Centre Auto Roady Bagnols-sur-Cèze

Attention à vos plumes ! je suis venu pour un simple réglage de phares. Après 1/2 h d'attente pour rien sans aucun réglage et après que ma voiture sort du contrôle technique sans aucun défaut ils me renvoi pour défaut de direction, défaut d'embrayage et défaut de levier de vitesses. Donc en conclusion s'ils ne font pas de facture exorbitante pas de réglage de phares à 21 € !

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⭐☆☆☆☆
Très mauvaise expérience avec Roady Bagnols-sur-Cèze.
Client fidèle depuis 8 ans, j'ai dépensé chez eux plusieurs milliers d'euros en entretien et réparations. Avec mon ancien Renault Trafic 2, j'ai eu le sentiment qu'à peine une réparation effectuée, une autre panne apparaissait peu de temps après.
Aujourd'hui, je possède une Peugeot 2008. Il y a seulement trois semaines, j'ai fait recharger la climatisation. Résultat : elle ne fonctionne déjà plus et le circuit semble s'être vidé.
J'appelle donc Roady pour obtenir des explications ou un accompagnement. La réponse est sans appel : « Ce n'est pas notre problème. » On me propose uniquement de payer 89 € pour un diagnostic (sans possibilité de prendre rendez-vous par téléphone) ou de régler une nouvelle recharge.
Je comprends qu'une panne puisse survenir et qu'une fuite puisse exister. En revanche, ce que je ne comprends pas, c'est l'absence totale d'écoute, de conseils et de considération envers un client fidèle. Un simple contrôle ou une vérification de la recharge récente aurait été un minimum avant de demander de repayer.
Je ne remets pas en cause le fait qu'une réparation puisse être nécessaire, mais la manière dont les clients sont reçus et accompagnés. Après huit années de fidélité, je suis profondément déçu et je ne peux malheureusement plus recommander cet établissement.

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Hier, panne de batterie sur la voiture.
Je regarde sur le site internet de Roady et constate qu’ils ont la batterie en stock et de nombreux rdv toute la journée.
Ayant réussi à me rendre au travail (grâce à une amie), j’appelle Roady pour prendre rdv à 17h. Je me libère du travail 1h plus tôt, parviens à rentrer chez moi (grâce à ma belle-sœur). Malheureusement, en poussant la voiture ou en utilisant les pinces crocodiles, impossible de la faire démarrer. Je préviens Roady que je suis obligé d’appeler la dépanneuse et que j’aurai un peu de retard. Le dépanneur arrive en 15 minutes et parvient à faire redémarrer la voiture.
J’arrive à Roady à 17h10. Je me gare devant le garage, ne coupe pas le contact pour que les mécaniciens puissent rentrer la voiture. Ce qu’ils font tout de suite.
J’arrive à la réception du magasin et le monsieur me dit qu’ils ne pourront pas changer la batterie ce soir et que la voiture sera prête demain matin (alors que trois mécaniciens étaient libres dans l’atelier).
Je me permets d’insister en lui disant que j’ai besoin de ma voiture le lendemain pour aller travailler et ce fort sympathique monsieur me fait remarquer mon retard et me dit que le garage ferme à 17h30 (alors que c’est écrit 18h sur internet).
Je finis par accepter car vraisemblablement ce monsieur était très fermé et à cheval sur l’heure sans même prendre en compte les circonstances de mon retard dont je les avais informés par téléphone.
Je demande quelle batterie ils allaient m’installer car j’en avais vu deux sur internet. Ils allaient m’installer la mauvaise… Je lui ai fait remarquer qu’il fallait installer la même que l’originale à savoir une 80 ampère (et non 76). Il m’assure qu’ils m’auraient mis la bonne spontanément. Mouais…
J’attends un ami qui vient me chercher et en partant je constate que les trois mécaniciens ont commencé à s’occuper de ma voiture.
Le lendemain matin, je demande au même ami de récupérer ma voiture. Il arrive à 8h32 (ouverture du magasin à 8h30). La voiture était prête, sortie sur le parking.
Ont-ils réellement eu besoin de ces deux minutes le lendemain matin pour finir de monter la batterie ou me est-ce que je me suis fait prendre pour un imbécile lorsque je leur ai laissée ? Le doute est grand…
Bref, je ne recommande évidemment pas de vous rendre chez Roady en cas de problème. Ces derniers ne font preuve d’aucune compréhension et certaines personnes manquent réellement de professionnalisme. Merci quand même aux mécaniciens.
La prochaine fois, j’irai quelques ronds-points plus loin chez la concurrence. Voilà comment on perd des clients.

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Très mauvaise expérience avec ce centre Roady.
J’avais pris contact pour une recharge de climatisation en précisant que je partais en vacances et que c’était urgent. On m’avait assuré qu’il n’y aurait aucun problème et qu’on me rappellerait pour fixer un rendez-vous.
Après une semaine sans nouvelles, je rappelle moi-même et je tombe sur une personne particulièrement désagréable qui me dit que non seulement ils ne rappellent pas les clients, mais qu’en plus ils n’ont même pas la machine et ne savent pas quand ils l’auront !
Résultat : aucune solution, aucune organisation et surtout aucun professionnalisme. Promesses non tenues et service client déplorable.
Je déconseille fortement. Ce manque de sérieux est inacceptable.

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Attention à ce garage. Pour 5mms de travail il vous facture une heure sous forme de soit disant prise en charge du vehicule soit 40€ pour 5 mms de travail (remplacement d'un fusible). Si accpeter de vous faire voler alors n'hesitez pas !!!! Pour ma part c'est adieu. Je n'y remettrait plus les pieds ; c'est inacceptable.

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Alors comment dire!!! Après avoir mener deux véhicules chez eux y a environ 2 bons mois , le premier 1 fiat 500 pour changer 2 pneus à l avant sa commence par 1 goujon de roue cassé donc j achète un jeu de 4 car vendu par 4. Au final je passe le contrôle technique semaine dernière et hop 1 contre visite. 1 pneus monté a l envers. Sens de rotation pas bonne et en plus les 2 pneus à l arrière craquelé en fond de gorge sur toute la circonférence du pneus et les 2 roues. Heureusement que je leur ai demandé de vérifier les roues que tout aille bien!!!!
Deuxième véhicule Fiat Freemont, je change les 4 pneus. Je suis retourné 4 fois pour l équilibrage qui n était pas bon je perdais même les plombs dans ma cours... Au final j ai abandonné avec plus de 200g de plombs a chaque roue... Au final j ai fait changer les 2 pneus arrière de la 500 ailleurs. Je n' ai même pas eut droit a un ' on est désolé excusé nous' j ai eus droit a un merci au revoir... Et ben je peux vous dire que je ne suis pas prêt de retourner les voir et même de leur faire de la pub... Je suis vraiment déçu de leur prestations.

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Désagréable au maximum
J'y vais pour faire une carte grise bon la personne qui s'en charge n'est pas la je comprends. Puis je demande si ils ont des piles pour une télécommande que je tends au vendeur ce dernier me réponds "vous connaissez le modèle" je lui réponds non et il me rétorque "ben moi non plus" et voilà... Pas plus pas moins. Je n'irai plus dommage je suis obligée de mettre une étoile

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⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Super accueil chez Roady Bagnols-sur-Cèze ! L’équipe est au top et le patron a vraiment su répondre à mes attentes. Il m’a bien dépanné quand j’étais dans la galère. Depuis, j’entretiens mes deux Audi chez eux sans hésiter. Professionnels, rapides et toujours arrangeants — je recommande à 100 % !

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Venue pour un jeu de tapis de voiture....Deux vendeuses papotent derrière les ordinateurs de leur weekend à venir. Magasin vide de clients et de produits.... j'attends sagement, ne trouvant ce que je recherchais .....j attends, j attends......j aaattteennnndddsss avant qu on daigne faire cas de moi....pour ensuite me dire que tout est en rayon (peu fourni) qu il n' y a pas ce que je veux en stock et sur un ton hautain...
Ok...
Je suis partie chez le concurrent Feu Vert (qui m a été conseillé par la vendeuse Roady 🤔).... où j'ai trouvé mon bonheur et où on m a très bien accueilli!
Je pense que ce magasin est inutile sur Bagnols.

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Excellent accueil de Roady Bagnols. Très professionnels . de bon conseil, disponibles et bienveillants.
Merci pour la qualité de votre accueil.

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