vérifiant la facture, je m’aperçois que le remplissage du lave glace a été comptabilisé. Mais alors, qu’ont ils oubliés d’autre ?
Le liquide de refroidissement a également été oublié et comptabilisé. Cet oubli est beaucoup plus grave et porte nettement plus à conséquence. Malheureusement ce n’est pas tout.
Appel au garage, excuses en bonne et due forme ; venez tout de suite, on va vous arranger ça.
Manque de chance, je crève un des deux pneus neufs sur la route. Je change la roue et m’aperçois que la roue de secours baigne dans l’eau ; j’apprendrais plus tard qu’il s’agit d’un problème d’évacuation des eaux de pluies qui finissent dans le fond du coffre. Mais depuis quand ? Ce n’est qu’une fois rentré chez moi que je constate que c’est un autre point de contrôle qui a été coché comme vérifié sans que rien n’ai été fait.
Voilà, 15 années de fidélité récompensées par la vente d’un véhicule défaillant, la vente de travaux non effectués, la mise en danger en laissant utiliser une roue de secours défaillante et en ne s’occupant pas correctement du circuit de refroidissement de la voiture.

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Très mauvaise expérience chez Sibema.
Rendez-vous pris 3 semaines à l’avance pour 4 pneus, voiture déposée à 8h pour un retour prévu à 17h. Aucune nouvelle de la journée. À 17h20, je me déplace : véhicule prêt, mais facture non faite.
Impossible d’attendre pour moi, on me demande de revenir a 17h45 Au téléphone : fermeture à 18h, alors que 18h30 est affiché alors que je demandais à passer à 18h15, trop tard pour le personnel.
On m’explique aussi que le garage “s’organise comme il veut”… clairement pas au bénéfice du client. Et en prime, une valve manquante facturée en supplément sur une facture de plus de 800 €. De plus on m annonce lors du règlement une remise de 10% sur Main d œuvre, hors la facture est conforme au devis
Service client déplorable. À éviter.

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Merci à Hervé et à Christian ainsi qu'à toute l'équipe, quel que soit le poste occupé, pour leur accueil, leur écoute et surtout leur professionnalisme. Savoir conseiller à bon escient est leur crédo. Bravo et merci 👍 à tous, même si la voiture vit à st Nazaire dorénavant le déplacement en vaut la chandelle.

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