CARGLASS Pare-Brise Villebon sur Yvette (Centre Commercial)

Très bon accueil qui a rattrapé l’expérience désastreuse du site où je n’ai jamais pu déposé la carte grise et les papiers de l’assurance. Quand au prix du filtre habitacle, 70 euros pour un filtre qui en vaut 10 euros, 60 euros pour 10 minutes de main d’œuvre me paraîssent un peu exagéré mais ce sont les tarifs pratiqués à la concurrence. Donc pas te op déçu, et le conseil de le changer était bon car totalement encrassé !
Donc merci l’équipe de Villebon et par contre le site web et le service client whatsapp la cata.

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Je suis très satisfait(e) du remplacement de mon pare-brise. La prise de rendez-vous a été simple, l’accueil a été agréable et l’intervention a été réalisée dans les délais annoncés. Le travail est soigné, le véhicule a été rendu propre et les explications fournies étaient claires. Je recommande ce service pour son professionnalisme et son efficacité

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Au 1er rdv le pare brise livré était rayé, puis 2eme rdv posé en agence.
Je tiens à remercier le technicien qui s’est déplacé chez moi qui est le même qui a changé mon pare brise à l agence.
Très professionnel et d une grande gentillesse.
Mr Da Silva

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Service asolument déplorable !
Déjà l'intervention a été replanifiée sur le site de carglass pour éviter la chaleur à l'intervenant : ça je le comprends et j'ai accepté sans problème de me déplacer et d'attendre 3h une première fois,
Je me redéplace une deuxième fois parce que vous n'êtes pas arrivé à calibrer les caméras le véhicule, je dois poser une journée pour ça. Je demande un geste commercial et on me dit que "le geste commercial c'est d'avoir commandé un pare-brise d'origine et de retravailler sur votre véhicule"
J’attends de nouveau 4h, et encore une fois : vous n’arrivez pas à calibrer les caméras même avec un pare-brise d’origine ! Je me retrouve obligée de poser une autre demi journée pour aller chez le concessionnaire faire le calibrage ! Heureusement pris en charge par carglass!
Sachant qu'à la base, j'ai réparé chez vous un impact, l'intervenant m'a dit qu'il était sur qu'il ne tiendrait pas. c'était en janvier 2025 et il n’a effectivement pas tenu ! Au lieu de mettre la garantie en place, on me redemande de payer une franchise et de faire un nouveau sinistre parce que "même si l'impact a l'air de s'être étendu, la résine tient encore"
Service médiocre, zéro amabilité !
La responsable d’agence faisait des gestes commerciaux à tous les clients, et me disait que pour moi ce n’était pas possible !!! En répétant que ça leur a déjà coûte beaucoup d’argent de commander un autre pare-brise ! Ce n’est pas mon problème s’ils n’arrivent pas à calibrer et pourtant j’étais celle qui en assumait les conséquences !
A fuir absolument !

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La qualité du service client Carglass pourrait être mieux (temps attente très longs, on ne me rappelle pas…)
Je donne 5 étoiles car le Carglass de Villebon sont très professionnels, savent de quoi ils parlent, et sans langue de bois.
Remplacement du pare-brise sans soucis !
Ils gèrent la partie administrative avec l’assureur et je m’occupe que de la franchise.
Je repars avec un bon sentiment et j’espère ne plus revenir chez eux (pas à avoir à changer mon pare-brise encore)

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Prise de RDV facile en ligne.
Pas de retard le jour de l'intervention.
J'ai transmis en avance ma carte grise et mon attestation d'assurance. Le centre s'est occupé des démarches avec l'assureur, je n'ai réglé que la franchise.
Le technicien a fait un travail impeccable, il a même replacé le câble de ma caméra embarquée mieux que je ne l'avais fait.

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Intervention de carglass pour réparation impact sur par brise .
Prise de rdv en ligne , l’agence ma contacter pour confirmer et me faire par des recommandations avant l’intervention.
Technicien a appelé 30min avant comme convenu.
Technicien tres sympa et pro (Antoine ) .
Tres satisfait , de la planification, a la reparation.
Agence à recommander.

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ATTENTION !
je suis actuellement extrement en colère.
Je suis venue 2 fois pour des bris de glaces et j'ai toujours été ravie.
Il y a 4 mois, je suis venu pour remplacer entierement mon pare brise. J'etais seule, en debut de grossesse (4mois de grossesse).
Ils m'ont proposer de verifier certains elements de la voiture soit le filtre habitacle, les essuis glaces et la batterie.
Bizarrement... tout était a changer. J'ai fais changer les essuis glaces parce que ça, je savais qu'ils etaient en mauvais état. Je suis vraiment quelqu'un qui fait attention a sa voiture. J'ai ceder pour le filtre habitacle. Mais, la batterie... j'ai reçu en effet une capture d'ecran du diagnostic. J'ai choisi de ne pas le faire toute suite. Une fois a l'atelier... l'homme a la caisse m'a vivement conseiller de revenir sans rendez-vous avant l'été parce que ma batterie n'allait pas tenir. Il m'a aussi vendu a quel point leurs batteries etaient bien entretenu chez eux. Hors ma batterie ne montrais aucun symptome de fatigue sauf parfois un message de rechargement parce que je fais des petits trajets.
Je décide d'appeler mon garage renault habituel qui trouve ça très etrange car malgré tout ma voiture a seulement 20 000km et seulement 3 ans. Ils me propose d'attendre la revision de juillet pour verifier tout ça.
Ce rendez-vous était aujourd'hui. J'ai demander un diagnostic batterie. La batterie n'est absolument pas a changer. Carglass villebon a modifier les parametrages du diagnotic pour que la batterie ressorte comme defectueuse. J'ai bien fais de ne pas les ecouter et je m'en veux pour le filtre habitacle qui a donc été changer une seconde fois aujourd'hui.
Faites attention et refusez ce qu'on vous propose et demandez un deuxieme avis. C'est honteux.

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Bon accueil, l'équipe était très dynamique et réactif.
Seul bémol, j'ai fait une réservation à mon domicile et ils m'ont annulé ma demande et j'ai du réserver pour 4 jours après ma date prévu.
J'ai eu CARGLASS le jour J pour me dire c'est plus simple de le faire en agence a cause du recalibrage 2m x 1m qui n'a pas été mentionné au moment de la réservation.

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déplorable.
L’expérience a été très décevante. Le service manque de professionnalisme et l’accueil téléphonique est particulièrement désagréable. Le personnel ne semble ni à l’écoute ni soucieux d’apporter des réponses satisfaisantes. Je ne recommande pas cette enseigne.

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