Audi Dieppe - Auto Concept

Nous venons de prendre possession de notre nouvelle voiture. Après avoir échangé avec plusieurs concessions de la région, notre choix s'est porté sur Audi Dieppe pour la qualité de l'accueil, le sens du service et la pertinence de l'offre qui nous a été proposée. Un merci tout particulier à Victor, qui nous a accompagnés tout au long de notre projet avec professionnalisme, disponibilité et sans jamais exercer de pression commerciale. Cette approche a largement contribué à notre décision.
Nous n'avons pas encore de recul sur le service après vente, mais ces premiers contacts sont très prometteurs. Nous espérons que cette qualité d'accompagnement se confirmera dans la durée.

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Accueil chaleureux et equipe sympathique
Ayant acheté un véhicule à un particulier,un dossier de prise en charge été déjà ouvert par le précédent propriétaire,j'ai décidé de finir la réparation là-bas et tout s'est bien passé👌

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Très bonne expérience au sein de cet établissement. Victor a été très professionnel, aimable et compétent. Je suis ravie de mon achat et je recommande fortement.

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Excellent accueil de la part de Victor, bien plus professionnel que dans les concessions concurrentes alentours. Satisfait du véhicule d'occasion acheté, sans mauvaises surprise hormis un pneu légèrement abimé, ce qui n'est pas dramatique, mais fait un peu tâche sur un véhicule de ce prix. En dépit de ce petit bémol, expérience globalement très positive dans cette concession.

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Je fais entretenir ma vieille Q5 depuis bientôt 15 ans chez ce concessionnaire
Je n’ai jamais eu de problèmes
Ma voiture est bichonnée par l’équipe de mécaniciens et le chef d’atelier est très sérieux et très compétent.

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Personnel, accueillant et sympathique. L’atelier m’a accueilli en urgence à 15 minutes de la fermeture, en déplacement pro, j’avais besoin d’un appoint d’huile alors que je ne suis pas client chez eux. Le mécanicien a même pris le temps de nettoyer la protection sur le dessus du moteur.
Je recommande !!

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Quand vous parlez transparence on vous répond confiance et même quand vous dites Ok j'achète on refuse de vous vendre la voiture car vous avez posé trop de questions. Victor V est un commercial lamentable qui ne cesse de se justifier par son expérience de 11ans de métier. Chez lui c'est 11 longues années dévouées à ses chefs: élude les questions importantes, vous fait répéter lorsque la question ne lui convient pas, se sert de votre offre pour faire monter les enchères. Quand vous negociez vend la voiture en l'état. Dit qu'il fera faire un lustrage mais il restera des défauts, vous demandez un devis ou des confirmations sur l'état du véhicule c'est des réponses orales, rien par écrit.

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RDV pris un bon mois en avance pour une révision complète sur une a6, je laisse la voiture la veille du RDV.
Le responsable me dit de venir la récupérer le lendemain fin de journée, ce que je fais, mais la voiture est toujours dans l’atelier et pas prête…
J’avais un voyant airbag depuis plusieurs semaines, la on me dit qu’ils l’ont effacé via la valise mais ne savent pas me dire d’où vient le problème (il faudrait reprendre un RDV), en redémarrant la voiture le voyant est toujours présent.
On me signale une fuite d’huile, toujours pareil, il faudrait reprendre un RDV pour en connaître la provenance.
Le chef d’atelier me signale par la suite que le filtre à gasoil n’a pas été fait car il ne l’avait pas en stock (RDV pris plus d’un mois en avance, aucune anticipation).
J’ai donc payé 700€ pour une vidange sans filtre gasoil et est du me rendre dans un petit garage pour faire effacer le voyant airbag (qui n’est jamais revenu) ainsi que le filtre…
Je roulais auparavant en Volkswagen, à chaque révision on me changeait les essuies glace, la non, alors qu’ils étaient défectueux…
Ça sera ma seule visite dans ce garage qui n’est à mes yeux pas du tout professionnel.

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Modifié il y a 9 minutes
Catastrophique... pour la vente Victor est un très bon vendeur ... le SAV c'est du grand n'importe quoi.. acheté une A5 occasion en août 2024 . Décembre 2024 problème vitre arrière bloquée.. 6 mois pour trouver un fil défectueux donc j'ai roulé 6 mois avec des serviettes pour éviter que la pluie entre pendant qu'on m'a changé une serrure neuve alors qu'elle n'avait rien .Fin juin le vernis de la peinture dégage à l'éléphant bleu .. on nous fait venir pour prise en garantie prendre des photos ... garantie finie y'a pas eu de dossier ouvert ... je rappelle entre 30 et 40 fois ... on vous rappelle... que dalle.. on me propose 50 50 pour le vernis ... pas le choix .. j'accepte en appelant fin septembre.. aujourd'hui aucun appel ... merci Benjamin et Damien vous êtes au top 👍

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À la suite de mon dernier commentaire et ma note sévère, Audi Dieppe a bien réagi grâce à David et Victor. J’attends la suite avec impatience afin de passer ma note à 5 étoiles 😊

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