AD Garage Expert JC Automobiles (Les Ponts-de-Cé)

Je suis très déçu par cette intervention.
Mon véhicule a été confié à ce garage pour le remplacement de l’alternateur, de la courroie d’accessoires et de la batterie.
Lors de la restitution du véhicule par le responsable du garage, il m’a été indiqué qu’il existait un léger suintement assimilé à une « petite fuite de pompe à eau », mention également portée sur la facture. À ce moment-là, je n’ai reçu aucune information laissant penser que la fuite pouvait être importante ou qu’il était préférable d’immobiliser le véhicule. Si cela m’avait été précisé, j’aurais laissé le véhicule dès la semaine suivante, disposant d’une autre solution de mobilité. Les frais d’un diagnostic complémentaire n’ont jamais été un frein : je souhaitais simplement repartir avec un véhicule fiable et sécurisé.
Après moins de 100 km, j’ai dû refaire le niveau du liquide de refroidissement, puis de nouveau pour arriver au garage qui a finalement procédé à la réparation. Celui-ci a identifié une fuite importante provenant du boîtier d’eau situé derrière l’alternateur, élément rendu accessible lors du démontage de l’alternateur.
À cette occasion, plusieurs anomalies de remontage ont également été constatées :
bride de fixation du radiateur non remontée ;
tuyau de retour du bocal de liquide de refroidissement non remis en place ;
niveau de liquide de refroidissement inférieur au minimum ;
câble positif de batterie mal remonté, présentant un risque de court-circuit susceptible d’entraîner un échauffement.
Ces anomalies ont été constatées et corrigées par le second garage ayant remplacé le boîtier d’eau.
Le véhicule a circulé dans cet état sur de longs trajets avec ma famille, ce qui est particulièrement préoccupant.
J’ai ensuite cherché à résoudre cette situation à l’amiable. J’ai dû appeler à plusieurs fois et me déplacer à plusieurs reprises avant d’obtenir un échange avec le responsable commercial du garage. À l’issue de ces démarches, une proposition commerciale de 50 € m’a été faite, que je considère totalement insuffisante au regard des désagréments, des défauts constatés et des risques encourus.
Je regrette sincèrement cette expérience. Mon avis n’a pas pour objectif de nuire à cet établissement, mais de relater des faits tels qu’ils se sont déroulés afin que chacun puisse se faire sa propre opinion.

Avis publié sur Google

Un grand merci à toute l'équipe du garage AD Garage Expert JC Automobiles (Les Ponts-de-Cé).
J’ai été très bien accueilli, avec une équipe souriante et à l’écoute tout au long de la prestation.
L'accueil est chaleureux et professionnel. Ma voiture a été prise en charge immédiatement. La réparation a été réalisée rapidement avec un grand professionnalisme. Le montant de la facture était tout à fait correct.
Très bon service! Garage très réactif! Le devis a été respecté! C’est rare et appréciable.
Je recommande ce garage les yeux fermés pour son sérieux et sa gentillesse.

Avis publié sur Google

J’ai acheter aujourd’hui même une voiture , étant déjà venu j’avais rencontrer quelque personne qui tient le garage qui sont des gens très gentil et accueillant Tom qui m’a vendu ma voiture est t’es sympa aussi il m’a bien expliquer les options et tout ce qui allais avec la voiture c’est vrai qu’au début cela me fesais peur d’acheter une boriquée a un garage avec tout les arnaques mais j’ai été complètement rassurer la bas c’est vraiment un super garage petite médaille d’or à tom qui m’a permis d’essayer et donc d’acheter ma voiture de rêve . Je recommande fortement

Avis publié sur Google

Sont-ils vraiment pro ? Mon Fils étudiant à Angers jeune conducteur tombe en panne et fait intervenir l’assistance du véhicule , le dépanneur AD JC intervient , il fait un diagnostic de la réparation et leur devis se trouve relativement chère changement d’un alternateur pour 800 € !? Sur une Clio de +25 ans (mon fils a 2 jours pour le valider car sinon après il faisait payer le gardiennage du véhicule ? l’histoire de mettre un peu de pression pour valider leur devis) il ne sait pas quoi faire, car étant étudiant et il n’a pas les moyens de réaliser ce devis à ce prix, à oui j’oubliais il fait déjà payer 75€ pour faire le diagnostique du véhicule, qui est même pas déductible de la facture final si nous réalisons les travaux !? À ce moment là, moi son père j’interviens pour voir ce qu’il pouvait faire pour baisser le prix du devis avec des pièces recycler et nous trouvons un accord pour 450 € que mon fils accepte. Les travaux sont faits. Il paye et récupère la voiture un après midi et réalise le soir que la carte gris n’est plus dans la voiture et qu’il n’a pas de facture acquitté (envoyé par Email 3 jours après ma demande), pour info la carte grise avait été demandée et laisser dans le véhicule lors du dépannage. il appelle le garage, mais plus de carte grise elle a disparu !?
Je trouve que tous cela manque vraiment de sérieux , nous prend aussi pour des pigeons et cela met en doute le travail effectué sur le véhicule.
Le problème c’est qu’il y a même pas eu de Mea Culpa de la part du patron qui est très orgueilleux, très sur de lui et qui n’a aucune empathie.
Garage à fuir sauf si vous voulez payer plus chère et si vous faites confiance aveuglément.
Il faut espérer qu’avec les bonnes résolutions de la nouvelle année il change un peu leur façon de faire pour leur futur client.!?

Avis publié sur Google

Attention ⚠️, si vous avez besoin de communiquer, n'attendez aucun retour : 2 mails, 1 recommandé et toujours aucune réponse. Si vous donnez votre voiture pour une révision, surtout vérifiez que tout est remis en place pour ne pas vous retrouver sans accélérateur sur l'autoroute et être obligé d'appeler la dépanneuse. Ont beaucoup de mal à reconnaître leurs erreurs et la mise en danger du client par conséquent. Lamentable ! Tellement déçu ! Et tellement coûteux leurs erreurs !

Avis publié sur Google

J'ai acheté un Renault Captur 2 dans la finition et la couleur que je souhaitais, j'ai été très bien accueilli par Marius ainsi que le reste du personnel. Tous très accueillants, je suis très satisfait de AD.

Avis publié sur Google

Personnel agréable et très gentil. Merci pour votre accueil et votre professionnalisme. Je recommande ce garage AD des Ponts-de-Cé.

Avis publié sur Google

Des personne très compétente ,un super acceuil ,il prennent le temps pour bien expliqué le fonctionnement du véhicule je recommande ce garage

Avis publié sur Google

Super accueil pour 2 voitures neuves!
A suivre pour les entretiens qui sont habituellement toujours au top!

Avis publié sur Google

Merci à Sophie (je pense ne pas me tromper) pour la gestion du dossier de mon père MrBOUYER. Elle a su faire preuve d’une vraie empathie. Merci au garage pour le geste effectue. Vous avez une perle comme salariée.

Avis publié sur Google