Alsace dépannage - SAINT LOUIS

Je suis tombé sur un dépanneur exceptionnel et d’une extrême gentillesse. Depannage rapide mais surtout il s’est démenée pour refaire partir ma voiture. Habitant à plus d’une heure et demie de route , je ne me voyais pas rentrer en taxi et surtout sans ma voiture. Bravo encore à cette personne et je recommande vivement ce centre de dépannage 👍💪.

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Excellent retour sur Alsace dépannage.
Alsace dépannage est intervenu très vite, les personnes au téléphone super sympa et à l'écoute du client.
Quand au dépanneur, il a été tout simplement top, professionnel et très agréable.
Encore merci, je recommande sans hésitation!!

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Les employés sont au top vraiment, dépannage rapide sur l’autoroute, 15 min d’attente top chrono. Par contre le patron est exécrable et vous prends de haut, fais des commentaires qu’on ne lui a pas demandés! En vous souhaitant de n’avoir pas/jamais à faire à lui ..

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Panne de voiture samedi après midi à Colmar. Après l'appel de l'assurance, j'ai eu un appel d'Alsace dépannage immédiatement. Merci à Véronique d'Alsace dépannage d'Hesingue pour son efficacité, son professionnalisme. Très sympathique, très rassurante. Le dépanneur est arrivé rapidement. Merci à lui aussi. Bravo.

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Ne respecte pas l'heure du RDV ! J'avais appelé le matin pour convenir d'un enlèvement de mon véhicule sur le lieu de mon travail pour 17h. Ça les arrangeait qu'un de leur dépanneur passe pour 16h. J'ai pris sur mon compte d'heure supp. pour partir plus tôt du travail mais le camion est arrivé avec 1h15 de retard. J'ai du appelé à 3 reprises pour savoir quand il allait venir ...
Heureusement que le chauffeur était sympathique et qu'il n'y pouvait rien de la gestion de leur planning ..

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Attention, ne prennent aucun soin des véhicules pris en charge, les abîment et se dégagent de toute responsabilité arguant que ce n’est pas leur problème !
Dialogue impossible avec le responsable qui a toujours raison et qui est hautain et condescendant au possible et absolument imbuvable et abjecte.

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Merci à Josseron Dépannage d’avoir pris le relais d’Alsace Dépannage pour remorquer et rapatrier mon véhicule chez mon garagiste !
Alsace Dépannage avait été dépêché par mon assistance concernant ma panne et savait pertinemment que mon véhicule était stationné dans un parking souterrain et qu’uniquement leur 4/4 pouvait le remorquer.
Ils sont tout de même intervenus avec un camion plateau. Comme ils n’ont pas réussi à démarrer ma voiture, ils ont donc laisser ma voiture en plan…. En me demandant de réorganiser une mission dépannage pour le lendemain avec mon assistance pour remorquer mon véhicule… et qu’ils viendraient cette fois avec leur 4/4 comme demandé dès le début.
Le lendemain, un « charmant » monsieur m’a appelé pour me dire qu’ils n’interviendraient pas en matinée comme prévu parce qu’ils n’étaient pas d’accord avec le montant alloué par mon assistance et qu’ils devaient prendre contact d’abord contact avec eux…. (je ne connais pas les montants…)
Je lui ai dit que ce n’était pas cool ; deux missions de dépannage auprès de mon assistance alors qu’en une seule, si le bon véhicule était venu dès le départ comme bien stipulé au vu de l’emplacement de ma voiture, aurait suffi ; que j’ai perdu quasi 24 heures … le « charmant » monsieur a coupé court et annulé le dépannage. Mon assistance de suite informée du désaccord du prix et de la réaction d’annulation de la mission, m’a dépêché Josseron Depannage.
J’ai su ensuite que le « charmant » monsieur a dit que j’avais été insultante, ce qui n’est pas vrai, juste relaté les faits de leur première intervention qui n’avait pas été correcte au vu de la demande d’un 4/4 et de la demande de 2 missions qui me semblait abusée …. J’informe que dès que mon garagiste a reçu ma voiture fin de matinée, il a réussi de suite à démarrer ma voiture…. Et j’ajoute tout de même que la dame et le monsieur que j’avais eu hier pour le premier dépannage et la mise en place du second étaient aimables….
Bref ils savent qu’ils ont un monopole dans la région des 3 frontières et en profitent ! Même si je ne me souhaite pas avoir recours à un dépanneur dans le futur ou pour mes enfants, l’assistance dépannage sait déjà que je ne veux plus jamais avoir affaire à eux !!

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Montage pneus, experience désastreuse. 45min de retard pour la prise en charge de mon vehicule. Montage pneus tres lent car l'ouvrier ne dispose que d'un cric pour travailler sur mon vehicule à ce moment là.
Une fois chez moi le soir, j'entreprends le nettoyage des jantes et je constate que mon pneu avant droit a été monté à l'envers. Je prends des photos et redige un mail cordial (l'erreur est humaine) car trop tard pour appeler.
Je decide d'appeler le lendemain en fin de matiné puisque personne ne daigne me répondre ou me recontacter. Au téléphone, l'on m'indique que l'on me recontactera dans 15-20 min. Je vous le donne en mille, n'ayant pas de nouvelle je decide de trouver un autre garage à proximité de chez moi afin de resoudre mon problème et leur erreur de montage. Et et je fais parvenir la facture par mail à la suite de mon precedent message. Il s'en suivra des appels et des mails toujours à mon initiative auxquelles on me repondra systematiquement, nous vous recontacterons....et cela pendant des semaines jusqu'à aujourd'hui ou je decide enfin de rediger ce commentaire comme de nombreux autres clients laisés.
Alsace Dépannage, si l'avis de vos clients vous interesse et que l'envie vous prendrai de me faire une reponse, je vous invite à mesurer vos propos, 180€ d'huissier de justice pour faire constater un message diffamatoire n'est pas un probleme, au regard du temps et de l'argent que vous m'avez fait perdre.
Bien à vous

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Bonjour je ne recommande pas cette établissement ils ne sont pas du tout professionnels ils ont abîmé mon véhicule il mon détruit un pneu , arrivé au garage il ne veulent pas reconnaître leur erreur de leur point de vue on est responsable, ils sont de mauvaise foi et pas du tout compétent, malheureusement c'est un garage conventionné pas mon assurance

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Autant le dépanneur a fait son travail correctement, autant la gestion du dossier par la personne responsable au téléphone est tout simplement inadmissible. ( un homme)
Malgré notre patience, notre respect et notre politesse, nous avons eu affaire à quelqu’un de méprisant, condescendant et manquant totalement de respect.
C’est incompréhensible qu’une personne chargée d’accueillir et d’informer les clients puisse parler de cette manière. Une véritable honte pour l’image de l’entreprise.

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