Carrosserie Cve Bailly Romainvilliers

Je souhaite partager un avis honnête suite à plusieurs expériences avec cette carrosserie.
Sur la qualité des réparations, je n’ai globalement rien à reprocher. J’ai eu affaire à eux à trois reprises (dont une recommandation à un proche), et le travail réalisé a toujours été satisfaisant.
En revancheJe souhaite partager un avis honnête suite à plusieurs expériences avec cette carrosserie.
Sur la qualité des réparations, je n’ai globalement rien à reprocher. J’ai eu affaire à eux à trois reprises (dont une recommandation à un proche), et le travail réalisé a toujours été satisfaisant.
En revanche, le point noir reste clairement la relation client, et particulièrement ma dernière expérience.
Lors d’un précédent sinistre, un devis initial autour de 1600–1700 € est passé à 2200 € après validation, puis à 4600 € au moment de la restitution du véhicule. Même si cela a été pris en charge par l’assurance, l’écart reste très surprenant, surtout pour un véhicule comme une Clio 4. Cela mérite plus de transparence.
Concernant ma dernière réparation :
- Devis initial : environ 1000 €, confirmé par l’expert, facture finale envions 3000 euros
- Prise en charge compliquée (rendez-vous décalé, pièces non commandées à temps)
- Véhicule de prêt difficile à obtenir
- Promesse faite (notamment par l’assurance et relayée par le garage) d’un nettoyage intérieur et extérieur du véhicule
À la restitution, le nettoyage n’avait clairement pas été fait ou très mal fait. Lorsque je l’ai signalé, on m’a d’abord affirmé que c’était fait, puis proposé de repasser un coup.
Le plus problématique reste l’échange avec le responsable.
Suite à une simple remarque sur le nettoyage et sur les prix pratiqués, le manager est intervenu de manière très agressive et irrespectueuse, en haussant le ton et en tenant des propos déplacés. Il m’a notamment indiqué que :
« Le nettoyage n’est pas à notre charge, on le fait à titre gracieux »
Tout en tenant des propos inacceptables sur l’état dans lequel j’avais déposé le véhicule.
Impossible d’avoir un échange constructif. Le ton est monté très rapidement, sans me laisser parler.
Ce comportement est inadmissible et non professionnel, surtout face à un client respectueux et factuel.
Pour résumer :
- Qualité technique : bonne
- Organisation et transparence : à améliorer (écarts de prix importants)
- Relation client (management) : inacceptable
Je suis moi-même professionnel et je respecte profondément le travail des artisans, mais le respect doit être réciproque.
Dommage, car avec un meilleur accueil et un management plus professionnel, l’expérience aurait été très positive., le point noir reste clairement la relation client, et particulièrement ma dernière expérience.

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Je suis passée par ce carrossier suite à une intervention sur mon pare-choc celui-ci étant agréé par mon assurance et je ne suis pas déçue. L'accueil, la réactivité, le travail étaient au Rdv. Très bonne expérience.

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Étant très soucieux de l’entretien de mon véhicule, je ne peux que admirer la qualité proposée par cet établissement. Suite à un léger sinistre j’ai eu affaire avec ce garage que je ne connaissais pas, garage très propre personnel très agréable et professionnel. Lors de la réparation j’ai pu bénéficier d’un véhicule de prêt une petite Toyota yaris véhicule neuf très agréable à conduire. Dommage que l’assurance m’a fait perdre du temps mais aucunement la faute du garage.
J’hésiterai pas à y retourner à l’avenir que sa soit pour des réparations ou pour de la petite personnalisation.
Je recommande vivement ce garage !

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Accueil au top, personnel sérieux et professionnel. Expliquent bien les choses et respect des délais. M'ont rendu ma voiture dans un état impeccable.

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Suite à un premier refus de prise en charge par un garage, mon assureur m'a dirigé vers la carrosserie Cve Bailly. Je suis passé le jour même, ils ont effectué une réparation d'urgence en attendant la réception des pièces pour réparation. Acceuil très agréable de la secrétaire au patron. Voiture récupérée après réparation nettoyée intérieur et extérieur. Top je recommande ce garage.

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Excellente carosserie !
Les réparations, le prêt d'un véhicule, le service client, tout est parfait.
Je recommande

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Je recommande vivement cette carrosserie. Travail propre et sérieux, de vrais professionnels qui aiment leur métier.
Vous pouvez voir de vous même l'état de ma voiture accidentée et la photo après réparation.
Donc merci encore pour le travail que vous avez fait sur ma voiture.

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J'ai confié mon véhicule à cette carrosserie après lecture des avis google : j'ai bien fait ! Le résultat était absolument parfait. J'étais d'ailleurs très stressée puisque mon véhicule a été endommagé peu de temps avant la restitution (LOA), j'avais donc deux contraintes liées au temps et au résultat. Chez CVE à Bailly, j'ai eu à faire à une équipe très gentille (qui a bien su gérer mon stress), ils ont été arrangeants, la prestation a été rapide et les délais ont été respecté. Le résultat était impeccable, le véhicule était redevenu comme neuf ! Allez-y les yeux fermés. J'y retournerai et les recommanderai à mon entourage sans hésiter.

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CVE Bailly a refait tout le côté droit et ma voiture est comme neuve.
L'accueil est chaleureux et le travail rapide et sérieux.

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Excellente expérience ! Mon assurance m'a adressée à ce garage, et on est toujours un peu sceptique quand on n'est pas à l'origine du choix. Et bien c'était un excellent choix ! Super service, contact très agréable, délais plus que tenus, réparation parfaite, avec en prime une chouette petite voiture de prêt et ma voiture rendue brillante et pimpante. Je recommande chaudement.

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