Auto Feu Vert La Roche Sur Yon Center

Malheureusement on ne peut pas mettre 0⭐️
Véhicule déposé au garage et récupéré 2h après avec un impact. Bien sûr personne est au courant.
J’ai mis 2 jours pour avoir un responsable au téléphone (d’ailleurs, il faudrait revoir les manières d’accueil même si c’est une réclamation)
Sur place on voit où je me suis garé, et une grosse pierre a bougé d’environ 20cm.(soit disant passage interdit😉)
Dépôt de plainte fait, vidéo surveillance vue et au final on se rend compte que c’est bien de leur faute!
Réclamation faite au service Feu Vert France, dépôt de plainte à la gendarmerie et on ira plus loin s’il faut !

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Très mauvaise expérience, les employés manquent clairement de formation, ne sont pas au courant des procédures et donnent de mauvaises infos aux clients, résultat chaque personne a une version différente. C'est dommage pour les employés compétents qui prennent pour les autres. Il serait peut être judicieux de former correctement toute votre équipe.

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J'avais rendez-vous pour remplacer 4 pneus.
La facture aurait été élevée, malgré des promos sur pneus.
J'ai été accueilli par Sébastien, qui en plus de son accueil agréable et sa disponibilité, a pris le temps de venir voir mon véhicule, afin de confirmer ou pas la nécessité de changer les 4.
Au final, j'ai beaucoup apprécié qu'il ne soit pas que vendeur, mais bon conseiller en m'indiquant qu'il y en avait 2 qui pouvait attendre.
Merci à vous, ne changez rien à ce triptyque gagnant :" super accueil/disponibilité/écoute du client"

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Une équipe très dynamique, accueillante comme on aime et très professionnelle!
Merci à Julien et à Alexandre pour leur gentillesse temoignée ce jour!
Nous recommandons vivement ce magasin feu vert!

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J’ai eu un rdv pour une climatisation qui ne fonctionne pas. Je repars sans clim et en plus avec un montant de diagnostic à payer alors qu’on ne m’avait pas prévenu de ce montant là. Je trouve ça inadmissible et aucune compréhension du vendeur. La fidélisation et service client pas du tout là. À fuir

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Aujourd'hui j appelle pour un renseignement
La jeune fille me dit on va vous rappeler
Aucune nouvelle
Suis allé au magasin vu un jeune vendeur
Et bien.me voila plas plus renseigné
Quand même dommage
On.peut plus compter sur nos commerces
Je ressort de feu vert pour mon auto radio qui capte mal
Incroyable le vendeur n a pas bougé
De sa caisse en disant qu il etait seul
Même pas voulut écouter auto radio juste acheté
Dommage quand je partais le jeune tatoué
Arrivait lui est top
Et bien je pense adieu feu vert
4 fois pour l auto radio sans succès
A part vendre

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Je me suis présenté chez feu vert la roche sur yon nord pour une réparation d'un pneu sur mon véhicule qui avait une vis dedans.
Pas d'intervention avant la semaine prochaine ????.
Intervention minute ???
Pas de technicien disponible ????
Il me dit qu'il lui faut minimum 45 minutes pour mettre une mèche dans mon pneu.
Alors que je dois prendre l'autoroute.
Inadmissible de laisser le client repartir dans cet état.
Dangereux.
J'ai fini par trouver un autre centre qui me l'a fait en 20 minutes.

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Venus chercher une commande à 12h30, personne au magasin et là on nous dit que les cartons n’ont pas été ouvert et mis à jour.
On leur demande si ils peuvent chercher la commande car pas déborder par le travail et la réponse à été « non il y a trop de cartons à ouvrir ».
Comment dire que certaines choses sont à revoir et la satisfaction client est la priorité à revoir .
Ne recommande pas ce feu vert.

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Déçu, malgré un prix attractif.
2 heure d'attente (1h50 exactement, désolé) pour 50 mins ou 1 h max annoncée pour une simple vidange et changement de filtre à huile.
On me propose car " soit disant problème d'injecteur"de faire un nettoyage du circuit d'injection alors qu il n' y a aucuns problèmes, aucuns voyants allumés ( je mets déjà du produit préventif mais cela de m' a pas été demandé)
Bref, déçu malgré des personnes sympathiques à l'accueil qui essaient de justifier tout cela.

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Je possède un contrat d'entretien pour certaine réparations qui a ce jour me permets de faire des réparations sans avoir à payer de grosse facture directement au garage, l'accueil et super les employée son super ainsi que les mécaniciens agréables a l'écoute les délais sont respecter franchement pour l'instant je ne suis pas déçu je remercie Sébastien qui et très réactif.
Bravo a vous continuer comme ça merci pour tout .

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