CARGLASS Pare-Brise St Doulchard (404 Bis)

Intervention sur le pare-brise : rien à dire, le remplacement en lui-même a été bien fait.
Par contre, à l’intérieur du véhicule, ça a été une vraie déception. J’ai récupéré ma voiture avec plusieurs défauts qui n’existaient pas avant, notamment un voyant airbag allumé alors qu’il n’était absolument pas présent avant l’intervention. J’avais fait une révision + vidange récemment, donc je suis certain que ce défaut n’était pas là.
En plus de ça, certains éléments intérieurs ont été mal remontés (rétroviseur, etc.), ce qui n’est vraiment pas normal pour un service censé être professionnel.
Très déçu de cette partie du travail. Je m’attendais à un service complet et soigné : à l’extérieur c’est OK, mais à l’intérieur c’est clairement à revoir.

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Je tiens à exprimer mon entière satisfaction suite à l'intervention de Carglass. Le technicien qui s'est occupé de mon véhicule a été extrêmement professionnel, efficace et très aimable. C'est rare de bénéficier d'un service d'une telle qualité. Je recommande vivement leurs services, merci encore !

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Très mauvaise expérience avec Carglass. Suite au remplacement de mon pare-brise, le système de recalibrage de la caméra (pourtant survendu dans les publicités) n’a pas été correctement effectué, ce qui a entraîné une panne du véhicule empêchant sa restitution. Résultat : immobilisation de mon véhicule, perte de temps et absence de solution rapide de leur part. On attend d’un professionnel que ce type d’intervention soit maîtrisé, surtout sur des équipements aussi sensibles liés à la sécurité. Manque de rigueur, diagnostic insuffisant et prise en charge décevante.
Je ne recommande pas, les carrossiers de concessions sont donc à privilégier. On ne m'y reprendra pas.
Après 1 semaine d'immobilisation du véhicule et une facture de 1500€, le service client lâche péniblement 90€ de chèque cadeau. Pas une seule excuse pour le dérangement. Lunaire et honteux de bout en bout.
Villerot.

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Relation client excellent -
Le technicien appelle avant d’arriver pour prévenir de l’heure à laquelle il sera sur place.
Réparation du pare brise sur le parking de mon travail en meme pas 30 minutes .

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Une équipe toujours sérieuse et a l'écoute. Travail propre et bien fait (réparation d'un impact sur la pare-brise et changement du filtre habitacle). Le délai de rendez-vous est très satisfaisant.

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Accueil bon, mais je pense que l'on se moque un peu du client... J'ai bien précisé que je ne trouvais pas normal de devoir payer 147 euros de ma poche le jour de la réparation de mon impact. J'ai précisé également que mon assurance était tout risque standard, mais qu'il me semblait bien que les impacts étaient pris en charge. Ce à quoi, le technicien m'a répondu que non, lui aussi était sous la même assurance et que ce n'était pas pris en charge (il n'a même pas pris la peine de vérifier avec mon assureur, alors qu'il est aussi censé faire des démarches surtout quand on lui indique quel genre d'assurance on a). J'imagine que c'était mieux d'être payé des 147 euros tout de suite, plutôt que d'attendre le remboursement de mon assurance. Car surprise, j'ai contacté cette dernière aussitôt rentrée et j'ai découvert que je n'aurais rien dû payer, tout était bien pris en charge comme je le pensais... Qui plus est Carglass est bien partenaire avec mon assureur... Maintenant, c'est moi qui doit attendre le remboursement, en plus d'avoir fait la démarche alors que ce n'était pas à moi de m'occuper de ça.
Qui plus est, on m'annonce que les essuie-glace sont abîmés devant, mais pas derrière. Pour connaître quelqu'un qui a travaillé dans ce genre d'entreprise, je suppose que mes essuie-glaces arrières n'étaient tout simplement pas disponibles en stock puisqu'ils sont d'origines (9 ans). J'ai refusé de changer ceux à l'avant car je sais déjà le genre de tarifs appliqués. Qui plus est, la veille, on me demande si je souhaite avoir le traitement de mon pare-brise à 59 euros, ce à quoi je réponds non (via la prise de RDV sur internet). Le lendemain, on me propose à nouveau cette offre... C'est un peu lourd de vouloir pousser à l'achat.
Pour finir, on me demande de remplir une enquête de satisfaction, parce que la prime de fin du mois dépend de ça. Alors, pour avoir travaillé dans le commerce, ce n'est clairement pas une façon de présenter les choses. Si ma prise en charge avait été bien faite, j'aurais mis un bon avis, mais ce n'est pas le cas. C'était la première et dernière fois chez Carglass pour ma part.

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Très satisfaite de l’intervention à domicile. Technicien très gentil, professionnel et efficace. Le remplacement du pare-brise a été rapide et tout s’est parfaitement déroulé. Je recommande ! ⭐⭐⭐⭐⭐

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J’ai été très bien accueilli pour ma dernière visite, le personnel est agréable et ma voiture a été réparé plus vite que prévu. Je recommande !

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je suis venu pour changer mon pare-brise après intervention une partie du pare choc est décrocher comme si l'intervenant c'était allonger sur la voiture et il a oublié son essuie tout dans la voiture

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Super prise en charge rapide mon véhicule à était emmener au carglass de Bourges st Doulchard proche Leroy Merlin... mon véhicule 207 à était vandalisé (bris de glace).. merci encore à la personne qui à pris en charge mon véhicule , pro réactif et sympathique...
Je recommande plus plus 👍🏽

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