ATELIER MG Motor Lyon

Grande qualité d'écoute. Bon accueil. Personnel compétent. Ferme sur les conditions mais excellent au niveau commercial et connaissances techniques. Essais de véhicule possibles. La révision a été faite au prix communiqué. Les rappels par téléphone sont opportuns. Le client se sent considéré. C'est une bonne adresse.

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Un petit nettoyage, ça ne coûte pas grand-chose et ça fait plaisir, surtout que j'ai vu qu'il y avait des voitures qui étaient lavées.
J'ai attendu un bon moment avant que la personne sur son ordinateur me dise bonjour. Un petit « bonjour, je suis à vous dans un instant » ne coûte pas plus cher non plus et ça fait plaisir.
On m'a dit que l'intervention devait durer 30 minutes, sauf que la voiture a été prise en charge 25 minutes après (avec l'appli, on voit quand la voiture démarre). J'ai donc dû attendre presque une heure et on m'a juste dit « elle n'est pas encore prête ».
Heureusement que c'était juste une intervention mineure, j'appréhende le jour où j'aurai un vrai problème...

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Je tiens à remercier toute l'équipe du garage MG Vénissieux, et tout particulièrement le chef d'atelier, pour son professionnalisme, son sérieux et son implication.
Mon véhicule a été pris en charge avec beaucoup de rigueur. De nombreux essais ont été réalisés et le garage a conservé le véhicule plusieurs jours afin d'identifier l'origine du problème, tout en me mettant un véhicule de prêt à disposition. Le suivi a été exemplaire et la communication toujours claire.
Grâce à leur persévérance et à leur collaboration avec les ingénieurs, la source du problème a finalement été identifiée. Sans une telle prise en charge et un tel niveau de sérieux, le problème n'aurait probablement jamais été résolu.
Je recommande ce garage pour son professionnalisme, sa qualité de service et son engagement à trouver une solution, même lorsque la situation est complexe. Merci encore à toute l'équipe.

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Un grand merci à Mathéo pour son accueil lors de la révision de mon véhicule MG.
Tout était vraiment au top : café proposé, mise à disposition d’une salle de réunion… des attentions qui font toute la différence.
On se sent clairement considéré et même reçu comme un VIP, ce qui est rare et très appréciable.
Professionnalisme, sens du service et qualité d’accueil irréprochables. Je recommande vivement !

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Venu pour la réparation de climatisation (sous garantie). Voiture rendue plus rapidement que prévu et plus propre. Merci.

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Expérience honteuse ou minable
Quand on travaille, on a peu de temps, donc j’avais pris rendez-vous pour 16h aujourd’hui, précisant que mon temps était compté lors de la prise de rendez-vous !
Emeric qui m’avait appelé devait me faire parvenir par mail la documentation complète semaine dernière…il ne l’a pas fait
Et aujourd’hui il me reçoit avec 15 min de retard, et bien un client de perdu pour vous dommage
Je déteste les retards et encore plus quand le commercial vous dit juste « désolé »
Inadmissible !!!
Surtout n’allez pas chez MG LYON
FUYEZ
Excepté si vous avez bcp de temps à perdre
Pas grave j’ai donné mon accord à l’instant siite à l’essai de ce matin, pour une 208 GT Hybrides !

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Il faut dire quand ça ne vas pas mais il faut aussi dire quand ça va.
J’avais passé ma commande auprès de Monsieur TERRY, qui est parti au cours de la commande, celle-ci a été reprise par Mr LAMBERT qui a gérer le dossier très rapidement.
Je viens de recevoir ma MG4, j’en suis très contente!!!
Le concessionnaire a bien pris le temps de m’expliquer toutes les fonctionnalités du véhicule.

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289€ pour le second entretien de ma MG4. "Forfait" de 2h, effectué en 1h. La pression des pneus (indiquée comme inclus dans le forfait) n'a pas été effectuée. Vu le prix, ça aurait été la moindre des choses...
Personnel à l'accueil et au téléphone sympathique, cela dit.

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Bonjour,
acquisition récente d’un Ehs avec premiers contacts en direct à la concession en septembre et reception/livraison fin octobre.
Dans l entre-deux, parfois des difficultés à joindre « notre »commercial et d avoir un retour de mail suite à diverses questions, mais rien de rédhibitoire. Merci à Mr Lambert pour son accueil, à Melvin (commercial) pour sa gestion du dossier et à Nadir (conseiller technique) pour ses explications limpides. Enfin, merci à Mr Chapon de l atelier suite à notre expérience plus récente avec son service pour la tpms des pneus hiver. Très contents de notre véhicule et de cette concession, quand c est bien il faut le dire.

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Je suis allé à l’atelier pour l’entretien des 3 ans de ma MG4. Accueil très pro - respect de la tarification et des horaires. Le plus : on m’a proposé un bureau pour travailler en attendant la fin de l’intervention avec café.
Axe de progrès : signalétique de l’accès aux ateliers à améliorer.
Bilan très positif - bravo

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