CARECO Saint-Etienne Ouest

Mon véhicule est immobilisé dans cette casse depuis maintenant 6 semaines et je n’ai reçu aucune nouvelle de leur part malgré les sollicitations de mon assurance et de l'expert mandaté.
J’avais effectué récemment près de 800 € de réparations sur le véhicule, mais aucune solution ni proposition ne m’a encore été faite.
En plus de cela, la situation me pénalise financièrement : mon assurance prévoit une portabilité d’un mois seulement. Et je vais désormais devoir payer deux assurances faute de traitement du dossier dans des délais raisonnables.
Une des personnes que j'ai eu au téléphone, car j'en ai eu plusieurs, a été particulièrement désagréable. Elle s'est permis de prendre un ton condescendant (voire même odieux quand je lui en ai fait la remarque) alors que c'est mon premier accident, donc je ne connais pas les procédures, ce que je lui ai bien indiqué.
Mon assureur a envoyé un mail en urgence hier après-midi pour régulariser enfin la situation, au bout de 6 semaine je le répète. Mais du côté de ce "professionnel" il y a une incapacité à me dire si le mail a bien été reçu ou non. Je devais être rappelée d'ici la fin de la journée et évidemment aucune nouvelle !
Je regrette le manque de professionnalisme, de réactivité, de communication et de considération envers le client.

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Extrêmement bien accueilli au téléphone. Service efficace. Mention spéciale à Mme Granger pour son professionnalisme et sa gentillesse.

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super réactif et professionnel, je suis ravie de mon expérience dans ce garage que je ne connaissais pas du tout !
Je recommande !
Merci encore

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Très bon accueil de la part d'Eddy et à la comptabilité la personne est très agréable.
Je recommande

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Colis refusé le 29 décembre et récupéré par le vendeur le 31 décembre avec preuve du reception (récépissé)
La pièce a été remise en vente alors que le remboursement n’était toujours pas effectué, une pratique illégale apparemment assumé.. et le double du prix auquel je l'ai acheté !
Remboursement obtenu uniquement après de multiples relances et une mauvaise foi caractérisé
Bien évidemment un signalement a été fait pour pratiques illégales avec toutes les preuves.
Manque de sérieux évident.

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Moteur livré avec turbo explosé
Car le moteur était posé sur le turbo
Et moteur filmé avec du film à palette
Aucun geste commercial pour le turbo
Pourtant un échange standard de turbo ne coûte pas cher
Maison pas sérieuse

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A fuir si j avais pu mettre 0 étoile je l aurais fait ,j ai emmené ma voiture pour recharger la Clim de ma voiture et le réparateur me dit revenez ds 1h et la je reçois un appel et la il me dit que mon moteur de Clim était mort et qu il fallait le changer mais qu il avait quand même mis du gaz et l avait enlever par la suite et j ai du payer pour qu il enlève son gaz qu il venait de mettre un scandale,et bien sur il a essayé de me vendre un moteur de Clim la blague ,je suis allée ds un autre garage qui a été honnête et il m a dit que mon moteur de Clim n était pas mort ,il a chargé avec du gaz et maintenant ma Clim fonctionne très bien .

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Je déconseille fortement cette casse automobile. Les prix sont bien au-dessus du marché, ce qui pourrait encore passer si la qualité suivait… mais ce n’est malheureusement pas le cas.
La pièce que j’ai achetée était présentée comme garantie, mais elle s’est révélée défectueuse dès le départ. Malgré mes relances, aucun remboursement ni échange n’a été effectué, ce qui est totalement inacceptable pour un professionnel.
À éviter si vous cherchez du sérieux, de la transparence, ou tout simplement une pièce qui fonctionne. Il y a bien d’autres professionnels plus fiables dans la région.

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Accueil téléphonique au top. J'ai appelé ce matin pour un feu de twingo . Il m on dit qu'il le recevrai dans 48h. Je suis passer cet après-midi pour payer l'acompte et il avait le feux. Je me suis dit super..
Garage au top

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Mauvaise pièce reçu, cela va faire un mois que j'attends un remboursement, la mauvaise pièce à été renvoyé il y a 15j maintenant, plus de nouvelle du SAV qui ne répond pas aux mails. Je veux bien que l'erreur soit humaine mais ce n'est pas au client de subir...

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