Citroën Les Herbiers Automobiles

Je souhaite laisser cet avis car il me paraît important d’être honnête et objectif.
Suite à l’achat d’un véhicule d’occasion, plusieurs problèmes sont apparus rapidement, ce qui m’a fait craindre au départ de m’être fait avoir.
Cependant, je tiens à souligner le sérieux de ce garage : l’ensemble des réparations nécessaires a été pris en charge sans discussion, et le suivi a été à la hauteur.
Au final, même si le début a été compliqué, le professionnalisme du garage et leur engagement ont été au rendez-vous. C’est un point important qui mérite d’être reconnu.

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Mon amie s’est rendue ce matin dans ce garage pour un simple renseignement concernant un problème de connexion CarPlay sur sa Citroën.
Elle a été très mal accueillie par la secrétaire, avec une attitude hautaine. Visiblement, il faut avoir acheté son véhicule dans cette concession pour être bien reçu…
On l’a fait patienter inutilement pour finalement lui proposer un devis à 100 € pour un problème pourtant mineur.
Elle s’est ensuite rendue dans un garage voisin (non affilié Citroën), où un professionnel a simplement pris le temps de lui expliquer quelle référence de câble acheter. Résultat : problème résolu immédiatement, gratuitement, et avec amabilité.
Conclusion : service décevant et peu professionnel. Je ne recommande pas ce garage.

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véhicule OPEL vendu et livré avec un airbag TAKATA sans cache bagage avec une trappe essence forcée et sans bouchon de lave glace et un cache feu arrière cassé ;et pour ^finir une fuite de radiateur mal réparée par leurs soins (2 mois avant la livraison)dans leur garage mécanique et soi disant avec une garantie de 6 mois spoticar.
La garantie a refusée la prise en charge de la réparation pour le radiateur et le passage des diagnostics (panne signalée sur le moteur turbo)
En fait le moteur avait baissé la puissance pour se mettre en sécurité à cause de la fuite du radiateur mal réparée qui avait provoqué un chauffage anormal (refroidissement défectueux)
le service qualité pour savoir si j'étais satisfait de mon véhicule et vu mes soucis rencontrés j'ai dit non : AUCUN RETOUR et j'ai joint des factures d'un garage OPEL pour me faire rembourser les pièces manquantes ou défectueuses : AUCUN RETOUR AUSSI
CONCLUSION : Ne pas acheter de véhicules OPEL dans ce garage CITROEN ils sont incompétents et ne savent pas réparer une simple fuite de radiateur.
LA MISE EN SERVICE est LAMENTABLE ne pas acheter dans ce garage

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Bon accueil avec une solution rapide et efficace apportée pour une réparation mineure sur mon véhicule. Merci à l'équipe présente.

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Je suis pleinement satisfaite de cet établissement. J'ai acheté mon véhicule chez eux. Le contact est agréable et les prestations sans soucis. Très réactifs également quand c'est le directeur lui-même avec le jeune Esteban qui est venu me dépanner sous la pluie un soir en début de mois. Vraiment un grand merci à toute l'équipe, Mr Moysie, Julien, Nicolas et Pierrick sans oublier ceux de l'atelier.
Concernant les avis négatifs, je peux comprendre l'agacement de certains clients mais je comprends aussi l'établissement qui doit recevoir des plaintes et des reproches pas toujours gentiment au téléphone. Nous sommes tous humain il ne faut pas l'oublier.

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Nouveau client suite à l'achat d'un peugeot 2008 ( 45 000km). La livraison s'est effectuée par un temps de pluie et en fin de journée. Nous aurions apprécié qu'elle soit à l'abri rien que pour installer le siège auto, pour la prise en main du véhicule et le contrôle de la préparation du véhicule. Le lendemain nous constatons plusieurs points de négligences. Un nettoyage approximatif (présence de poil de chien, sièges tâchés, cordon de tablettes cassé, une facture orange de l'ancien propriétaire). Ils nous ont facturé des tapis que nous avons pas eu à l'heure actuelle. En ce qui concerne l'extérieur du véhicule, nous remarquons un seuil de par-choc arrière rayé, le coffre mal repositionné suite à un démontage, et une fuite d'huile au niveau du moteur. La peinture non homogène du côté droit des éléments de carrosserie et avec une préparation des éléments mal préparé avant peinture.
Un rendez-vous est pris le 1/02/2023. J'attends de votre équipe un travail de professionnel pour vous attribué la note de cinq étoile.

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Je me sens en confiance dans ce garage, d'où provient ma voiture d'occasion. Ils prennent soin autant de la voiture (vidéos sur les observations qu'ils font sous la voiture, provident des conseils, suggestions, recommandations à court/moyen et long termes... Je nous sens partenaires pour la longévité de ma voiture 🤗
De plus, elle est nettoyée à chaque visite,...) que de la relation avec la clientèle (accueil bienveillant, écoute et adaptation aux besoins,...), égards particulièrement appréciés vu ma mobilité réduite!
Le choix de ce garage justifie les 40 minutes qui nous séparent! 🙂

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Très bonne expérience dans ce garage. Le chef d’atelier a été très professionnel, réactif et à l’écoute. La prise en charge a été rapide et efficace. Je recommande!

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Bonne expérience dans ce garage pour une réparation rapide et efficace, j avais peur du prix mais pas du tout un prix raisonnable avec un devis avant les travaux.
Je recommande vivement

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Excellent acceuil.. très professionnel.. nous sommes très satisfait du travail effectué et remercions l équipe pour son sérieux, son écoute et la qualité de sa prestation.

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